Iemand een ingang bij Toshiba?

[connectcase]

Ik heb een Toshiba Satellite P50-C-17D gekocht. Een prachtmachine natuurlijk, die aan vrijwel al mijn wensen voldeed. En hoewel ik wist dat er geen optische drive in zat, leek het me toch wel handig om er 1 in te bouwen.

Eerst de Toshiba KB maar een doorgeploeterd, maar daar kom ik mijn model of serienummer niet eens tegen.

Toen een oproep geplaatst in het forum (https://forum.toshiba.eu/...shiba-Satellite-P50-C-17D), die helaas onbeantwoord bleef.

Vervolgens een bericht op de Facebook-pagina van Toshiba geplaatst. Daar werd me verteld dat ik een 0900-nummer moest bellen en dan voor optie 2 moest kiezen, want "via Facebook bieden wij geen technische ondersteuning". Op zich prima, dan ga ik gewoon bellen.

Het 0900-nummer werd vanmorgen rond 9 uur opgenomen door een nukkige mevrouw die blijkbaar niet op vragen zat te wachten en alles beantwoordde met "daar hebben wij helaas geen informatie over".

Vreemd, want ik dacht toch echt met de TECHNISCHE helpdesk gebeld te hebben.

Misschien kan ik dan via de website (http://www.toshiba.nl/innovation/generic/ASP_SUPPORT/) een service partner vinden die mij verder kan helpen. Maar in Nederland kan dat helaas alleen via http://www.computers.toshiba.nl volgens de website en die URL vertelt met dat ik zoek naar een pagina die niet wordt gevonden (dikke 404).

Het enige wat ik wil weten is een partnummer voor een optische drive. Iemand een suggestie hoe ik achter het juiste nummertje kan komen?

Alvast bedankt!

[dion_b]

connectcase schreef op maandag 07 maart 2016 @ 22:07:
[...]

Het 0900-nummer werd vanmorgen rond 9 uur opgenomen door een nukkige mevrouw die blijkbaar niet op vragen zat te wachten en alles beantwoordde met "daar hebben wij helaas geen informatie over".

Vreemd, want ik dacht toch echt met de TECHNISCHE helpdesk gebeld te hebben.

Technische helpdesks zijn er voor problemen met de apparatuur die je gekocht hebt, niet met het uitbreiden met ander apparatuur. Hoogstwaarschijnlijk is de optical drive niet in de NL modellen geleverd en dan zal de NL-talige helpdesk (lees: drie man en een paardenkop die bij een generieke rent-a-helpdesk werken op basis van aangeleverde scripts en verder even weinig interne ingangen hebben bij Toshiba als jij en ik) je inderdaad geen steek verder kunnen helpen. Want dat is hun werk niet.

Misschien kan ik dan via de website (http://www.toshiba.nl/innovation/generic/ASP_SUPPORT/) een service partner vinden die mij verder kan helpen. Maar in Nederland kan dat helaas alleen via http://www.computers.toshiba.nl volgens de website en die URL vertelt met dat ik zoek naar een pagina die niet wordt gevonden (dikke 404).

Toshiba heeft zich dan ook sindskort teruggetrokken uit de consumentenmarkt in NL. Valt weinig te vinden dus.

Het enige wat ik wil weten is een partnummer voor een optische drive. Iemand een suggestie hoe ik achter het juiste nummertje kan komen?

Alvast bedankt!

Ipv je in bochten te wringen om support te krijgen die er niet is, gewoon even logisch nadenken:

1) deze specifieke P50-C-17D is zonder optical drive geleverd.
2) er zijn wel degelijk P50-C modellem met optical drive geleverd.
3) basis is hetzelfde, dus de optical drive uit een andere P50-C zal prima werken.

Als je vervolgens op eBay zoekt op "P50-C DVD" vind je gelijk wat je zoekt.

[connectcase]

Klinkt logisch, maar hoe weet je zo zeker dat alle P50-C modellen dezelfde basis hebben?
Zowel de specs als de afmetingen zijn onderling behoorlijk verschillend, dus...