iCloud wachtwoord vergeten, naar welk email adres?

[kx22]

Beste,
Mijn moeder heeft een iPhone 6 Plus die wat problemen heeft en dus voor reparatie terug moet.
Nu moet ik alles resetten voor haar, maar na 3 keer een verkeerde paswoord is het geblokkeerd.
Ik heb meerdere malen geprobeerd een wachtwoord reset te laten sturen naar haar email adres, maar het probleem is dat ze 2 of 3 emailadressen heeft en bij geen van allen komt het binnen.

Hoe kan ik zien naar welke emailadres het gegaan is?

Is het ook mogelijk om het anders bij Apple te laten doen?
We hebben de factuur met IMEI en Serienummer erop (wat overeenkomt met het toestel).

Mvg,
Kx22

[koentjuh1987]

probeer het anders eens op www.me.com en dan wachtwoord vergeten?

[GerardVanAfoort]

https://iforgot.apple.com...ppleid#!&section=password Het herstel email adres is ooit geverifieerd en wordt deels getoond waarna je deze zelf volledig moet invullen ter controle.

[johnkeates]

Bel met Apple support.

[kx22]

Ja daar heb ik het al geprobeerd, maar er staat dat het een icloud.com email adres is.
Nu heb ik wel een idee welke icloud.com email adres het is, maar waar kan ik hier weer mee inloggen?
Bij iforgot, staat dat de account VERGRENDELD is.

[nelizmastr]

Apple bellen. Je kan niet ontgrendelen zonder direct contact.

[uroy]

kx22 schreef op zondag 06 maart 2016 @ 22:53:
Ja daar heb ik het al geprobeerd, maar er staat dat het een icloud.com email adres is.
Nu heb ik wel een idee welke icloud.com email adres het is, maar waar kan ik hier weer mee inloggen?
Bij iforgot, staat dat de account VERGRENDELD is.

Op die pagina moet er ook een optie staan ontgrendelen
Als je daar op klik moet je de wachtwoord alleen invullen

[Oppernerd]

Apple support bellen. Vroeger gingen ze wel eens het wachtwoord resetten als je een aantal persoonlijke vragen wist te beantwoorden. Weet niet of het nog steeds zo is.

[ Voor 59% gewijzigd door Oppernerd op 06-03-2016 23:56 ]

[Whatson]

Oppernerd schreef op zondag 06 maart 2016 @ 23:53:
Apple support bellen. Vroeger gingen ze wel eens het wachtwoord resetten als je een aantal persoonlijke vragen wist te beantwoorden. Weet niet of het nog steeds zo is.

Ja ze willen een aantal specifieke dingen weten zoals een paar cijfers van creditcard (indien gekoppeld), email adressen, ze verifiëren je telefoonnummer dmv een SMS code, ze sturen een bericht direct naar de iPhone met een code, allemaal om te voorkomen dat iemand die je telefoon heeft gejat je iCloud account kan resetten.