[DVB-C] Ziggo CI+ CAM geeft opeens problemen

[Comp-Freak]

Aangezien ik bij het zoeken naar oplossingen ook topics tegenkwam m.b.t. mijn "oude" CAM module (\[DVB-C] Ziggo CI+ Praat, klachtentopic Ziggo terugplaatsen ci+ update @Smit Cammodule), was ik benieuwd of meer mensen op dit moment nog problemen ondervinden met hun @Smit CAM. Voor de mensen die de details willen overslaan hier de vragen die ik onderaan nog een keer stel:
- Zijn er mensen die dezelfde problemen ervaren?
- Is de module gewoon defect, of heeft het te maken met het uitfaseren van deze "oude" modules?
- Mijn TV stond in 2013 wel op de site als gecertificeerd, maar nu niet meer. Kan ik problemen verwachten met de nieuwe module?

Sinds april 2013 kijk ik zonder problemen TV van Ziggo met een @Smit irdeto CAM in mijn Panasonic TX-L42E5. Deze module moest ik toendertijd van Ziggo kopen voor €89,-. Afgelopen zaterdag werkte dit opeens niet meer. Bij het inschakelen van de TV krijg ik de melding dat de CAM module een update nodig heeft. Na een tijdje verschijnt er dan deze melding:



De foutcode 0x80030038 levert verder niet veel op. Hierna schakelt de TV weer naar de zender, maar ik krijg dan de melding "gecodeerd kanaal". Dit geldt voor alle zenders, ook Nederland 1, 2 en 3. De TV geeft ook via het menu aan dat er geen kaart geplaatst is in sleuf 1. Als ik de module uit de TV haal kan ik Nederland 1, 2 en 3 wel gewoon kijken.

Uiteraard heb ik het stappenplan van Ziggo ook doorlopen, ik krijg geen E-meldingen en heb de TV teruggezet naar fabrieksinstellingen. De smartcard is gewoon geactiveerd en zichtbaar in "mijn Ziggo".

De klantenservice wilde dat ik de module liet controleren bij de Ziggo medewerker in de Mediamarkt in Enschede. Helaas wilden/konden ze dat daar niet en kon ik weer naar huis. Bij het tweede contact met de klantenservice werd er aangeboden om voor €2,- per maand een module van Ziggo te leasen. Hoewel het jammer is dat mijn module van €89,- nu al onbruikbaar is, leek me dit wel een schappelijke oplossing. De bevestiging en de module laten nog op zich wachten, dus ik hoop dat Ziggo een beetje opschiet.

Dan nu concreet:
- Zijn er mensen die dezelfde problemen ervaren?
- Is de module gewoon defect, of heeft het te maken met het uitfaseren van deze "oude" modules?
- Mijn TV stond in 2013 wel op de site als gecertificeerd, maar nu niet meer. Kan ik problemen verwachten met de nieuwe module?

[hardware-lover]

De zoektocht naar de foutcode gaat o.a. naar dit topic: https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=44337 en hoewel helaas niet meer te zien is om welke CI+ module het gaat, is de eindconclusie dat de module defect was. Sommige modules hebben erg lang garantie (sommigen zelfs levenslang), ik heb er enige jaren geleden nog een kosteloos om kunnen ruilen. Weet echter niet meer welke dat was. Hij is destijds tegelijk aangekocht met een TV voor mijn schoonmoeder (eind 2011), en ging enige tijd later stuk. Je zou dus kunnen proberen om garantie te claimen, als je weet hoelang de fabrikant zelf garantie geeft (niet via plek van aankoop dus).

[Comp-Freak]

Bedankt voor je reactie hardware-lover. Dat topic deed mij inderdaad ook vermoeden dat het om een defecte module ging. Garantie via Ziggo of @smit ging hem helaas niet worden.

Ondertussen heb ik zoals gezegd een nieuwe module van Ziggo ontvangen en kan ik weer zonder problemen TV kijken. Het is nu een module van Quantis en CI+ versie 1.3. Deze werkt gelukkig probleemloos in mijn Panasonic TX-L42E5, hoewel ik het interactieve TV gedeelte natuurlijk moet missen.