Laptop toetsenbord werkt niet meer

[RobinL94]

Ik heb een Lenovo Flex 2 van nu ongeveer 1,5 jaar oud. Van de ene op de andere dag doet mijn toetsenbord helemaal niets meer. Er zit natuurlijk nog garantie op, maar voordat ik 'm op ga sturen wil ik graag weten: zie ik nog iets over het hoofd?

-Heb het toetsenbord er uit gehaald, de flatcable zit gewoon goed vast. Toetsenbordverlichting werkt wel maar gaat volgens mij via een andere flatcable.
-In apparaatbeheer wordt gewoon het toetsenbord weergegeven en er zijn geen problemen mee. Ook geen nieuw stuurprogramma beschikbaar.
-Accu is helaas niet verwijderbaar. Kreeg van Paradigit te tip om de laptop helemaal leeg te laten lopen maar volgens mij gaat dit niet het gewenste resultaat geven.
-Ook in het BIOS werkt het toetsenbord niet.

ik ben dus bang voor een hardware-defect. De laptop een keer opnieuw installeren zou een en ander kunnen uitsluiten of oplossen dus wellicht dat ik dit nog ga proberen.

Iemand nog enige andere ideeën?

[Mast3rWill]

-Branden er wel nog lampjes op het toetsenbord? Capslock of Numlock?
- Staan er nog updates te wachten op installatie? Zowel Windows Updates als in Lenovo Service Station (ik weet niet of dit bestaat, maar bedoel een portal van de fabrikant waar je toestel-specifieke updates ontvangt)

[ Voor 62% gewijzigd door Mast3rWill op 05-02-2016 17:16 ]

[RobinL94]

-Numlock brandt nog want stond al aan. Geen van de toetsen is meer aan of uit te zetten.
-Updates had ik nog niet aan gedacht, ga ik direct installeren.

[Mast3rWill]

Hardwarematig had je al gecontroleerd of er iets los is gegaan, nu nog softwarematig wat dingen nalopen en dan kan je in ieder geval gaan uitsluiten wat het níet is.

Je was goed op weg


Laatst gelezen dat veel toetsenborden weer tot leven kwamen, na een update vanuit Toshiba. Na de Windows 10 upgrade waren er klachten/uitval mbt het toetsenbord.

[RobinL94]

Alle updates geïnstalleerd. Er stond een 'grote' update voor Windows 10 klaar. Helaas heeft het niets opgeleverd en zit ik nog steeds met hetzelfde probleem..

[RobinL94]

Na reparatie bleek het de toetsenbord-aansluiting op het moederbord te zijn. Het moederbord is dus onder garantie vervangen.