XSPC Dual bay maakt vervelende geluid, graag advies.

[Anoniem: 731903]

Goedenavond allemaal,

Sorry dat ik mijn eerste post meteen begin met een vraag, maar ik zit met mijn handen in het haar.

Ik heb een XSPC dual bay reservoir met ingebouwd pompje. Deze heeft het een jaar prima gedaan.
Maar sinds een paar maanden is deze geluid gaan maken.
Eerst dacht ik dat dit lucht was, maar ik heb het systeem al diverse malen proberen te ontluchten.
(Ook leeg gelaten en opnieuw gevuld).
Pompje heeft nooit droog gelopen, toch maakt deze nu een VERVELEND brommend geluid.

Nu is mijn vraag, bestaat er een mooi alternatief voor deze XSPC pomp reservoir combo in dezelfde prijsklasse?

Als deze er niet is, wil ik eigenlijk graag een normale fan kopen voor op de CPU.
Maar deze CPU die er nu inzit is blijkbaar gemodificeerd. (delidding?)
Gaat dit dan nog?

Bedankt alvast mensen.

Groeten,

Ferdy.

[loki504]

Als je res nog werkt kan je gewoon een pomp kopen. res iets naar boven verhuizen. en een losen pomp er onder zetten. heb je weinig extra slangen nodig. en 2 extra fittings. dit zijn de kosten niet.

delidding werkt met iedere vorm van koeling.

/edit. zit er geen garantie meer op? al eens contact gezocht met xspc?

[ Voor 13% gewijzigd door loki504 op 02-02-2016 20:46 ]

[Anoniem: 731903]

Bedankt voor je reactie, ik heb inderdaad al eens contact gezocht met de winkel waar ik het reservoir gekocht heb.
Die gaven mij een aantal tips ivm ontluchten etc, waarna het pompje weer een hele tijd heeft gewerkt.

Maar nu is hij serieus gaan brommen. Krijg hem niet meer stil.
Ik wil eigenlijk niet meer dit reservoir gebruiken, losse pomp vind ik ook niks.

Is er een alternatief in deze prijsklasse?
Vind het zelf heel moeilijk om iets te vinden, daar ik niet veel ervaring hiermee heb.
Heb natuurlijk zelf al wat research gedaan.

[loki504]

Welke winkel is het? leuk dat ze tips geven. maar garantie is gewoon minimaal 2 jaar. en momenteel werkt het product niet hoe hij het moet doen. dus heb je recht op 1. reparatie. of 2. je geld terug(gehele aankoop bedrag inc verzendkosten van zowel jou als hun).

je kan voor http://www.highflow.nl/po...c-ion-pump-reservoir.html kijken. of http://www.highflow.nl/po...c-12v-pump-mc-dcp450.html

http://www.highflow.nl/po...pwm-x-res-incl.-pump.html

[ Voor 8% gewijzigd door loki504 op 02-02-2016 21:07 ]

[Anoniem: 731903]

Ik heb het XSPC reservoir van www.highflow.nl.
Juli 2014 heb ik de aankoop gedaan.

Helaas kan ik de mail met hun suggesties niet meer vinden.

Dus jij denkt dat ik beter nogmaals contact kan opnemen en daar mijn verhaal doen?

Als ik het reservoir inbouw heb ik geen opvulling meer omdat mijn reservoir wegvalt.
Kan ik dat soort plastic kapjes ook los kopen?

Bedankt voor je reactie!

[ Voor 20% gewijzigd door Anoniem: 731903 op 02-02-2016 21:41 ]

[loki504]

Ja zou het zeker doen. garantie is gewoon garantie. hun geven wel veel dingen aan die tegenstijdig zijn met de Nederlandse dan wel Europese Wetgeving. dus laat je niet afpoeieren met wij geven er geen garantie op.

Al verwacht ik geen problemen Highflow is wel een top winkel. gelukkig heb je het niet gekocht bij aquetuning of freezinghardware

[Anoniem: 731903]

Ik heb ze gecontacteerd, helaas lees ik overal dat de garantie van XSPC maar 1 jaar is, geen twee jaar.

Dus ben benieuwd op de reactie.
Anders maar gewoon terug naar luchtkoeling of een nieuwe setje.

Bedankt!

[loki504]

Anoniem: 731903 schreef op dinsdag 02 februari 2016 @ 22:28:
Ik heb ze gecontacteerd, helaas lees ik overal dat de garantie van XSPC maar 1 jaar is, geen twee jaar.

Dus ben benieuwd op de reactie.
Anders maar gewoon terug naar luchtkoeling of een nieuwe setje.

Bedankt!

Wetterlijk hebben we minimaal 2 jaar winkel garantie. je kan alleen geen garantie meer via xspc claimen,

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

[Anoniem: 731903]

Heb gemaild, dit is hun reactie terug;


Beste Ferdy,

Als het probleem aanblijft, kunt u contact opnemen met XSPC via [e-mail] (zie uitleg XSPC hieronder):

When a customer has a faulty product it is best to contact us ([e-mail]) right away, with details of the fault. We can help to diagnose the fault and confirm if a product is faulty. This helps you avoid replacing a customers product unnecessarily and when needed it helps us to get a replacement product to you quickly.

Wanneer XSPC tot conclusie komt dat uw pomp defect is en onder garantie valt, kunnen wij het voor u vervangen.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

HighFlow RMA

[loki504]

Niet helemaal de manier van zaken doen maar oke. ik je kan altijd even contact op nemen met xs-pc. voor dat je gaat dreigen,

[Anoniem: 731903]

Beste Kevin,

XSPC vermeld op hun website dat de fabrieksgarantie 12 maanden is.
Mijn product is 19 maanden oud, dus lijkt het mij zinloos om hier beroep op te doen.

Als jullie werkelijk willen dat ik contact opneem met XSPC zal ik dit doen.
Wat het antwoord zal zijn weten wij beiden natuurlijk al.

Groeten,

Ferdy

Op 3 februari 2016 10:18 schreef RMA - HighFlow.nl <[e-mail]>:


RMA - HighFlow.nl
Bijlagen11:05 (0 minuten geleden)

aan mij
Beste Ferdy,

Ze zullen daar niet al te nauw opletten.
Ze zullen vragen naar de serie nummer op uw pomp, dit staat meestal op een sticker aan de zijkant van de pomp.
U kunt hiervan alvast een foto maken en deze samen met uw bericht naar XSPC sturen.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

Kevin, HighFlow RMA
E: [e-mail]
W: http://www.highflow.nl
F: http://forum.highflow.nl

Beste Ferdy,

Gelieve contact op te nemen met XSPC en het resultaat aan ons terug te koppelen.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

Kevin, HighFlow RMA
E: [e-mail]
W: http://www.highflow.nl
F: http://forum.highflow.nl

[loki504]

Hij hebben geen zin om zelf onderzoek te doen. Ze willen eigenlijk van xspc weten of het product defect is door user-abuse. Of een fout van xspc is.

Je kan aan de voorwaarden van highflow voldoen en netje contact op nemen met xspc.

Je kan ook highflow bellen(dit gaat stukken snller en is vaak duidelijker). En een RMA eisen. Nadeel van deze manier is dat ze het heel makkelijk op user-abuse kunnen gooien en dan mag jij gaan bewijzen dat het niet zo is. Tot een rechter aan toe. Maar dat ga je ook niet doen voor +- 100 euro product.

[Anoniem: 731903]

Bedankt voor je reactie.

Heb een mail gestuurd naar XSPC, wacht nu op reactie.

[loki504]

oke. hou je ons/mij op de hoogte?

[Anoniem: 731903]

XSPC heeft mijn aanvraag afgewezen, aangezien ik na fabrieksgarantie tijd zit.
Dit zijn de reacties van Highflow.nl hierop;

Beste Ferdy,

Het is jammer dat XSPC zo reageert, normaliter zijn ze wat soepeler.
U heeft bij ons in ieder geval recht op 2 jaar garantie en wij zullen het voor u omruilen.

U kunt u het product in originele staat, compleet, in originele verpakking en goed verpakt in een grotere doos gefrankeerd terugsturen naar:

HighFlow RMA #46236
Kiotoweg 104
3047 BG Rotterdam
Samen met een kopie van uw factuur en een begeleidende brief (duidelijke klachten omschrijving).

Ongefrankeerde en/of beschadigde zendingen worden niet geaccepteerd.

Bij ontvangst zal uw retourzending in behandeling worden genomen.

Bij goedkeuring van onze RMA dienst krijgt u een vervangend product opgestuurd of indien niet meer leverbaar een tegoedcoupon. Een andere regeling is mogelijk na overleg met een van onze medewerkers.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

Kevin, HighFlow RMA
E: [e-mail]
W: http://www.highflow.nl
F: http://forum.highflow.nl


aan RMA
Is er geen andere optie dan terugsturen.
Als ik dit reservoir nu ga uitbouwen kan ik mijn PC niet gebruiken, ik kan hem niet uit dienst nemen.

Geen mogelijkheid om een filmpje te maken van het geluid van de pomp inclusief mijn koelsysteem?
Dan zorg ik ook dat de verpakking erop staat.

Ik wil hem daarna best opsturen ter controle als ik een vervangend product heb gekregen.

Als ik een week zonder pc kon was het geen probleem geweest, heb hem echter nodig voor school en andere doeleinden.

Groeten,

Ferdy.

Op 5 februari 2016 09:10 schreef RMA - HighFlow.nl <[e-mail]>:


RMA - HighFlow.nl
Bijlagen09:52 (2 uur geleden)

aan mij
Beste Ferdy,

Wat we kunnen aanbieden is dat u een nieuwe pomp aanschaft voor €60,- (en gratis verzending).
De kans is groot dat de oude pomp niet defect is, maar dat er een hardnekkige luchtbel in de rotor vastzit.
De oude pomp hoeft u dan niet terug te sturen en kunt u houden als reserve.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

Kevin, HighFlow RMA
E: [e-mail]
W: http://www.highflow.nl
F: http://forum.highflow.nl


=======================================================


aan RMA
Hallo Kevin,

Ik zal erover nadenken, bedankt voor het aanbod!

Echter denk ik niet dat er een luchtbel in het systeem zit, want op het moment dat er een luchtbel in de pomp komt word het "brom" geluid harder, als na een tijdje deze luchtbel loskomt hoor je dat het "gebrom" in een keer weer zachter word.
Dit zachte gebrom is echter zeer storend na een tijdje, en houd continu monotoom aan.
In het begin was deze pomp altijd mooi stil ook na het bijvullen of flushen.

Heb jij anders nog tips hoe ik deze "vastzittende" luchtbel in de rotor eruit zou kunnen krijgen ALS die er zit.

Dan probeer ik dat eerst even voordat ik mijn conclusie trek.

Stel ik zou een nieuwe koeler aanschaffen, zou je mij dan ook een mooi prijsje kunnen maken voor een stille luchtkoeler?
Dan haal ik het watergekoeld systeem uit de pc.

Groeten,

Ferdy.


Op 5 februari 2016 09:52 schreef RMA - HighFlow.nl <[e-mail]>:


RMA - HighFlow.nl
Bijlagen11:51 (27 minuten geleden)

aan mij
Beste Ferdy,

De pomp eventjes op zijn kop houden en schudden (als dat mogelijk is met de behuizing, slangen etc.) is de laatste oplossing.
De pomp moet dan ook aan staan, zodat de lucht eruit gepompt kan worden.

Als u een luchtkoeler hebt geselecteerd, kunt u mij dat doormailen en kan ik gaan kijken wat mogelijk is qua prijs.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

Kevin, HighFlow RMA
E: [e-mail]
W: http://www.highflow.nl
F: http://forum.highflow.nl


aan RMA
Beste Kevin,

Dat ga ik vanavond proberen,
Hou je op de hoogte!


Groeten,

Ferdy.


Op 5 februari 2016 11:51 schreef RMA - HighFlow.nl <[e-mail]>:


RMA - HighFlow.nl
Bijlagen12:16 (3 minuten geleden)

aan mij
Beste Ferdy,

Dat is prima, ik zie uw reactie tegemoet.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

Kevin, HighFlow RMA
E: [e-mail]
W: http://www.highflow.nl
F: http://forum.highflow.nl

[loki504]

Prima service zo lijkt me. het is inderdaad lastig om hem eerst een nieuwe te krijgen. als je wil(en je intel gebruikt) kan ik voor 4 euro(kiala verzending) een stock koeler met nog wat rest koel pasta naar je toe sturen.(duurt ong 4 werkdagen). overgaan op luchtkoeling is ook een optie

[Anoniem: 731903]

Ooh, dat zou perfect zijn!
Gebruik inderdaad een intel CPU (Delidded)
De I7-4790K volgens mij.

Ik ga vanavond proberen wat highflow heeft aangeraden.

Stuur me alvast je gegevens via een privé bericht, dan maak ik je het geld over. Stock koeler is nooit weg als mijn pomp stuk zou gaan.
(Heb mijn huidige pc tweedehands gekocht, vandaar dat ik geen stock koeler heb.)

Alvast bedankt!

[Anoniem: 731903]

Laatste conversatie;

Hallo Kevin,

Ik heb geprobeerd de pomp stil te krijgen door hem op de kop te schudden.
Heb bijna een uur zitten te proberen, maar het geluid blijft constant hetzelfde.

Ik heb er een filmpje van gemaakt;

YouTube: XSPC brommen

Ik weet bijna 100% zeker dat er in de pomp iets versleten is.

Jullie hebben niet toevallig een stock koeler liggen van een I7-4770K die ik kan overnemen, zodat ik dit reservoir kan opsturen en tijdelijk kan vervangen voor de stock koeler?

Groeten,

Ferdy.

Op 5 februari 2016 12:16 schreef RMA - HighFlow.nl <[e-mail]>:

Bijlagen
Voorbeeld van YouTube-video XSPC brommen weergeven

XSPC brommen

RMA - HighFlow.nl
Bijlagen16:50 (0 minuten geleden)

aan mij
Beste Ferdy,

We hebben helaas geen stock cooler liggen.
Als u de pomp niet kunt missen, is mijn vorige voorstel het snelst.

Kind Regards / Met vriendelijke groet,

Kevin, HighFlow RMA
E: [e-mail]
W: http://www.highflow.nl
F: http://forum.highflow.nl

=======================================================


aan RMA
Beste Kevin,

Oke, dan probeer ik via een andere weg een stock koeler te regelen en dan stuur ik het reservoir erna op.

Eerst carnaval vieren.

Prettig weekend!

Groeten,

Ferdy.

Op 5 februari 2016 16:50 schreef RMA - HighFlow.nl <[e-mail]>:

[ Voor 20% gewijzigd door Anoniem: 731903 op 05-02-2016 16:56 ]