Shure SE215 ongebruikelijke schade - wat moet ik doen?

[GTX660TIGamer]

Beste Tweakers,

Ik gebruik mijn Shure SE215 IEM nu iets minder dan een jaar en heb gemerkt dat er een hele plastic rand aan beide kanten kapot is, hieronder 2 foto's van beide kanten.




Nu ben ik voorzichtig met de oortjes om gegaan dus vraag ik me erg af waar dit van komt. Ook is deze schade niet in een keer gekomen maar lijkt het alsof er steeds weer een stukje van het plastic afbrokkelt.

Ik vraag me dus af wat ik ermee moet doen. Op garantie sturen zou het logische zijn maar zou Shure dan niet zeggen dat het mijn schuld is omdat ik ze bv zou hebben laten vallen? Als ze dit stellen moet ik dus tenminste de verzendkosten betalen en dan ben ik nog niet veel verder.

Hebben jullie suggesties wat ik moet doen?

[FeaR]

AUD > WNO

[WimP]

Wellicht even contact opnemen met Shure, kijken wat ze zeggen?

[GTX660TIGamer]

WimPliers schreef op maandag 01 februari 2016 @ 12:45:
Wellicht even contact opnemen met Shure, kijken wat ze zeggen?

Goed idee, zal ik direct doen en dan zal ik hier het resultaat melden! (excuses voor de verkeerde categorie)

[GTX660TIGamer]

Ik heb de oortjes vandaag opgestuurd naar het distributiecentrum in Nederland (dus niet het reparatiecentrum in Duitsland) waar zal worden gekeken of ze onder garantie gaan worden gerepareerd.

[Bonthouse]

Als dat TM Audio is, raad ik het je aan om het nogmaals te proberen bij het reparatie centrum in Duitsland als ze het niet kunnen/willen fixen.
De heren van het bovengenoemde bedrijf hebben ooit eens m'n Shure SE530's zo verprutst dat ik blij mocht zijn dat er überhaupt nog geluid uit kwam.
Ze hadden gewoon met superlijm een onderdeel dat los was gegaan terug geplakt en daarmee was het volgens hun klaar.

[GTX660TIGamer]

Bonthouse schreef op maandag 08 februari 2016 @ 19:33:
Als dat TM Audio is, raad ik het je aan om het nogmaals te proberen bij het reparatie centrum in Duitsland als ze het niet kunnen/willen fixen.
De heren van het bovengenoemde bedrijf hebben ooit eens m'n Shure SE530's zo verprutst dat ik blij mocht zijn dat er überhaupt nog geluid uit kwam.
Ze hadden gewoon met superlijm een onderdeel dat los was gegaan terug geplakt en daarmee was het volgens hun klaar.

Nee, het gaat naar het distributiecentrum van Shure zelf, ik hoop dat ze het daar niet zo verprutsen.

[GTX660TIGamer]

Ik heb net een pakje van Shure binnen gekregen, ze hebben nieuwe oortjes en een nieuwe kabel gestuurd (die bleek ook kapot te zijn).