Activeringscode werkt niet

[Marcaroni]

Mijn vraag
...
Ik heb redelijk recent bij bol.com de Assassin's Creed Ultimate Collection gekocht. Bij Assassin's Creed 2 werd er om een activeringscode gevraagt (bij AC1 niet dus dat ging prima), maar toen ik deze had ingevoerd stond er dat deze code al gebruikt was op een ander account.


Relevante software en hardware die ik gebruik
...
Assassin's Creed II
Uplay versie 15.1.0.4639

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...
Ik heb de Ubisoft customer support al een mail gestuurd, maar ik heb nog steeds geen antwoord.
Ik heb maar een Uplay account, dus ik heb hem niet al per ongeluk eerder ergens anders ingevoerd.
Ik heb deze collectie gekocht bij bol.com gekocht en er zat nog gewoon het plastic omheen van de fabriek dus het de code kan niet door iemand anders gebruikt zijn.

Zou iemand mij kunnen helpen?

[The Eagle]

Staat die code zichtbaar op de verpakking? Zo ja, Bol bellen en verhaal uitleggen. Zo nee: bol bellen zaak uitleggen