HP Elitebook crasht vaak: SSD verdacht, bewijzen gezocht

zondag 24 januari 2016 19:12

Acties:

++?????++ Out of Cheese Error

Topicstarter

De laatste tijd loopt mijn laptop regelmatig vast en ik probeer nu de schuldige te vinden, maar kan helaas nog geen wijs worden uit alle aanwijzingen. Wie helpt mij verder?

Probleem
Laptop crasht vaak, met bluescreen en reboot tot gevolg, ook hapert hij nog wel eens. Daarnaast gaat het openen en browsen door de Windows Verkenner ook niet erg lekker. (Zeg maar traag) Ook gebeurt het regelmatig dat bij een reboot of bij het opstarten de schijf niet herkend wordt. Nogmaals (of 2, 3 maal) rebooten helpt dan.

Wat is het voor systeem
Een HP Elitebook 8770w met 8 Gb aan geheugen, een I7 2.4 Ghz processor en 500 Gb SSD schijf (Hitachi/HGST Travelstar Z7K500).

Wat heb je zelf al geprobeerd?
Ik had een dualboot Linux/Windows 7 machine. Hier al teveel op geinstalleerd en een rare partitieindeling, dus ik heb hem eerst maar eens opnieuw ingericht. Nu met alleen Windows 7. Echter waren hierna de problemen nog niet verholpen.

Ook gekeken naar smartctl, maar ik word helaas niks wijzer van de data die daar uit komt.

smartctl 6.4 2015-06-04 r4109 [x86_64-w64-mingw32-win7-sp1] (sf-6.4-1)
Copyright (C) 2002-15, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Hitachi/HGST Travelstar Z7K500
Device Model:     HGST HTS725050A7E630
Serial Number:    TF1500WHHZNTGM
LU WWN Device Id: 5 000cca 77fdc08ad
Firmware Version: GH2OA440
User Capacity:    500,107,862,016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2, ATA8-ACS T13/1699-D revision 6
SATA Version is:  SATA 3.0, 3.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Sun Jan 24 18:48:58 2016 WEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (  41)	The self-test routine was interrupted
					by the host with a hard or soft reset.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(   45) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x51) SMART execute Offline immediate.
					No Auto Offline data collection support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					No Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 (  89) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x003d)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   100   077   062    Pre-fail  Always       -       0
  2 Throughput_Performance  0x0025   100   100   040    Pre-fail  Offline      -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0023   225   100   033    Pre-fail  Always       -       1
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       882
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   005    Pre-fail  Always       -       480 (0 54)
  7 Seek_Error_Rate         0x002f   100   100   067    Pre-fail  Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0025   100   100   040    Pre-fail  Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   066   066   000    Old_age   Always       -       15156
 10 Spin_Retry_Count        0x0033   100   100   060    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       879
183 Runtime_Bad_Block       0x0032   098   098   000    Old_age   Always       -       2
184 End-to-End_Error        0x0033   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
187 Reported_Uncorrect      0x0032   067   001   000    Old_age   Always       -       182621981259303
188 Command_Timeout         0x0032   100   073   000    Old_age   Always       -       107610405535896
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022   057   051   045    Old_age   Always       -       43 (Min/Max 19/43)
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       105973
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       10551457
193 Load_Cycle_Count        0x0032   087   087   000    Old_age   Always       -       131021
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       59
197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0036   100   100   000    Old_age   Always       -       2
223 Load_Retry_Count        0x002a   100   100   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 14293 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 14293 occurred at disk power-on lifetime: 15156 hours (631 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 10 7a 61 84 04  Error: UNC

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  2f 00 01 10 00 00 40 00      01:57:58.680  READ LOG EXT
  61 08 10 a0 c9 1c 40 00      01:57:56.724  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 08 40 9c 46 40 00      01:57:56.724  WRITE FPDMA QUEUED
  61 10 00 40 5e c9 40 00      01:57:56.723  WRITE FPDMA QUEUED
  61 40 f8 58 62 0e 40 00      01:57:56.689  WRITE FPDMA QUEUED

Error 14292 occurred at disk power-on lifetime: 15156 hours (631 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  10 41 00 a0 96 0f 0d  Error: IDNF

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  2f 00 01 10 00 00 40 00      01:57:31.805  READ LOG EXT
  61 20 10 80 c6 2f 40 00      01:57:26.649  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 08 20 2b 05 40 00      01:57:26.649  WRITE FPDMA QUEUED
  61 48 00 70 ae 17 40 00      01:57:26.649  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 f8 70 ad 17 40 00      01:57:26.649  WRITE FPDMA QUEUED

Error 14291 occurred at disk power-on lifetime: 15156 hours (631 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 40 30 db 2f 00  Error: UNC

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  2f 00 01 10 00 00 40 00      01:56:05.917  READ LOG EXT
  61 08 88 d0 21 fd 40 00      01:56:05.894  WRITE FPDMA QUEUED
  60 28 80 92 ac 22 40 00      01:56:05.894  READ FPDMA QUEUED
  61 08 78 80 f9 fc 40 00      01:56:05.893  WRITE FPDMA QUEUED
  60 20 70 32 a9 bd 40 00      01:56:05.872  READ FPDMA QUEUED

Error 14290 occurred at disk power-on lifetime: 15156 hours (631 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 40 80 8c 0b 01  Error: WP at LBA = 0x010b8c80 = 17534080

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  61 08 90 c8 29 15 40 00      01:54:14.501  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 88 b0 24 15 40 00      01:54:09.267  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 80 a8 24 15 40 00      01:54:09.236  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 78 a0 24 15 40 00      01:54:09.207  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 70 98 24 15 40 00      01:54:09.176  WRITE FPDMA QUEUED

Error 14289 occurred at disk power-on lifetime: 15156 hours (631 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  10 41 80 60 d9 63 04  Error: IDNF

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  2f 00 01 10 00 00 40 00      01:53:35.797  READ LOG EXT
  60 10 e8 30 e6 28 40 00      01:53:33.778  READ FPDMA QUEUED
  60 0c e0 bf 38 23 40 00      01:53:26.152  READ FPDMA QUEUED
  61 48 d8 c0 9c e2 40 00      01:53:26.152  WRITE FPDMA QUEUED
  60 20 d0 00 f7 92 40 00      01:53:26.152  READ FPDMA QUEUED

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Extended offline    Interrupted (host reset)      90%     15156         -
# 2  Short offline       Interrupted (host reset)      10%     15156         -
# 3  Short offline       Completed: read failure       90%     14990         6628352
# 4  Short offline       Completed: read failure       90%     14929         6628352

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Ook gekeken met de Resource Monitor van Windows zelf. Deze geeft aan dat hij niet hoger komt als 1 MB/sec aan schrijfsnelheid, zelfs tijdens de installatie van een programma. Op dat moment is er nog 4 Gb geheugen vrij, terwijl ook de processor op alle 8 de grafiekjes niks spectaculairs vertoond. Wel zie ik de queue lengte daar omlopen tot de max: 50 (? wat betekent dat?).

Kan iemand hiermee zien/raden/doorvragen wat er mis is met mijn systeem of wat kan ik zelf nog doen om aan meer informatie te komen?

'Nae King! Nae quin! Nae Laird! Nae master! We willna' be fooled agin!'

maandag 25 januari 2016 11:22

Acties:

furian88

en als je in het systeemlogboek kijkt?
eventueel even crystaldiskmark downloaden, als er iets met de smart waardes is zie je dat daar ook direct.

tevens is die schijf geen SSD, hier ligt je probleem waarschijnlijk dan ook.
Ik zou een samsung 850 evo kopen en die plaatsen in je laptop.

ben je in 1 klap van al je ellende af.

[ Voor 38% gewijzigd door furian88 op 25-01-2016 11:24 ]

https://pvoutput.org/list.jsp?userid=86006

maandag 25 januari 2016 16:36

Acties:

Nick_S

++?????++ Out of Cheese Error

Topicstarter

Ik zal vanavond eens die andere zaken proberen.

Ik dacht (foutief), dat aangezien mijn bios de schijf niet herkende, en er in Windows een of ander programma deze schijf aansprak, dat het een SSD was. Ik zal er nog eens goed naar kijken.

'Nae King! Nae quin! Nae Laird! Nae master! We willna' be fooled agin!'

maandag 25 januari 2016 19:34

Acties:

Reepje

Kijk inderdaad eens naar de smart waarden van de harde schijf, of wellicht is deze versleten.

Een SSD zal zeker een enorm verschil maken, en echt duur zijn ze niet.

Onderwerpen