Hoe krijg ik contact met Facebook.

[Rieverst]

Sinds vandaag krijg ik bij het inloggen op Facebook de volgende melding:

"Je profiel converteren naar een pagina
Het lijkt erop dat je een profiel gebruikt om een organisatie, bedrijf, merk of publiek figuur te vertegenwoordigen.
Persoonlijke profielen zijn uitsluitend bedoeld voor individuele personen en dienen een echte voor- en achternaam te bevatten (bijvoorbeeld Jan Smit). Facebook-pagina's zijn vergelijkbaar met profielen, maar bieden meer hulpmiddelen voor organisaties, bedrijven, merken en publieke figuren om verbinding te maken met personen die hier wellicht in geïnteresseerd zijn. Meer informatie over Facebook Pagina's.
Om in overeenstemming te zijn met de voorwaarden van Facebook en je doelgroep beter te kunnen bereiken, moet je je profiel omzetten in een pagina. De vrienden van je huidige profiel worden als volgers naar je nieuwe pagina overgezet.
Als je een andere pagina hebt die je bedrijf of organisatie vertegenwoordigt, kun je deze samenvoegen met je nieuwe pagina. Voordat je begint, raden we je ten zeerste aan om een kopie van je Facebook-informatie te downloaden."

De melding is niet geheel onterecht, ik heb namelijk een privé en een zakelijk account met de zelfde naam.
Maar als ik dan op de knop Aan de slag klik dan kom ik in een wizzard terecht waarin ik het account kan omzetten. Deze wizzard strand halverwege met de melding "Het is niet toegestaan om inhoud te maken met deze naam. Probeer het eens met een andere naam.". Kies ik een andere naam dan meld hij dat het niet kan omdat de nieuwe naam niet gelijk is aan de oude naam. Ik zit dus in een loop.

Voor help moet je inloggen, maar dat lukt niet vanwege het bovenstaande verhaal. Ik moet eerst de wizzard doorlopen voor ik aan kan melden.

Is er een mogelijk, telefonisch of per mail, om contact te leggen met Facebook?

[Netsrek]

Google: "contact facebook"

[ Voor 13% gewijzigd door Netsrek op 21-01-2016 17:12 ]

[AW_Bos]

Dat gedonder had ik dus ook. Ik had een FB-profiel over een stadsbuurtje in Woerden. Maar opeens had FB het in de gaten (of iemand heeft me gerapporteerd) en moest ik dus de naam aanpassen, omdat de huidige naam duidelijk nep was.

Uiteindelijk heb ik tijdelijk een fictieve naam bedacht en die gebruikt. Daarna heb ik met moeite de pagina om kunnen zetten naar een pagina. Want de naam die ik wou gebruiken (waarmee ik dus eerst op FB mee bekend was) was al bekend als gebruiker ofzo?
Uiteindelijk maar de naam iets aangepast, en gehoopt dat ik de naam kon wijzigen. Maar helaas... met 500 likes kan dit niet zomaar, en iedereen oproepen om een nieuwe naam in te sturen als suggestie leek ook niet te helpen.

Via een formuliertje bij FB heb ik mijn verhaal gedaan over de situatie, en ik kreeg een automatisch bericht terug na een paar weken. Uiteindelijk keek ik toevallig eens bij 'paginanaam wijzigen' en opeens kon het.

Het heeft mij wel een hoop uren gekost, en gelukkig ook een hoop begrip van de buurtbewoners.

Ik geloof dat het toen gelukt is via dit contactformuliertje. En heb vooral een poosje geduld:
https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

Ook heb ik gezocht naar telefonische support. Maar helaas. Ze gaan alleen over sales-zaken in Nederland.

[Rieverst]

Het probleem met alle bovenstaande oplossingen, ook die in de google link, werken alleen als je aangemeld bent. Laat dat nu juist het probleem zijn. Ik kan wel aanmelden, maar moet dan vooral eerst die wizzard doorlopen. En daar gaat het mis.