Rechten, 2e hands product b.v.

[[m]engineer]

Hallo allemaal,

Ik heb gisteren een Gopro Hero 3+ black inclusief alle accessoires aangeschaft. (tweedehands via marktplaats)
Vandaag heb ik hem dan ook ontvangen. Helaas is de gopro niet deugdelijk en zit er de verkeerde case bij.

Namelijk:

• De usb connector is zo ver versleten dat de usb kabel er gewoon uit 'glijd'.(duidelijke slijtage) Waardoor hij zeer lastig is op te laden.
• Er is een gopro hero 3 behuizing meegeleverd in plaats van een gopro hero3+ behuizing.

Ik heb er 200 euro voor betaald (Nieuwprijs is momenteel 269 euro inclusief verzending). In mijn ogen is dat zeker genoeg om een goed werkend en compleet product te ontvangen.
Op de advertentie stond inclusief accesoires en zo goed als nieuw.(er stond ook een foto bij van de 3+ case)


Ik heb contact gehad met de heer X (Ik houd hem graag anoniem.)
Ik had meneer eerst gestuurd dat er niet de goede behuizing bij zat en hoe we dit op kunnen lossen aangezien ik liever een hero3+ case heb.
Meneer stuurde hierop terug dat een hero 3 case veel beter is en dat hij hem voor al zijn gopro's heeft gebruikt. (Geen oplossing dus.)
Aangezien de wifi naam en code veranderd moesten worden besloot ik de gopro te updaten. (De naam van het bedrijf stond nog deprogrammeerd en daar wist ik het wachtwoord niet van.) Toen kwam ik er achter dat de usb poort zeer versleten is. (ook zichtbaar) Hierop heb ik meneer weer gemaild maar krijg nu 'in eens' geen reactie meer.

Het geld is overgemaakt naar de zakelijke rekening van meneer (Dit heb ik geconcludeerd uit het feit dat het naam rekeninghouder toevallig gelijk is aan de naam van een B.V. om meneer X zijn naam.) Het contact is daarentegen gegaan met een header van het andere bedrijf waar hij managing director van is.

Beide bedrijven zijn wel degelijke goed lopende bedrijven (doen zaken met verschillende grote andere bedrijven). Hier ga ik verder niet verder op in aangezien het dan nogal makkelijk is hem te vinden.


Mijn vraag is nu of ik nu gewoon mijn koop zou kunnen ontbinden? Oftewel mijn geld terug eisen bij het retourneren van het product op basis van een niet deugdelijk product?


Hier staat:

Wat zijn de regels voor tweedehands producten?
Bij tweedehands producten geldt ook dat ze moeten voldoen aan de verwachtingen die een consument ervan mag hebben. Die verwachtingen hangen bijvoorbeeld af van de prijs. Ze kunnen ook afhangen van de informatie die de verkoper geeft over de staat waarin het product verkeert.
De consument mag minder verwachten bij tweedehands producten dan bij nieuwe producten. Bijvoorbeeld bij gebruikte showmodellen die voor een extra lage prijs worden verkocht. Er is dan minder snel sprake van een ondeugdelijk product.
https://www.acm.nl/nl/ond...p-een-deugdelijk-product/

Hieruit concludeer ik dat ik recht heb op mijn geld terug. Helaas is mijn situatie een redelijk apart geval.
(Ik hoopte eigenlijk iemand te kunnen vertrouwen als hij handelt in naam van een goed lopend bedrijf.)

Heb ik de gopro nu gekocht bij een bedrijf of particulier?

[neolite]

Heb je zelf een kopie van de advertentie? Dan kan hij niet zeggen dat hij nooit beweerd heeft dat het product in zo goed als nieuw staat verkeerde.

Als de advertentie op persoonlijke titel stond dan is de verkoop ook particulier verlopen, tenzij er duidelijk bijstond dat meneer X uit naam van bedrijf Y handelde. Anders zou het wel heel makkelijk zijn om alles af te schuiven.

Je conclusie dat je recht hebt op geld terug is in ieder geval juist, of de verkoop nu particulier of commercieel was, er is niet geleverd wat afgesproken is en in jij staat in je recht om de koop te ontbinden.

[[m]engineer]

neolite schreef op woensdag 20 januari 2016 @ 23:26:
Heb je zelf een kopie van de advertentie? Dan kan hij niet zeggen dat hij nooit beweerd heeft dat het product in zo goed als nieuw staat verkeerde.

Als de advertentie op persoonlijke titel stond dan is de verkoop ook particulier verlopen, tenzij er duidelijk bijstond dat meneer X uit naam van bedrijf Y handelde. Anders zou het wel heel makkelijk zijn om alles af te schuiven.

Je conclusie dat je recht hebt op geld terug is in ieder geval juist, of de verkoop nu particulier of commercieel was, er is niet geleverd wat afgesproken is en in jij staat in je recht om de koop te ontbinden.

Bedankt voor je reactie!

Ja die heb ik, in de advertentie stond bij staat: Zo goed als nieuw.
Meneer had niet duidelijk vermeld dat hij uit het bedrijf handelde. Ik ga meneer vandaag bellen zodat we er hopelijk uit komen. Op mijn laatste mail heb ik helaas nog steeds geen reactie.

Ik zal de ontwikkelingen posten.

edit:
Vandaag contact gehad met Meneer X en hij was er van overtuigd dat de camera in goede staat de deur uit is gegaan. Ik heb meneer daar op nogmaals uitgelegd dat op de foto toch duidelijk te zien is dat het slijtage betreft. Hierop heb ik meneer de optie gegeven mijn geld terug te storten waarna ik de camera op eigen kosten terug zou sturen en de optie gegeven om mij 40 euro terug te betalen zodat ik de camera zelf kan repareren (indien gewenst).
Meneer heeft hierop gereageerd dat hij er even over na moest denken en hij me een mail zou sturen.
Deze heb ik ook ontvangen en hij is bereid 25 euro over te maken. Hier ben ik dan ook maar mee akkoord gegaan aangezien het dan ook weer opgelost is.

Oftewel, hier kan een slotje op

[ Voor 26% gewijzigd door [m]engineer op 21-01-2016 21:26 . Reden: ontwikkeling ]