Na stroomstoring upload kapot van Ziggo modem

[Tennisbal]

Ik heb vannacht een stroomstoring gehad in mijn app. complex. Half uur geen stroom.

Na een tijdje werkte het weer en vanmorgen wilde ik thuis gaan werken. Echter was mijn verbinding zeer slecht en heb ik met Ziggo gebeld. Ik heb een uur aan de lijn gehangen maar er kwam geen oplossing en er moet een monteur komen. Dat zal pas dinsdagavond kunnen Wel hebben we wifi hotspots aan de praat gekregen.

Ik ben naar werk gegaan en nu thuis. Ik heb een normale download snelheid 60-100mbit, maar mijn upload is vrijwel 0 (0.02 oid).

Ziggo heeft de modem gereset, factory reset gedaan. Ik heb vanmorgen ook x aantal keer reset gedaan.

Heeft iemand een idee of ik dit toch zelf kan oplossen? Want dit schiet niet op (di pas). De Ziggo hotspot is de upload ook erg traag dus ik vermoed dat het hele app. complex hetzelfde probleem heeft na de stroomuitval.

[error 404]

Trek eens de stekker uit, wacht tien seconden en steek de stekker terug in, ik ben zelf geen klant bij Ziggo, maar hier bij Telenet helpt het meestal.

[Tennisbal]

error 404 schreef op donderdag 07 januari 2016 @ 18:16:
Trek eens de stekker uit, wacht tien seconden en steek de stekker terug in, ik ben zelf geen klant bij Ziggo, maar hier bij Telenet helpt het meestal.

helaas vaak genoeg geprobeerd... er is een connectie fout wist ziggo te melden. Beetje loos dat ik zoveel dagen moet wachten

[andy88]

Als het hele complex er last van heeft dan zou ik gewoon even wachten tot de monteur komt.

[johnkeates]

Als er een defect is kan je er weinig aan doen en zal je moeten wachten. Wat je nog kan doen is ergens een ander Ziggo modem opscharrelen en die aansluiten en activeren. Als je modem stuk is is dat misschien een tussenoplossing. Afhankelijk van waar je woont kan je misschien naar een Ziggo Studio gaan en daar een nieuw modem halen.

[Tennisbal]

andy88 schreef op donderdag 07 januari 2016 @ 18:52:
Als het hele complex er last van heeft dan zou ik gewoon even wachten tot de monteur komt.

dit weet ik niet zeker, alleen dat de ziggo hotspot ook traag is.

[Bastien]

Tennisbal schreef op donderdag 07 januari 2016 @ 19:00:
[...]


dit weet ik niet zeker, alleen dat de ziggo hotspot ook traag is.

En dat is de hotspot van jouw eigen modem of die van een ander? Ik neem aan dat je het wel getest hebt met jouw eigen modem uit maar ik stel de vraag toch maar even.

[Tennisbal]

Bastien schreef op donderdag 07 januari 2016 @ 19:04:
[...]
En dat is de hotspot van jouw eigen modem of die van een ander? Ik neem aan dat je het wel getest hebt met jouw eigen modem uit maar ik stel de vraag toch maar even.

ja beide getest. Volgens Ziggo maakt dit niet uit want het wordt 1 collectief netwerk die alleen access gebruikt die werken. Tot zover de theorie

[bieowbie]

Het lijkt mij dat het probleem bij Ziggo ligt, dus niet aan je eigen modem. Misschien even bij je omliggende buren langs gaan en navragen of hun hetzelfde probleem hebben. Je kan hier https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen/ ook ff checken of er storing in de buurt is.

[dion_b]

Klinkt alsof iets goed fout zit in ofwel je modem danwel de eindversterker waar het mee communiceerd. Beide kunnen een opdonder gekregen hebben van die stroomstoring (of iig een piek die eraan vooraf ging). Lijkt me dat hier vooral een monteur naar moet kijken. En dat heeft Ziggo al voor je geregeld. Oftewel, gewoon even geduld hebben.

[Soldaatje]

Je kan nog proberen het modem in bridge te zetten en rechtstreeks op een andere router of pc aansluiten, om dat uit te sluiten. De kans is misschien klein dat dat het is maar je kan het proberen in de tussentijd. Losse modems zijn niet te koop helaas voor Ziggo, misschien wel tweedehands te vinden?
Zie je nog wat in de logs van het modem/router?

[ Voor 5% gewijzigd door Soldaatje op 07-01-2016 19:49 ]

[Tennisbal]

update: ik werd net gebeld door Ziggo. er schijnt toch een storing te zijn die vanmiddag om 14 uur opgelost wordt. Vanavond even testen na werk, vermoedelijk toch door stroomstoring gekomen. Afspraak is gecanceld

[WCA]

Als je een cisco hebt, vraag even in een nieuwe adapter, die gaan nog wel eens stuk.

[SMSfreakie]

grote kans dat de wijkversterker een oplawaai gehad heeft.. en nu niet goed functioneert?
maar dat zou dan via de status pagina van je modem ook zichtbaar moeten zijn volgens mij..

[Tennisbal]

SMSfreakie schreef op vrijdag 08 januari 2016 @ 12:21:
grote kans dat de wijkversterker een oplawaai gehad heeft.. en nu niet goed functioneert?
maar dat zou dan via de status pagina van je modem ook zichtbaar moeten zijn volgens mij..

denk ik ook. Maar gisteren was bij Ziggo niet bekend dat er een storing was. Ik werd net pas gebeld.

[Saven]

wat voor snelheid traint je modem in?

[SMSfreakie]

Tennisbal schreef op vrijdag 08 januari 2016 @ 12:23:
[...]


denk ik ook. Maar gisteren was bij Ziggo niet bekend dat er een storing was. Ik werd net pas gebeld.

nouja ik snap het ook wel, stel jij bent de eerste die een melding maakt dan gaan ze er denk ik nog niet vanuit dat het mogelijk wel eens iets anders kan zijn dan een modem kan zijn, of een instelling die ergens door de stroomstoring veranderd is..

mogelijk dat ze later meer meldingen gehad hebben, en daarna pas een verder onderzoek gestart zijn.. wel netjes dat ze nog even weer contact hebben opgenomen


ik ga ze maar niet wijs maken dat de lijn hier iets te veel bitjes doorlaat.

[Tennisbal]

ok ben thuis. en upload is weer normaal. Lag wss dus aan de stroomstoring

[dion_b]

Saven schreef op vrijdag 08 januari 2016 @ 12:24:
wat voor snelheid traint je modem in?

Dit is DOCSIS, niet DSL he

[SMSfreakie]

dion_b schreef op vrijdag 08 januari 2016 @ 20:33:
[...]

Dit is DOCSIS, niet DSL he

enige wat nog kan is dat er slechts 1 DS en 1 US kanaal gebruikt wordt ipv de gebruikelijke 8/4 die Ziggo nou gebruikt :-)

alleen met 1 US kanaal haal je nog steeds meer dan 1mbit

[Nox]

Ze gebruiken altijd 1 US kanaal, ze hebben ruimte voor 4 maar gebruiken die niet.

[dion_b]

Dan heb je een erg oud modem of veel teveel paddemping in de upstream (>55.2dBmV moeten zenden)...

Hier 4 in gebruik en modem beperkende factor, 6 kanalen in het netwerk beschikbaar.

[ Voor 22% gewijzigd door dion_b op 08-01-2016 22:33 ]

[Nox]

Verrek, dan was dat vroeger dus? Nu zou men een theoretische upload van 160mbps ofzo hebben?

[SMSfreakie]

NoxiuZ schreef op zaterdag 09 januari 2016 @ 13:39:
Verrek, dan was dat vroeger dus? Nu zou men een theoretische upload van 160mbps ofzo hebben?

50mbit * downlink channels voor je DS gebruikelijk is 8.. dus max 400mbit
27mbit * uplink channels voor je US gebruikelijk is 4 dus max 108mbit..

op naar de 3.1 spec dan heb je veel mooiere schaalbaarheid en kan je tot 10/1gbits

[ Voor 42% gewijzigd door SMSfreakie op 09-01-2016 15:43 ]

[devil-strike]

NoxiuZ schreef op zaterdag 09 januari 2016 @ 13:39:
Verrek, dan was dat vroeger dus? Nu zou men een theoretische upload van 160mbps ofzo hebben?

Lol idd lang geleden, hier in oud upc gebied sinds November 16 downstreams en 6 of 8 upstreams kanalen.