[Tele2] Storing simkaartactivatie

[Pathogen]

Zojuist ook als nieuws gesubmit, omdat er niet erg hard aan gewerkt lijkt te worden en het aantal potentiële gedupeerden groot is:

Tele2 kampt naar zeggen van een klantenservicemedewerkster sinds het afgelopen weekend met een "kleine storing" in het systeem voor activatie van simkaarten. Dit kan ertoe leiden dat:
- de oude simkaart wel geblokkeerd is
- de nieuwe simkaart "in progress" blijft staan

Gezien de recent gestarte automatische uitgifte van 4G-ready simkaarten voor diegenen die daar nog niet over beschikken kunnen hier veel mensen last van krijgen.

TS eerst:
- 16-12 's avonds simkaartje gewisseld
- 17-12 contact gehad met klantenservice, geïnformeerd dat dit een storing betreft en dat de verwachting 24-48 uur is
- 18-12 nogmaals contact gehad met klantenservice, einddatum onbekend. gevraagd of hier een compensatie voor komt, verwezen naar de vergoedingspagina op http://www.tele2.nl/vergoeding

[SkyFlyer]

Storing is al opgelost (d.w.z. het raakt geen nieuwe activatie), dus raakt geen nieuwe klanten. Er wordt alleen nog gewerkt aan het herstellen van de klanten die geraakt zijn tijdens de storing. Is dus bijna een individueel probleem. (Maar ernstig genoeg dat collega's er momenteel aan doorwerken, om ook die klanten die in de uren tijdens de sim activatie verstoring hebben geactiveerd, ook de nieuwe SIM geactiveerd te krijgen.) Een paar klanten (kennelijk ben jij er helaas 1 van), zit in het extreme scenario dat ze nu geen actieve simkaart hebben.

[Pathogen]

Gelukkig is ook deze simkaart uiteindelijk geactiveerd (Y) Goede zaak dat ze de storing zo snel hebben kunnen stoppen, maar het wegwerken van de rotzooi kost altijd veel tijd inderdaad...