Dell Latitude E7450 toetsenbord probleem

[Gkomega]

Sinds gisterenavond heeft mijn toetsenbord last van het volgende probleem:

De toetsen C V B N M en de spatie balk worden bij het indrukken van 1 van deze toetsen als meerdere toetsen geregistreerd. Bijvoorbeeld de M toets indrukken resulteert in de uitkomst: MN, Zelfde bij het indrukken van de N toets. De V toets resulteert in CV. B in BV en Spatie zorgt voor een enter registratie.

Er is geen vloeistof over mijn toetsenbord heen gegaan of teveel druk op uitgeoefend.

Gisteren avond heeft Windows 10 wel een aantal updates doorgevoerd. Ik heb geprobeerd om Windows te herstellen via de herstel optie (geen systeemherstel punt maar terugzetten naar oude instellingen)

Ik ben momenteel bezig met het opnieuw installeren van Windows 10 via een USB.

Na eerste instantie leek dit probleem opgelost. Maar tijdens installatie van programmatuur is het probleem weer terug gekomen.

Wat te doen?

[Gkomega]

Topic kan gesloten worden. Toetsenbord is gisteren totaal overleden.

[hans_lenze]

Een E7450 is een nieuwe laptop met garantie. Waarschijnlijk zelfs next business day. Bel met Dell en maak een afspraak met een monteur.

[Gkomega]

Tweedehands gekocht. Betwijfel of ik dan garantie kan claimen

[Frietsaus]

Je kunt het altijd proberen, volgens mij moet dat prima kunnen. Als ze bij Dell zien dat hij nog in garantie zit moet het gewoon opgelost worden.

[Speedmaster]

Even je servicetag controleren via de site en bij garantie morgen even bellen.
Tip: zorg dat je de zakelijke helpdesk aan de lijn krijgt, die zijn over het algemeen iets coulanter dan de consumentendesk

[hans_lenze]

Dus: hier kijken of je nog support hebt http://www.dell.com/support/home/us/en/04

Zo ja, dan bellen met 020 6745914

[Gkomega]

Ik ga het proberen de komende dagen. Kan je eventueel ook een datum aangeven dat ze hem in service nemen? Zit namelijk momenteel in de afrondende fase van mijn afstudeer periode Eind januari kan ik hem pas missen.

Bedankt voor de reacties!

[Speedmaster]

Als je next day on site heb kan je een dagdeel met ze afspreken dat ze langskomen.

[hans_lenze]

Gkomega schreef op zondag 13 december 2015 @ 17:46:
Ik ga het proberen de komende dagen.
[...]

En? Heb je nog support? En welk soort? Is het al gerepareerd?

[Gkomega]

Ik heb support verkregen op mijn laptop. Helaas waren de toetsenborden niet op voorraad bij afdeling reparaties. Komende dagen zal er voor een reparatie tijdstip gebeld worden. Nette service moet ik zeggen!

[Speedmaster]

Gkomega schreef op woensdag 16 december 2015 @ 11:13:Nette service moet ik zeggen!

Daar heeft de vorige eigenaar dan ook de hoofdprijs voor betaald.....

[hans_lenze]

Daarom koop ik ook alleen nog maar enterprise laptops. Geen gezeik, met wat mazzel de volgende ochtend gerepareerd aan mijn eigen keukentafel.

[Gkomega]

Toetsenbord is gisteren gerepareerd. Het lag niet aan het toetsenbord zelf maar aan het printplaatje. Erg goede service en blij met het wijzen op de garantie is weer een zorg minder!