Steam Link refund duurt erg lang, steam antwoord niet

[MisterUnicorn]

Beste Tweakers
De steam Link leek me iets leuks en bij gevolg heb ik die gekocht en ontvangen op de release datum (10 nov). Helaas was er vrijwel niets zoals beloofd en heb ik een refund aangevraagd op 13 nov en de Link terug gestuurd via bPost (zou 2 dagen verzending zijn van Be naar Nl) op 16 nov. Aangezien ik van Steam niets meer hoorde heb ik op hun "customer service" platform de vraag gesteld "Hoe volg ik retour status?" op 23 nov. Op 27 nov kreeg ik van hun de vraag wanneer en hoe ik het verzonden heb en ik heb hun dezelfde dag nog een antwoord gegeven.
Sindsdien hoor ik niets meer, we zijn nu opnieuw een week verder en het begint me serieus te ergeren.

Wat doe ik nu best? Blijf ik gewoon wachten, stuur ik een nieuwe vraag of moet ik mijn verlies hier gewoon toegeven? €64 kwijt aan de link en nog eens €13 aan retourkosten.

Alvast bedankt voor jullie advies.

[Gadgeteer]

Heb je geen track & trace code van het terugsturen?
Confronteer ze ermee en vraag ze binnen redelijke termijn te reageren

[Meelobee]

Steam staat bekend om de waardeloze customer support. Het komt uiteindelijk wel goed, maar het kan zomaar een aantal weken gaan duren.

Uit nieuwsgierigheid, wat vond jij niet zoals beloofd aan de Link?