adsl tele2 op KPN netwerk in de avond uren overbelast?

[kless]

Al 6 weken elke avond vanaf 19:00 tot 23:00 is internet bagger: 1Mbit down en ping rond de 200

Normaal 10Mbit down 1Mbit up en ping 20. (en dat is al jaren zo, KPN, tiscali, alice en de eerste 2 jaar tele2 werkte het ook naar verwachting)

Zijn hier meer mensen met een adsl "light" 20/1 abbonement over KPN netwerk met dit probleem?

Tele2 ziet dat de ping niet klopt maar dat de rest naar behoren werkt. Echter als gebruiker haal je de bandbreedte niet.

[Ruffzz]

Tja wat moeten wij ermee ? Misschien handig om een screenshot van je DSL statistieken even laten zien ?
Hoe is de aansluitsituatie ? Wat is de afstand tot de centrale ?

[TommyboyNL]

Wat ping je? Waar zitten de delays?

[Breezers]

als je een consumer verbinding hebt met een forse overboeking in een wijk die door een buurtgebruiker wordt "overbelast" door een NAS/script , dan moet een provider dit kunnen zien en localiseren.

Maar het kan ook iets zijn als een babyfoon, beveiligingscamera etc ?

[Nox]

Babyfoon/camera als in wireless bedoel je? Ik ga er even vanuit dat TS hiervoor bekabeld test.

Uit mijn hoofd zijn de lijnen - economy - 1:40 overboekt. Doorgaans zou je dat niet heel erg merken.

Wat wel zo is, is dat tegenwoordig iedereen netflixt en youtubed en popcorned etc. en dat de dsl lijnen daar niet heel erg geschikt voor zijn, thans, niet met 1:40 overboeking. Toch vermoed ik dat er ergens een uplink gewoon ramvol zit wat tele2 moet kunnen zien.

[ Voor 3% gewijzigd door Nox op 03-12-2015 23:18 ]

[ongewoongewoon]

Kless, Ik stond net op het punt om zelf een topic te openen om exact hetzelfde. Ik zit bij KPN op een 5 mbit "buitengebied" adsl lijn in de regio Eindhoven, en ik scoorde net een 700 ms ping, 0,16 mbit download en 0,15 mbit upload snelheid.Het is echt al weken ellende tussen grofweg 20:00 uur en midnacht, minstens 4 dagen per week.

Mijn fustratie niveau is inmiddels flink geëscaleerd (een "Ik heb het net gemeten en alles is in orde" achtig berichtje om 3 uur snachts (!!!) via hun facebook deed mij zo ongeveer ontploffen....) , en ik zal dit topic dan ook zeker gaan volgen. In welke regio zit jij?

[kless]

ongewoongewoon schreef op donderdag 03 december 2015 @ 23:22:
Kless, Ik stond net op het punt om zelf een topic te openen om exact hetzelfde. Ik zit bij KPN op een 5 mbit "buitengebied" adsl lijn in de regio Eindhoven, en ik scoorde net een 700 ms ping, 0,16 mbit download en 0,15 mbit upload snelheid.Het is echt al weken ellende tussen grofweg 20:00 uur en midnacht, minstens 4 dagen per week.

Mijn fustratie niveau is inmiddels flink geëscaleerd (een "Ik heb het net gemeten en alles is in orde" achtig berichtje om 3 uur snachts (!!!) via hun facebook deed mij zo ongeveer ontploffen....) , en ik zal dit topic dan ook zeker gaan volgen. In welke regio zit jij?

Ik net onder groningen, 2200 m van centrale. waar ik die 10/1Mbs en 20ms mag verwachten

Op het moment dat het probleem zich voordoet en ik met helpdesk bel kunnen ze me vertellen is dat alles normaal lijkt behalve de ping.

En jij bent niet de enige..van tele2 forum weet ik dat in de flevo polder, rond eindhoven en rond nijmegen de zelfde avond problemen hebben. Ping over de honderd en de bandbreedte die terug valt naar onwerk niveau .

Maar het is dus niet alleen beperkt tot tele2 maar wel enkel "KPN koper" ?
Het is sinds 6 week geleden eigenlijk elke avond (dat ik thuis was) het geval

wanneer het mis is.


normale situatie

[ Voor 10% gewijzigd door kless op 04-12-2015 12:45 ]

[kless]

TommyboyNL schreef op donderdag 03 december 2015 @ 19:57:
Wat ping je? Waar zitten de delays?

de hop van modem naar versatel, die hop laat dan ~200 ms zien bij traceroute.

Meestal nu.nl (lekker kort om in te voeren)

[ Voor 9% gewijzigd door kless op 04-12-2015 15:56 ]

[Gravit0n]

kless schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 12:37:
[...]

Ik net onder groningen, 2200 m van centrale. waar ik die 10/1Mbs en 20ms mag verwachten

Op het moment dat het probleem zich voordoet en ik met helpdesk bel kunnen ze me vertellen is dat alles normaal lijkt behalve de ping.

En jij bent niet de enige..van tele2 forum weet ik dat in de flevo polder, rond eindhoven en rond nijmegen de zelfde avond problemen hebben. Ping over de honderd en de bandbreedte die terug valt naar onwerk niveau .

Maar het is dus niet alleen beperkt tot tele2 maar wel enkel "KPN koper" ?
Het is sinds 6 week geleden eigenlijk elke avond (dat ik thuis was) het geval

wanneer het mis is.
[afbeelding]

normale situatie
[afbeelding]

Op het moment dat het op specifieke tijdstippen traag is, lijkt het onwaarschijnlijk dat het aan je koper ligt.
Dan komt het overboekingverhaal weer om de hoek kijken, hoewel je er normaliter niet veel last van hebt.

Heb je ook aangegeven dat je dan ook maar 20% van je normale bandbreedte haalt?
Wat verstaat de helpdesk onder 'dat de rest naar behoren werkt'? Dat er tcp handshakes plaatsvinden oid?

[kless]

Gravit0n schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 16:43:
[...]


Op het moment dat het op specifieke tijdstippen traag is, lijkt het onwaarschijnlijk dat het aan je koper ligt.
Dan komt het overboekingverhaal weer om de hoek kijken, hoewel je er normaliter niet veel last van hebt.

Heb je ook aangegeven dat je dan ook maar 20% van je normale bandbreedte haalt?
Wat verstaat de helpdesk onder 'dat de rest naar behoren werkt'? Dat er tcp handshakes plaatsvinden oid?

normaliter... eerder nog nooit! wel eens een time out of modem update. maar niet uren achtereen op gezette tijden.

Ja dat heb ik aan gegeven dat de bandbreedte wegzakt, soms wel onder de 0,5Mbit

Naar behoren is dat zij wel 10down1up mbit halen/uitlezen zonder packetloss, maar wel dat die ping uitzonderlijk hoog is
Geen idee wat ze kunnen zien/uitvoeren welke QoS regels zij hebben om er in te komen. Ik heb ook geen packetlos bij ping in cmd. Weet wel dat tele2 zelf niet in de centrales/backbone kan kijken. omdat die van KPN is.

[krakendmodem]

Tele2 heeft vaak naar de centrale toe wel glas liggen, alleen de koperen lijn naar je huis is dan nog in beheer van KPN. Tele2 kan dus zeker wel zien hoe vol die backbone dan is, aangezien Tele2 zelf ook nog apparatuur heeft hangen in die centrale.

[Saven]

Het is nog steeds niet duidelijk of TS bekabeld internet of draadloos.

Sowieso komt het omdat het drukker is, iedereen in de buurt is dan natuurlijk thuis. Maar als je op een 2,4GHz wifi-band zit ligt het eerder daar aan dan aan een overbelast adsl netwerk

[jeroenmuzikant]

Dat deed de TS (ook) bekabeld. En meerdere mensen. Ik volg het verhaal ook op het Tele2 forum.
Er lijkt nu toch wel aan gewerkt te worden, en de afgelopen dagen was het wel beter tussen 19:00 en 23:00.
Ik heb er zelf hier in Leeuwarden geen last van. Altijd dezelfde waarden, op welke tijd ik dan ook maar test.
Maar op dat forum is te lezen dat het bij meerdere mensen waar het fout ging nu wel weer beter gaat.
Maar of Tele2 het daadwerkelijk heeft opgelost zijn ze niet duidelijk over...

*edit: En dat lijkt het toch ook nog niet. Wel verschillende dagen goed, maar het gaat nog geregeld fout.
Nog steeds geregeld tussen 19:00 en 23:00 maar zo'n 4 tot 6 Mb download en ping in de 150+.

Er zijn trouwens 2 manieren waarop je bij Tele2 aangesloten kunt zijn. On-Net en OffNet.
Bij het eerste heeft Tele2 zelf apparatuur in de centrale en word je rechtstreeks op hun (voormalig Versatel) netwerk en apparatuur aangesloten. En bij Off-Net loopt het hele verhaal over het KPN netwerk en apparatuur. Ze hebben niet een (glas) verbinding naar alle centrales.
Of Tele2 bij Off-Net ook alles kan monitoren is me niet duidelijk.

[ Voor 19% gewijzigd door jeroenmuzikant op 06-12-2015 20:04 ]

[Gravit0n]

kless schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 19:02:
[...]

normaliter... eerder nog nooit! wel eens een time out of modem update. maar niet uren achtereen op gezette tijden.

Ja dat heb ik aan gegeven dat de bandbreedte wegzakt, soms wel onder de 0,5Mbit

Naar behoren is dat zij wel 10down1up mbit halen/uitlezen zonder packetloss, maar wel dat die ping uitzonderlijk hoog is
Geen idee wat ze kunnen zien/uitvoeren welke QoS regels zij hebben om er in te komen. Ik heb ook geen packetlos bij ping in cmd. Weet wel dat tele2 zelf niet in de centrales/backbone kan kijken. omdat die van KPN is.

Tele2 heeft in 9 van de 10 gevallen zelf apparatuur in de centrales hangen (ik heb er gewerkt).
Maar QoS zal iets in de trant zijn van management, realtime en overig.Details weet ik niet.

Test je trouwens over wifi?

[kless]

Gravit0n schreef op maandag 07 december 2015 @ 09:06:
[...]


Tele2 heeft in 9 van de 10 gevallen zelf apparatuur in de centrales hangen (ik heb er gewerkt).
Maar QoS zal iets in de trant zijn van management, realtime en overig.Details weet ik niet.

Test je trouwens over wifi?

wifi 54Mbit of cat 6 kabel op 100Mbit poort maakt geen verschil. Eerste stap traceroute altijd 1 of minder dan 1 ms. 2de stap normaal 20 ms. en waneer "overbelast" tussen de 150 en 550. meest zo rond de 220ms.

het is KPN koper en centrale. waar t netwerk overgaat in tele2 weet ik niet.

sinterklaasavond was het goed. maar gister was het weer mis. kon nieteens polderpioneers kijken zonder elke 5 sec laden

[ Voor 9% gewijzigd door kless op 07-12-2015 14:47 ]

[roches]

Jouw aansluiting loopt direkt van je huis naar een DSLAM van Tele2 in de centrale van KPN, apparatuur van Tele2 dus...

Het probleem ligt dan bij Tele2.

Het kan niet zo zijn dat jouw koperlijntje geknepen wordt 's avonds tussen de centrale en de DSLAM.

[ Voor 5% gewijzigd door roches op 07-12-2015 14:54 ]

[Gravit0n]

kless schreef op maandag 07 december 2015 @ 14:46:
[...]
wifi 54Mbit of cat 6 kabel op 100Mbit poort maakt geen verschil. Eerste stap traceroute altijd 1 of minder dan 1 ms. 2de stap normaal 20 ms. en waneer "overbelast" tussen de 150 en 550. meest zo rond de 220ms.

het is KPN koper en centrale. waar t netwerk overgaat in tele2 weet ik niet.

sinterklaasavond was het goed. maar gister was het weer mis. kon nieteens polderpioneers kijken zonder elke 5 sec laden

Is een Tele2 DSLAM, KPN levert dan alleen koper.

Wellicht kun je ze in gebreke stellen oid als er echt geen schot in zit.

[cornfed99111]

Gebeurt wel eens vaker dat een router in het netwerk niet correct meer functioneert.
Dan valt dat meestal op rond het tijdstip waar de piek zit in het internetverkeer.

Heb het zelf ook al eens meegemaakt dat er in een specifieke regio problemen waren.
Dan kan het lang duren voor de oplossing er is.
En wat er precies aan de hand was, daar kom je nooit achter: bedrijfsgeheim.

Gelukkig kan je nu druk zetten via het forum en via Social Media.
Dat was vroeger wel anders.
Toen kon je alleen maar via de telefonische helpdesk zulke dingen melden.
Voor zulke klachten bij de juiste specialisten terecht kwamen, was je maanden verder.

[Anoniem: 464382]

Mijn advies:
Laat pings en traceroutes zien naar tele2.nl nu kunnen ze nog zeggen "ja das nu.nl servers, niet ons. Geef ook pings naar je modem (meestal 192.168.1.1 of 192.168.1.254) zodat ze zien dat er niks met je bekabeling aan de hand is.

Klagen via social media werkt ook wonderen.
En als ze niks blijve doen is de Kassa belbus misschien wel een oplossing of overstappen naar een provider die wel om hun klanten boeit.

[ongewoongewoon]

Ik laat ook weer even van mij horen. Ik zit nu al weken in de ellende, ben inmiddels naar 2e-lijn support doorgezet. Vandaag is weer een monteur geweest (nummer 2), en ik zit inmiddels op modem nummer 3. De monteur van vanmorgen wist uiteindelijk storingen te meten op de lijn, waarna e.e.a. aan draden is vervangen (bij mijn ISRA punt thuis en in de wijkkast) die de storingen wegnamen. Ik blijf echter skeptisch, omdat dit vroeg in de ochtend was i.p.v. in de uren waar ik mega hoge pings of zelfs packet loss ervaar. Omdat ik door de week gewoon fulltime werk en ik dan dus niet kon testen, heb ik (bij gebrek aan beter) een batch bestandje in mekaar gefrommeld die wat testjes voor mij doet en dat in 1 groot log bestand schrijft. Dit bestandje pingt nu.nl, kpn.nl en traceroute tweakers.net , tussen de tests zit een interval van een kwartiertje.Zo krijg ik een redelijk beeld van de reactiesnelheid over de hele dag.

:START
@ECHO on
@ECHO "<DATA>" >> test.txt
timeout 2
echo DIT SCRIPT PINGT EN TRACERT LOCATIES EN SLAAT RESULTAAT OP @ test.txt Interval 900 seconden. SCRIPT GESTART OP >> test.txt
echo %DATE% >> test.txt
echo %TIME% >> test.txt
timeout 2
ping nu.nl -n 10 -w 3 >> test.txt
timeout 2
ping kpn.nl -n 10 -w 3 >> test.txt
timeout 2
tracert tweakers.net >> test.txt
timeout 2
@ECHO "</DATA>" >> test.txt
timeout 900
GOTO :START

Overdag krijg ik dan uitslagen zoals dit: (08:30 uur)

Pinging kpn.nl [145.7.170.135] with 32 bytes of data:
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=22ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=21ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=20ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=20ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=19ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=20ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=40ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=21ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=20ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=20ms TTL=242

Ping statistics for 145.7.170.135:
    Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 19ms, Maximum = 40ms, Average = 22ms

In de avond uitslagen zoals dit: (20:40 uur)

Ping statistics for 62.69.166.254:
    Packets: Sent = 10, Received = 9, Lost = 1 (10% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 86ms, Maximum = 201ms, Average = 156ms

Pinging kpn.nl [145.7.170.135] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=283ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=145ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=189ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=183ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=294ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=121ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=222ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=68ms TTL=242
Reply from 145.7.170.135: bytes=32 time=247ms TTL=242

Ping statistics for 145.7.170.135:
    Packets: Sent = 10, Received = 9, Lost = 1 (10% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 68ms, Maximum = 294ms, Average = 194ms

We gaan het meemaken vanavond, als dit niets oplost dan is mijn laatste optie voordat ik noodgedwongen moet verhuizen naar een adres met een fatsoenlijke lijn zo'n 4g voor thuis abbo van KPN. Maarja, datalimieten...blech.

[Henkie-Jan]

klinkt mij meer inderdaad als een capaciteitsprobleem ergens in het Tele2 netwerk. Denk dat als je een andere provider kiest het mogelijk ook opgelost is. Al is een goede aansluiting natuurlijk ook enorm van invloed. Aftakkingen op je ISRA punt kunnen hele vreemde storingen veroorzaken. Heb je trouwens ook TV van Tele2?

[ongewoongewoon]

Henkie-Jan schreef op zaterdag 12 december 2015 @ 13:48:
klinkt mij meer inderdaad als een capaciteitsprobleem ergens in het Tele2 netwerk. Denk dat als je een andere provider kiest het mogelijk ook opgelost is. Al is een goede aansluiting natuurlijk ook enorm van invloed. Aftakkingen op je ISRA punt kunnen hele vreemde storingen veroorzaken. Heb je trouwens ook TV van Tele2?

Ik ben rechtstreeks KPN klant, maar reageer in dit topic omdat het uiteindelijk ook in het geval van OP het kpn netwerk betreft. Ik neem geen TV af, da's zóóóó 2014

Overigens constateerde de monteur vanmorgen ook dat er 2 lijnen mijn huis binnen komen, maar dat pair bounding niet mogelijk is omdat de 2e lijn niet op de straat lijn is aangesloten

De aanleg hier 15 jaar geleden zal wel een maandag-morgen klusje geweest zijn.

[krakendmodem]

Nope, er zijn heel veel adressen waar er maar 1 aderpaar is ingelast op de kabel in de straat. Is op veel plekken zo.

[ongewoongewoon]

Update van mijn kant:

De monteur van gisteren heeft geen zin gehad. Ik was gisteren vanaf 11:30 uur niet eens meer in staat om naar dit topic te navigeren, pings onmeetbaar hoog ( timeouts ) .....wat een ellende.

Het ergste is dat ondanks dat ik naar een ticket nummer refereer, die mafketels van de 1e lijn support elke keer weer beginnen te zeuren over experiabox resets, wifi / kabel , etc. Concreet vragen ze mij dat dus elke dag zo'n 3 keer: hun telefoonnummer is gratis en ik maak het ze goed duidelijk dat ze aan support kosten een veelvoud kwijt zijn van mijn mijn abonnement kosten, zolang ze dit niet voor mij oplossen. Elk telefoongesprek duurt 30 minuten tot een paar uur en dat meerdere malen per dag.

Hun maken werken,onderzoeken,gamen en tv kijken toch onmogelijk op dit moment, en ze zijn de enige aanbieder op mijn adres dus kan ik niks anders doen dan van mijn probleem ook hun probleem te maken...

[ Voor 7% gewijzigd door ongewoongewoon op 13-12-2015 09:35 ]

[kless]

Er was een dikke KPN storing van ongeveer 23:00 tot ergens na 2 uur snachts (langer blijf ik niet wakker)

Weer over gebeld, dat er nu een 2de probleem bij is . en dat ik weer kon bellen voor een monteur als de stroring zich voor doet.

savonds was het weer gewoon raak, en dus bellen omdat dan een monteur zou gaan kijken .
Wordt me nu verteld dat het probleem nu bekend is en geen monteur dat kan op lossen en dat ze het nogsteeds in onderzoek hebben.

Of ik nog meer geduld wil hebben en kan wachten tot het probleem is opgelost om vervolgends pas een claim in te dienen.

Hier ben ik niet niet mee eens, Ik wacht namelijk al 8 weken en ik verwacht niet dat dit probleem opgelost gaat worden. A; Omdat ze er geen termijn voor geven binnen welke tijd het opgelost gaat worden. B; ik vermoed dat er een infrastructurele aanpassing voor nodig is. die zowel TELE2 als KPN niet gaat betalen/ in investeren

en vervolgends verbreekt de tele2 medewerker de verbinding.

Andere update; onze glasvezel cooperatie is wezen schouwen voor de glasvezel aanleg tot in de meterkast. kan niet wachten op die 500/500Mbit verbinding.

[kless]

Vanavond lijkt het voor het eerst weer normaal te werken.
Gister is een "vergoeding" toegekent van 1X abbonements kosten voor die 2 maand bagger in de avond.

[rolandos582]

Tsja Foxwolde is natuurlijk niet ''Van heb ik jou daar'' maar goed het zou natuurlijk wel redelijk moeten functioneren.

De koperbekabeling zal ook wel redelijk verouderd zijn, samen met de centrales (netwerkkaarten), door pieken in het verbruik in de avond vliegt je verbinding omlaag.

Probleem is alleen dat KPN er weinig mee kan, omdat je niet rechtstreeks klant bent. En je verhaal dus moet halen bij Tele 2, die vervolgens dan weer KPN mag gaan aansturen voor onderzoek/oplossing

Het is dan weer kloten, zijn er ook meer mensen in de omgeving met dezelfde problemen?