[Sony M4] Bepaalde nummers worden automatisch afgewezen.

[Kaj.]

We hebben een raar probleem op kantoor.
Er zijn twee mobiele nummers (voor zover we weten) binnen ons nummerplan die bij het bellen naar het mobiele nummer van manager Z meteen doorgeschakeld worden naar de voicemail. Op het toestel van Z verschijnt een popup die wel laat zien dat er een telefoontje binnenkomt, maar dat die voorwaardelijk doorgeschakeld wordt, wat dan ook gebeurt.
Als Z naar één van die toestellen belt, komt het wel door en de twee (X en Y) kunnen onderling ook gewoon bellen.

We bellen allemaal met de Sony Xperia M4 Aqua (Android 5.0), in combinatie met nieuwe simkaarten via KPN. KPN heeft ook geen idee wat er aan de hand is.
We maken gebruik van Good Work voor de ontsluiting van e-mail, GAL en intranet op het toestel.

Wat we verder nog hebben gedaan:
Gecontroleerd op blokkeringen in de telefoon van Z: niet aanwezig, ook niet op
Z een nieuwe simkaart gegeven: geen soelaas
Z, Y en X hebben de contacten verwijderd uit het lokale adresboek en handmatig proberen te bellen: geen soelaas
Y heeft alle connecties met het bedrijfsnetwerk verbroken door alle applicaties van Good te de-installeren: geen soelaas
Ook het volledig resetten van het toestel van Y en daarna bellen zonder het Google-account opnieuw in te stellen heeft niet geholpen.

Het resetten van het toestel van Z wil ik nog even niet doen (toestel van Y is redelijk simpel ingesteld en is dus vrij makkelijk te herstellen), maar ik ben een beetje door m'n opties heen. Is hier iemand die nog een goed idee heeft?

[jakob558]

Lijkt me toch dat Z het probleem is. De telefoontjes worden als ik het goed begrijp door telefoon van manager Z voorwaardelijk doorgeschakeld. Ik denk dat je met het resetten van Z een kans maakt. Al heb ik nog nooit van doorschakelproblemen binnen Android gehoord.