[Adobe Creative Cloud] Inlogproblemen met CC & Lightroom

[Silasje]

Beste medetweakers,

Sinds een aantal dagen kan ik op mijn desktop geen gebruik meer maken van Lightroom etc.

Lightroom
Tijdens het starten van lightroom komt er een popup scherm van Adobe zelf. Nou komt het:

Stap 1:
Heel groot staat hier in beeld "Aanmelden is vereist". Nou prima, ik voer mijn email en wachtwoord wel in. Zo gezegd zo gedaan.

Stap 2
Het volgende venster "Klik op doorgaan om de software te gebruiken". Prima, ik ga aan het werk. 5 seconden later komt er weer een popup zoals omschreven bij Stap 1. En dit blijft maar doorgaan.

Ondertussen is de ontwikkel afdeling van lightroom ook al geblokkeerd.

Adobe Creative Cloud desktop app
Om de problemen met lightroom te verhelpen, heb ik geprobeerd in en uit te loggen in de desktop app van Adobe Creative Cloud. Vervolgens de computer even opnieuw opgestart. Toen kwam de ellende!

1.Ik kan in de CC app niet meer inloggen, er komt geen inlogvenster voor, kan niet naar voorkeuren etc.
2.Die app maar even opnieuw installeren? Via configuratiescherm de CC app geprobeerd te verwijderen, krijg ik de mededeling "binnen dit software pakket staat nog software geinstalleerd"
3. De software binnen CC maar eens verwijderen (photoshop, lightroom, premiere etc.....) via het configuratiescherm? Dan probeert de software de CC app te openen.. waar ik niet kan inlogggen

Dus al met al kan ik niet bij ook maar iets van het gehele adobe pakket waar ik 30 euro per maand voor neerleg!

Naast de bovenvermelde problemen, heb ik ook al het bestandje met mijn user account in CC al verwijderd. Dat zal gaan om een klein bestandje in appdata/adobe/ etc etc.. dit stond op het adobe forum door 1 van de medewerkers omschreven.

Heeft iemand ervaring met dit probleem?

[TheVMaster]

Eh......wat heb je zelf al gevonden en wat zegt bijvoorbeeld de Adobe Klantenservice hierover?

[Silasje]

Het is opgelost! Ik heb de volgende instructies via een facebook pagina gekregen:

Please quit the Creative Cloud desktop application. Click on c drive. Click on program files x(86). Click on common files. Click on Adobe. Delete all the contents of SL cache. Now click again on c drive. Click on Program data. Click on Adobe. Delete the contents of SL store. Launch the Creative Cloud desktop application and sign in.

Gisteren was de klantenservice niet bereikbaar om die tijd. Alleen via een forum. Dus ik heb het daar gepost en hier gepost. Hier mag wat mij betreft een slotje op

[ Voor 16% gewijzigd door Silasje op 22-11-2015 14:42 ]