Laptop [Acer] blijft op scherm 'Opnieuw Opstarten' (Win 10)

[Flavio_]

Heb vanavond plots een probleem gekregen met mijn laptop. Deze startte uit het niks opeens op, nadat ik erop bezig was. Ben geen melding tegengekomen van een noodzakelijke start i.v.m. een update oid. Het scherm (blauw met 'Opnieuw Opstarten en een soort ronddraaiend cirkeltje van stipjes) blijft de hele tijd in beeld staan. Opnieuw uitzetten van de laptop helpt niet. Zie wel het startscherm, waarna dit scherm weer tevoorschijn komt. Neem aan dat d.m.v. het uitdrukken v/d laptop de laptop ook echt uitgaat en niet in de slaapstond komt.

Bios kan ik wel benaderen, maar iets van 'Veilig opstarten' trof ik daar niet aan. Iemand enig idee? Het is mijn werk laptop en heb deze vanaf morgenochtend eigenlijk weer nodig....

Betreft:

ACER ASPIRE E5-573-37QE
i3 5005u
4GB RAM
128GB SSD
Windows 10

Heb dit nog nooit meegemaakt. Hoop dan ook dat iemand een oplossing en/of een tip voor me heeft!

Toevoeging: Muis werkt overigens wel, maar heb je niks aan in dat blauwe scherm. Toetsenbord (bepaalde sneltoetsen) werken wel, maar bijvoorbeeld ctrl+alt+del niet.

[ Voor 8% gewijzigd door Flavio_ op 15-11-2015 21:11 . Reden: Toevoeging ]

[Ketho]

Heb je wel een backup oid ergens liggen van je data? Of staat alles op een 1 partitie?

Anders zou ik als het echt blijft hangen op "opnieuw starten" proberen het met een installatie media te herstellen (de vijfde sectie)
• http://windows.microsoft....ndows-10-recovery-options
• https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10

---

Met Alt+F10 tijdens de boot kan je ook een reset uitvoeren. Dat is eigenlijk dezelfde recovery methode als die in Windows 10, aangezien je laptop al met Windows 10 Home kwam.
http://acer-nl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/38197

[ Voor 16% gewijzigd door Ketho op 15-11-2015 21:28 ]

[Flavio_]

Thanks voor je supersnelle reactie! Door middel van je laatste link kwam ik erop uit dat je de AAN/UIT toets 5 seconde ingedrukt moet houden om de laptop definitief af te sluiten (hield hem ervoor slechts enkele seconde ingedrukt). Dit hielp!! Laptop is daarna opgestart en voerde een aantal updates uit. Blijkbaar is hier iets niet helemaal lekker gegaan, want het 'opnieuw opstarten scherm' stond al zeer lang aan!

Nogmaals bedankt, letterlijk even een zucht van verlichting hier... Ondanks dat alle belangrijke bestanden o.a. op Google Drive en de Dropbox staan, is het toch wel even een idee om een backup te maken van de overige bestanden op bijvoorbeeld het bureaublad....

[Anoniem: 836065]

Ik kom er niet in hoor hij geeft elke keer een fout aan