Sennheiser garantie

[Anoniem: 604167]

Ik heb nu 3 maanden Sennheiser CX 3.00 oortjes en ben er erg blij mee. Echter gebeurde vanmiddag op de fiets het minst gewenste, mijn rechterkant hield opeens op met geluid te maken. Thuis kijkende blijkt dat er een klein gaatje bij de audiojack in de kabel zit. (een paperclip is nog dikker)

Heeft iemand enig idee of ik enige kans op garantie maak, of word dit op onjuist gebruik afgeschoven? (al ben ik erg zuinig op de oortjes)

[NO_Excuses]

Ik heb dit soort problemen heel vaak gehad.
Vaak ging ik dan gewoon naar de zaak toe waar ik het had gekocht (in mijn geval mediamarkt).
Ze deden nooit moeilijk en ik kreeg altijd of nieuwe of het aankoop bedrag terug.
Ik zeg altijd maar zo wie niet waagt niet wint je kan altijd proberen.

[BramV]

Geen kwestie van wagen, kans of proberen... Gebruik maken van je recht:

De eerste 6 maanden na aankoop maakt de wet het je gemakkelijk; als het product stuk gaat, hoef je niet zelf te bewijzen dat je het normaal gebruikt hebt. De bewijstlast ligt bij de verkoper. Je hebt dus recht op gratis reparatie of vervanging, tenzij de verkoper kan bewijzen dat je het product verkeerd gebruikt hebt.

[ Voor 6% gewijzigd door BramV op 11-11-2015 18:06 ]

[Anoniem: 604167]

BramV schreef op woensdag 11 november 2015 @ 18:03:
Geen kwestie van wagen, kans of proberen... Gebruik maken van je recht:

De eerste 6 maanden na aankoop maakt de wet het je gemakkelijk; als het product stuk gaat, hoef je niet zelf te bewijzen dat je het normaal gebruikt hebt. De bewijstlast ligt bij de verkoper. Je hebt dus recht op gratis reparatie of vervanging, tenzij de verkoper kan bewijzen dat je het product verkeerd gebruikt hebt.

Dan ga ik van de week maar eens contact opnemen. Kan niet zonder mijn oortjes (: Dank jullie voor de reacties.

[FeaR]

AUD > SF

[alcx]

Even een tip voor je: neem direct contact op met Sennheiser NL via facebook chat. Heb ik erg goede ervaringen mee . Als zij een RMA weigeren kun je altijd nog naar de originele winkel toe.

[oohh]

alcx schreef op donderdag 12 november 2015 @ 15:03:
Even een tip voor je: neem direct contact op met Sennheiser NL via facebook chat. Heb ik erg goede ervaringen mee . Als zij een RMA weigeren kun je altijd nog naar de originele winkel toe.

Let er dan wel op dat je zelf de verzendkosten naar Sennheiser dient te betalen. Kun je miaschien beter contact opnemen met de winkel waar je het product gekocht hebt.

[gambieter]

Garantie loopt via de verkoper, door met Sennheiser te beginnen ga je mogelijk problemen krijgen. Verder: eerst garantie claimen, en pas als er problemen zijn, dan kan een topic mogelijk helpen. Topics van te voren met "ga ik garantie krijgen" zijn niet zo zinvol, vandaar een slotje