Wifi problemen - Wel verbonden, geen internet.

[vinjalonde]

Hallo,

Ik heb op Wi-Fi probleem waar ik zelf met ziggo niet uitkom, bekabeld werkt perfect zonder enig probleem.
Het gaat om de Technicolor 7200 van Ziggo.

De situatie is dat ongeveer 6 keer per week op alle Wi-FI verbonden apparaten (Iphone 4s, iphone 6, galaxy 4s, macbook air 2015 en een chromecast) het internet wegvalt, ze blijven wel verbonden met de router. Ook de router geeft aan nog verbdinging te hebben met de apparaten (IP-lease blijft in de router staan). De webinterface is via Wi-Fi niet meer te benaderen. Opnieuw aanmelden geeft een authenticatie error. Alleen het resetten van de van de Technicolor helpt tijdelijk.

Ik heb het volgende al geprobeerd:
De frequentie veranderd van 2.4 naar 5 GHz.
Meerdere kanalen geprobeerd.
Vaste IP-adressen toegewezen.
Wachtwoord en SSid gewijzigd.
Power reset.
Factory reset, zowel via de webinterface als achter op de router.

Dit is de log van de router op het moment dat de Wi-Fi net is uitgevallen:

2015-11-02 21:35:41: [Major] Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
2015-11-02 19:44:26: [Info] WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:N/A...
2015-11-02 19:38:48: [Major] Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
2015-11-02 19:38:02: [Info] TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=88:f7:c7:8b:6f:0e;CMTS-MAC=0...
2015-11-02 19:38:02: [Info] WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:N/A)...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.7;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.6;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.5;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.4;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.3;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:01: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.2;CM-MAC=88:f7:...
2015-11-02 19:38:00: [Minor] Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.1;CM-MAC=88:f7:...
--- -- --:--:--: [Warn] DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
--- -- --:--:--: [Info] Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
--- -- --:--:--: [Major] No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=88:f7:c7:8b...
--- -- --:--:--: [Major] No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=88:f7:c7:8b...
--- -- --:--:--: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
--- -- --:--:--: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
--- -- --:--:--: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
--- -- --:--:--: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
--- -- --:--:--: [Info] WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:N/A...
--- -- --:--:--: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...


Alvast bedankt voor het meedenken.

[Verwijderd]

Een stomme suggestie, Maar is er niet recentelijk een software update uitgebracht door Ziggo zover je in het modem kan zien? (ben niet bekend met ziggo modems) ik moet hierbij denken aan een firmware issue. Anders vragen of ziggo een ander modem kan opsturen. aangezien je alle stappen al heb doorlopen

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 03-11-2015 22:05 ]

[Zeehond]

Ik zie ook niet veel meer wat je nog kunt proberen, ik kan alleen vragen of je al eens een 30-30-30 reset hebt uitgeprobeerd, of dat je dat bedoeld met power reset.

Anders ziggo gewoon om een nieuw modem vragen ja zoals jan jaffa ookal aangeeft.

[ Voor 6% gewijzigd door Zeehond op 04-11-2015 00:48 ]

[vinjalonde]

Bedankt voor de reacties.

Kan niet terugvinden of er een firmware upgrade heeft plaatsgevonden. Het zou zo maar kunnen want ineens staat het Ziggo logo in de webinterface en dat was volgens mij niet zo (oud UPC gebied).

Ik heb Inderdaad de 30-30-30 reset al geprobeerd.

Dan zit er niks om weer met Ziggo te bellen, in ieder geval nogmaals bedankt voor het medenken.

[wootgang]

Vinjalonde,

Ik kan jammer genoeg niet helemaal opmaken wat er gebeurd uit de logging.
Echter kan dit probleem door veel oorzaken veroorzaakt worden.. Hoogste waarschijnlijk ligt het aan de firmware van het modem, want die moet dit soort gedrag voorkomen.

Wat je zelf zou kunnen doen is een aantal testjes uitvoeren om uit te sluiten waar het precies aan ligt.
Mogelijke oorzaken hiervoor:
1. Firmware (bepaalde service crasht in het modem)
2. Default gateway verdwijnt van je wifi
3. Wifi service in het algemeen routeert het verkeer niet meer door. (dit kan je uitsluiten door 2 devices op wifi met elkaar te laten pingen) zo sluit je uit of onderliggende comminicatie wel nog werkt. (sluit je nummer 2 ook uit)

De beste optie voor nu is Ziggo te bellen hierover en een ander modem te eisen. Je zou je firmware van je modem kunnen flashen, maar dat raad ik alleen aan als je weet wat je doet.

[ToFast]

Hetzelfde probleem geldt voor de ubee Wi-Fi router modems. Troep is het..hier nog mooi een cisco zonder Wi-Fi. Lekker gebridged met mijn eigen Wi-Fi router.

[alcx]

Voor mijn gevoel komen dit soort topics sinds een paar weken steeds vaker langs, of voel ik dat alleen maar omdat ik zelf ook last heb van een issue als deze ? Hoe dan ook, bel inderdaad even met ziggo, in mijn ervaring zijn ze nooit te kwaad om een nieuwe router op te sturen.