Internet valt vaak uit of is even héél erg traag

[Montu]

Sindskort heb ik vaak last van internetuitvallen of dat het internet even heel traag/onbruikbaar is. Dat duurt dan iedere keer maar maximaal 1 minuut, maar het gebeurt ieder half uur wel een keer. Het is erg vervelend.

Hier hebben wij eerder nooit last van gehad, en is echt iets van de laatste week ongeveer.

Wij hebben een alles-in-één plus abonnement van Ziggo, met 12 mbit up, en 120 mbit down. Als ik een speedtest doe, haal ik die waardes wel gewoon, maar dat is dus alleen op de momenten dat internet het wél doet. Mijn PC is bedraad verbonden.

Niet alleen mijn PC heeft er last van, maar ook andere wi-fi apparaten hebben hier last van, dus het ligt niet aan mijn PC o.i.d.

Ik heb al een keer de stekker uit de modem gehaald en opnieuw erin gedaan, maar dat heeft niet geholpen. Ik lees op internet dat je de modem ook naar fabrieksinstellingen kunt resetten, maar als dit niet nodig is doe ik dit liever niet. (Als dit een oplossing zou zijn, dan wel natuurlijk). Wij hebben de bijgeleverde modem/router van Ziggo, de Cisco variant.

Enig idee wat hier het probleem is?

[commentator]

Is dit soms sinds het netwerkonderhoud dat Ziggo onlangs heeft gedaan?

[Montu]

commentator schreef op zondag 01 november 2015 @ 15:37:
Is dit soms sinds het netwerkonderhoud dat Ziggo onlangs heeft gedaan?

Ja eigenlijk wel inderdaad, maar die zijn nu voorbij dus het zou nou weer goed moeten zijn lijkt me.

[commentator]

Ik merk sinds de nieuwe firmware ook instabiliteit en ze zijn het aan het uitzoeken

[Jim423]

Former UPC? Zou even om een TC7200 vragen. Of een TC7201 wanneer oud Ziggo gebied. Die 3925 heeft wel vaker issues.

Sowieso is het wijs om even de signaalwaardes uit het modem te posten, inloggen kan door het ip van het modem in te voeren waar je normaal een internetadres invult.

[ Voor 42% gewijzigd door Jim423 op 02-11-2015 12:52 ]

[vdstaak]

Inderdaad even de signaalwaardes van je modem even posten.

Wat doet een speedtest als je internet traag is? Alvast openen in een los tabblad en als je merkt dat t traag is gelijk starten.

[Montu]

vdstaak schreef op maandag 02 november 2015 @ 13:16:
Inderdaad even de signaalwaardes van je modem even posten.

Wat doet een speedtest als je internet traag is? Alvast openen in een los tabblad en als je merkt dat t traag is gelijk starten.

Jim423 schreef op maandag 02 november 2015 @ 12:29:
Former UPC? Zou even om een TC7200 vragen. Of een TC7201 wanneer oud Ziggo gebied. Die 3925 heeft wel vaker issues.

Sowieso is het wijs om even de signaalwaardes uit het modem te posten, inloggen kan door het ip van het modem in te voeren waar je normaal een internetadres invult.

Wat me opvalt is dat ik op mijn PC geen last heb van uitvallen als ik via WiFi verbonden ben.

Ik ben ingelogd op Ziggo, waar kan ik de signaalwaardes terugvinden?

[vdstaak]

Geavanceerd - Status - DOCSIS Signal en WAN

[alcx]

Kun je, wanneer je verbinding met het internet wegvalt, wel in de interface (192.168.x.x) inloggen? Dan betekent dat, dat het aan je verbinding ligt en niet aan het signaal.

[Montu]

alcx schreef op maandag 02 november 2015 @ 14:18:
Kun je, wanneer je verbinding met het internet wegvalt, wel in de interface (192.168.x.x) inloggen? Dan betekent dat, dat het aan je verbinding ligt en niet aan het signaal.

Ga ik proberen.


Dit zijn alvast de waardes:

Channel 1:
Channel ID: 207
Downstream Frequency: 340000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.4 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.1 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 110 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 2:
Channel ID: 201
Downstream Frequency: 292000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -8.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.9 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 2 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 3:
Channel ID: 202
Downstream Frequency: 300000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -8.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.9 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 3 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 4:
Channel ID: 203
Downstream Frequency: 308000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38.2 dB
MER: 37.7 dB
Correctable FEC: 0 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 5:
Channel ID: 204
Downstream Frequency: 316000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38.5 dB
MER: 37.7 dB
Correctable FEC: 0 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 6:
Channel ID: 205
Downstream Frequency: 324000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.8 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38.2 dB
MER: 37.7 dB
Correctable FEC: 1 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 7:
Channel ID: 206
Downstream Frequency: 332000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.5 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.9 dB
MER: 37.7 dB
Correctable FEC: 0 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 8:
Channel ID: 208
Downstream Frequency: 348000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -7.4 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38.2 dB
MER: 37.7 dB
Correctable FEC: 0 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords

Upstream Channels
Channel1:
Channel ID: 2
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 40.8 dBmV
Channel2:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 42.3 dBmV
Channel3:
Channel ID: 3
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 40.8 dBmV
Channel4:
Channel ID: 4
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 43.3 dBmV
Statistics
T3Timeouts: 0 timeouts
T4Timeouts: 1 timeouts

[vdstaak]

Als je ook de WAN pagina erbij plakt, hebben we ook een netter overzicht ipv ook nog te moeten scrollen in de lange pagina van Signal

Als je niets raars hebt ingesteld, zou ik ook nog adviseren een harde reset erop te doen. Achterkant zit een gaatje, met een dingetje even vasthouden en geduld hebben. Ben je wel je instellingen kwijt, maar gaat ook de eerste stap worden die CS je gaat vragen als je ze belt.

Edit: voor de volledigheid wel even een voor en na pakken van je signaal waardes.

[ Voor 9% gewijzigd door vdstaak op 02-11-2015 14:51 ]

[Jim423]

Je geeft aan via WiFi geen problemen en bedraad wel problemen. Probeer eens een laptop of andere pc bedraad en met een andere netwerkkabel + verder bedraad niets aangesloten. Heb je het dan ook? >Modem Heb je het dan niet? >PC of netwerkkabel.