Bemiddelingskosten huurwoning terugvorderen

[NeFoRcE]

Mensen,

Sinds 1 april hebben mijn vriendin en ik de sleutel van een prachtig appartement in Utrecht. Ik zal het verhaal wat kort houden:

Er is door ons half maart een bemiddelingsbedrag betaald a 272,50.
Uiteraard zijn wij hier niet akkoord meegegaan, gezien het enige wat zij voor ons gedaan hebben was de sleuteloverdracht op locatie. Ook hebben wij al het papierwerk van hun ontvangen, maar die kosten zijn normaliter voor de verhuurder voor zover wij weten.

Wij hebben destijds gevraagd waar deze kosten in zijn gaan zitten, en dat is het volgende aldus de makelaar:

- Het voorzien van informatie over woning en woonomgeving;
- Bezichtiging;
- Het opmaken van een beschrijving van het gehuurde (aanvangstaat);
- Het uitvoeren van de sleuteloverdracht
- Assistentie bij overname zaken van vorige huurder;

Nou zijn er sowieso wat punten die absoluut niet kloppen. Zo hebben wij geen bezichtiging gekregen van hun (maar zelf gepland met de destijds huidige bewoners, de makelaar was hier niet bij aanwezig). Het opmaken van de beschrijving van het gehuurde is gebeurd tijdens de sleuteloverdracht (1 april), toen is er in ongeveer een uur tijd door de woning gelopen en genoteerd wat er allemaal aan mankeerde.

Kortom, naar onze mening is het bedrag veel te hoog voor het geleverde.

nu kwam ik net deze modelbrief tegen:

code:

Naam bemiddelaar
Adres
Postcode en plaats

Datum:
Onderwerp: Onterecht betaalde bemiddelingskosten

Geachte heer/mevrouw ''.(naam indien bekend),

Bij deze richt ik mij tot u in verband met de bemiddelingskosten/courtage ten bedrage van 
€ '' die u mij in rekening heeft gebracht bij het aangaan van de huurovereenkomst per '..(ingangsdatum) voor de woning aan '''.(adres). Ik heb dit bedrag op ''..(datum) overgemaakt op uw rekeningnummer''' (of: contant betaald tegen ontvangst van een kwitantie (dan kopie meesturen)).  

Ik verzoek u met deze brief dringend dit bedrag in zijn geheel aan mij terug te storten, uiterlijk twee weken na dagtekening van deze brief. Naar mij inmiddels is gebleken, heb ik u dit bedrag onverschuldigd betaald. Hieronder licht ik u in over de beweegredenen tot dit verzoek.

De bovengenoemde woonruimte die aan mij is verhuurd (geweest), heb ik zelf gevonden op uw (of een andere) website. U heeft geen zoekwerkzaamheden in opdracht van mij of voor mij verricht, ongeacht of uw eventuele (door mij ondertekende) algemene voorwaarden iets anders bepalen  Uw opdrachtgever, de verhuurder, wilde (feitelijk) dat u voor hem een huurder voor de woning vond. Daartoe heeft u de huurwoning op uw website aangeboden. Bij het bemiddelen inzake woonruimte is het niet toegestaan om de kosten van bemiddeling door te berekenen aan de woningzoekende als die hiertoe geen opdracht heeft gegeven, u feitelijk werkzaam bent in opdracht van de verhuurder en u diens belangen behartigt. Of u de verhuurder al dan niet kosten in rekening brengt, doet daarbij niet ter zake. Dit is vastgelegd in de artikelen 7:417 lid 4, 7:425 en 7:427 Burgerlijk Wetboek (BW).

Bovenstaande is inmiddels in tal van recente gerechtelijke uitspraken bevestigd. De Hoge Raad heeft dit in haar uitspraak op prejudiciële vragen op 16 oktober 2015 nog eens bevestigd. Het Tuchtcollege Makelaardij Nederland  heeft hierover een uitspraak met dezelfde strekking gedaan, terwijl ook makelaarsvereniging NVM deze zienswijze onderschrijft. Verder is bij de Tweede Kamer een wetsvoorstel in behandeling dat de eerdergenoemde bepaling in het BW aanscherpt (en tevens tweezijdige courtage bij kamerverhuur verbiedt). Ten slotte heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) eind september 2014 bekendgemaakt het in rekening brengen van bemiddelingskosten/courtage als oneerlijke handelspraktijk te zullen bestraffen als de huurder de woning zelf (op internet) heeft aangetroffen en daarop slechts heeft gereageerd (zie www.acm.nl).
 
Op grond van bovenstaande sommeer ik u nogmaals het door mij onverschuldigd betaalde bedrag van € '.., inclusief BTW, aan mij terug te storten. Dit kan door het betreffende bedrag over te maken op rekeningnummer ''.., ten name van ''.. te ''.. 

Geeft u aan deze sommatie geen gehoor, dan zal ik mij in overleg met de Woonbond beraden op het treffen van rechtsmaatregelen jegens u. De daarmee gemoeide (buiten)gerechtelijke kosten zullen op u worden verhaald. Uiteraard ga ik ervan uit dat het niet zover hoeft te komen en reken ik erop dat u aan mijn verzoek zult voldoen.

Ik zie uw schriftelijke reactie dan wel betaling graag binnen 14 dagen na heden tegemoet.

Met vriendelijke groet,

(afzender)
''''''''.

Nu staat er ook in dat er geen kosten mag gemaakt worden indien wij de woning hebben gezocht. Nu is het zo dat wij eerst zelf een andere woning hebben bekeken (en gevonden via internet), maar daar hebben wij van af gezien. Toen kregen we een tijdje later out of the blue een mailtje van de makelaar van; 'deze woning is nu beschikbaar en hier kunnen jullie zo in, gaan jullie akkoord?'.

Kortom;

Kwestie van formulier invullen en gaan?

[Kurkentrekker]

Volgens mij is het heel simpel: als jij geen zoekopdracht hebt gegeven, dan mogen ze zoeken wat ze willen, maar kunnen ze daar geen kosten voor in rekening brengen als jij een mailtje krijgt met een woning. Of heb je ergens een opdracht tot dienstverlening getekend, waar in staat dat je tegen x tarief de bovenstaande werkzaamheden wil laten uitvoeren?

Overigens, reken er maar op dat je een mail terug gaat krijgen met het verhaal dat dit geen bemiddelingskosten zijn, maar andere dingen, en ze niet gaan terugbetalen. Ben jij dan bereid om de aangekondigde rechtsmaatregelen te nemen die je in je brief beschrijft? Plan dit vast, want anders komen ze alsnog gemakkelijk weg.

[dennisk.]

€ 272,50 is de kosten van een procedure ook niet waard, daar enkel het griffierecht voor een kantonzaak al € 78,- is. Linkje

Echter, zoals ook in de brief aan staat gegeven, is het aankaarten van de situatie bij de Woonbond het proberen wel waard.

Mocht je makelaar van mening zijn dat hij niets terug hoeft te betalen, vraag dan ook om een duidelijke specificatie van de door hem bij jou in rekening gebrachte kosten. Het opmaken van een beschrijving van het gehuurde is niet voor jou gedaan, maar voor de verhuurder. Al met al, de kosten die voor de verhuurder zijn, worden bij jou in rekening gebracht.

Momenteel ben ik zelf ook op zoek naar huurwoningen, maar die eenmalige kosten die erbij komen is gewoon volstrekte onzin. Het opstellen van een overeenkomst.. Kopie-paste bedoelen ze

[NeFoRcE]

De punten die ik benoem in de OP is copy/paste uit de mail die ik gekregen heb van de makelaar. Er is door ons nooit iets gezegd van; zoek voor ons maar een woning jongens. Nee, we hebben in 1e instantie zelf een woning gevonden, na bezichtiging hebben we hier van afgezien (de makelaar een mailtje gestuurd dat het ons tegenviel we er van af zagen). En toen dus uit het niets een mailtje na een week of wat; hier is een woning voor jullie.

We hebben destijds al eens een nette mail gestuurd (maar zonder al die verwijzingen naar officiele schriften e.d.) met dat we het niet eens waren met de betaling.

Ik heb ook niet veel puf en geld over voor juridische maatregelen. Dus het is te hopen dat ze gewoon akkoord gaan. Maar de gemaakte kosten staat in geen verhouding met wat ze leverden..