Troubleshooting nieuwe computer

[Clinlio]

Ik heb afgelopen donderdag en vrijdag alle benodigde onderdelen van een computer binnen gekregen (zie lijst hieronder). Toen ik alles in elkaar had gezet kreeg ik helaas geen beeld en ook geen geluid. De computer ging 5 keer aan en uit en bij de laatste keer bleven alleen de fans en de cpu koeling draaien.

Ik heb geprobeerd zonder de grafische kaart helaas leverde dit hetzelfde resultaat op. (Vanaf dit punt heb ik de grafische kaart niet meer op het moederbord gehad) We (ik en m'n vader) hebben meerdere malen de draden gecontroleerd en alle onnodige hardware (muis en toetsenbord) weg gelaten. Ook dit leverde hetzelfde resultaat. Ik heb i.p.v. 8 GB 4GB en alle sloten en combinaties geprobeerd. Ook dit leverde geen resultaat.

Ook heb ik geprobeerd om de computer met alleen het moederbord, cpu, cpu koeling, ram, voeding en ssd de computer op te starten, daarna uit te zetten, stroom eraf, cmos batterij eruit en erin, stroom erop en opstarten ook dit heeft geen resultaat opgeleverd.

We hebben ook gekeken of het moederbord de kast aanraakte en geprobeerd om dit te voorkomen met rubber, dit heeft ook geen resultaat opgeleverd.

Op een gegeven moment hebben we het moederbord uit de kast gehaald en op z'n verpakking gelegd zonder ssd, alle combinaties met RAM geprobeerd en helaas heeft ook dit geen resultaat opgeleverd.

We het ook geprobeerd met meerdere beeld schermen en met meerdere aansluiting dit leverde ook geen resultaat op.

Helaas kan ik het RAM niet testen op een andere moederbord aangezien ik als enige in het huis een moederbord heb dat DDR4 geheugen ondersteund.


Mijn build:

#	Product	Prijs	Subtotaal
1	Intel Core i5-6600K Boxed	€ 265,90	€ 265,90
1	Gigabyte GA-Z170XP-SLI	€ 131,95	€ 131,95
1	EVGA GeForce GTX 970 4GB Superclocked ACX 2.0	€ 341,95	€ 341,95
1	Fractal Design Define R5 Zwart	€ 104,95	€ 104,95
1	Scythe Mugen 4	€ 35,95	€ 35,95
1	Crucial Ballistix Sport BLS2C4G4D240FSA	€ 50,95	€ 50,95
1	Cooler Master V550 Semi-Modular	€ 83,90	€ 83,90
1	Crucial MX200 2,5" 500GB	€ 167,95	€ 167,95
Bekijk collectie Importeer producten		Totaal	€ 1.183,50

[Ketho]

Er lijkt niets fout te zijn aan de build. Kan je anders foto's van de opstelling posten?

Hangen en Opstartproblemen troubleshooter al bekeken?
Topic hoort denk ik eigenlijk in Processors, Moederborden & Geheugen.

[shadvet]

Noteer ook even hoe je de koelpasta hebt aangebracht en vooral, hoe veel je hebt gebruikt. Het kan zijn dat hier iets in mis gegaan en dat je je cpu hebt opgeblazen

[John Rambo]

Kan je foto's maken van de processor? Weet je zeker dat er geen koelpasta aan de onderkant is gekomen?
Heeft de pc nog piep geluiden gemaakt? De eerste 4x opstarten waren dus anders dan de 5e keer opstarten? Je hebt dus ook geen Bios informatie op het scherm gezien?

[br00ky]

Geen aankoopadvies, dus schopje naar PMG.

[Clinlio]

John Rambo schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 07:36:
Kan je foto's maken van de processor? Weet je zeker dat er geen koelpasta aan de onderkant is gekomen?
Heeft de pc nog piep geluiden gemaakt? De eerste 4x opstarten waren dus anders dan de 5e keer opstarten? Je hebt dus ook geen Bios informatie op het scherm gezien?

Nee de pc had geen geluid gemaakt.
Ik drukte 1x op de aanknop en hij ging uit zichzelf 5x proberen zichzelf op te starten waarna hij bij de 5x alleen de fans aanhield.
Nee ik heb tot op heden nog geen beeld gehad.

shadvet schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 00:04:
Noteer ook even hoe je de koelpasta hebt aangebracht en vooral, hoe veel je hebt gebruikt. Het kan zijn dat hier iets in mis gegaan en dat je je cpu hebt opgeblazen

Ik had het aangebracht als een doperwtje en bijna alles van wat was bijgeleverd gebruikt.


Gezien de afbeelding is het probleem bij de koelpasta.
Wat ik me inmiddels afvraag: is de kans aanwezig dat de cpu niet meer werkt?

[donderdraak]

1. haal eerst de stroom uit je desktop
2. Verwijder de overtollige koelpasta met een aantal oorstaafjes
en zorg dat het ook weg is bij de randen <=== voornaamste reden
4. Verwijder de cpu
5. maak dan een nieuwe foto zodat we weer een oordeel kunnen geven

Volgens mij is het duidelijk dat je een beetje te fanatiek met pasta een erwt had nagemaakt. De juiste diameter is meestal 5x5mm ruim voldoende voor een mooie cirkel binnen de oppervlakte van de processor. Bij twijfel druk je lichtjes de processor aan en haal je het weer omhoog om te kijken of het klopt.

[ Voor 41% gewijzigd door donderdraak op 21-10-2015 18:27 ]

[John Rambo]

Let goed op bij het verwijderen, het is nogal troep. Voor je het weet zit het overal en veeg je het overal aan af.

Ik zelf breng altijd een kleine hoeveelheid op welke ik dan met een overtollig bank/AH-bonus pasje uitsmeer over de processor. Een heel dun laagje. Wat je meegeleverd krijgt is meestal veel meer dan je nodig hebt. Als ik zo'n tube krijg heb ik daar genoeg aan om meerdere processor mee te doen. Er zullen ongetwijfeld ook tal van instructie video's te vinden zijn.

[Clinlio]

John Rambo schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 20:29:
Let goed op bij het verwijderen, het is nogal troep. Voor je het weet zit het overal en veeg je het overal aan af.

Er zullen ongetwijfeld ook tal van instructie video's te vinden zijn.

Ik denk dat het wel aardig goed gelukt is. En zoals ik het zie ik er geen schade maar het kan zijn dat ik het over het hoofd zie.

Er zijn inderdaad heel veel video's te vinden, heb er ook een aantal bekeken maar op het moment van aanbrengen was ik er even niet goed bij en daar ging het denk ik mis.






Edit: Inmiddels het weer geprobeerd: de cpu erin, de koeling weer terug, alles opnieuw aangesloten en alweer hetzelfde resultaat als voorheen.

Btw mijn vader vertrouwt de voeding niet helemaal dus die gaan we later even meten (ik weet dat je de voeding eventueel ook in een andere pc zou kunnen zetten maar wij hebben laatst apparatuur hiervoor gehaald)

Edit2: Om een of andere manier lukt het niet meer op de afbeelding van m'n build hier te plaatsen vandaar deze link:http://imgur.com/vM4uqCZ

[ Voor 25% gewijzigd door Clinlio op 21-10-2015 23:40 ]

[John Rambo]

Dat is vervelend. Zie je misschien kans om foto's te maken die iets minder bewogen zijn?
Weet je zeker dat alle power kabels goed verbonden zijn? Wat ik zo op de foto's zie lijkt het allemaal in orde. Je hebt ook de connector links boven op het mobo aangesloten? Ik zie volgens mij een zwart gele kabel daar naartoe lopen?

Misschien een stomme vraag maar heb je de kleine connectors rechtsonderaan het moederbord wel goed zitten (pwr button, reset button, hdd led enz)? Misschien daar een closeup foto van maken.

Edit: Het kan zijn dat je cpu beschadigd is, dat je een defect mobo hebt gekregen, defecte voeding, enz. Componenten uitwisselen is het handigste mits dat kan.

[ Voor 13% gewijzigd door John Rambo op 22-10-2015 08:51 ]

[KillerAce_NL]

Hoe heb je het mobo getest buiten de kast ? Toch wel zonder de powerknop van de kast ?

[Clinlio]

John Rambo schreef op donderdag 22 oktober 2015 @ 08:27:
Dat is vervelend. Zie je misschien kans om foto's te maken die iets minder bewogen zijn?

Met de vorige foto's heb ik al m'n best gedaan, veel beter als dat gaat het denk ik niet worden

Weet je zeker dat alle power kabels goed verbonden zijn? Wat ik zo op de foto's zie lijkt het allemaal in orde. Je hebt ook de connector links boven op het mobo aangesloten? Ik zie volgens mij een zwart gele kabel daar naartoe lopen?

Misschien een stomme vraag maar heb je de kleine connectors rechtsonderaan het moederbord wel goed zitten (pwr button, reset button, hdd led enz)? Misschien daar een closeup foto van maken.

Ja ik denk dat alle kabels goed zijn aangesloten zie foto's

Edit: Het kan zijn dat je cpu beschadigd is, dat je een defect mobo hebt gekregen, defecte voeding, enz. Componenten uitwisselen is het handigste mits dat kan.

Helaas kan ik de cpu, mobo en ram niet uit testen op een andere computer. De voeding hebben we net getest en die werkt naar behoren.

KillerAce_NL schreef op donderdag 22 oktober 2015 @ 08:40:
Hoe heb je het mobo getest buiten de kast ? Toch wel zonder de powerknop van de kast ?

Mobo gelegd op z'n verpakking, voeding eraan, via de kabels van de kast aangesloten en ram in meerdere sloten gehad. Maar nee ik heb het nog niet getest zonder de powerknop van de kast.






Edit: Inmiddels denken we eraan om ermee naar een winkel/specialist te gaan, omdat we bijna ten einde raad zijn en mobo, ram en cpu niet kunnen uittesten in een andere computer (ben de enigste in het huis met DDR4 geheugen en een 1151 socket)

[ Voor 7% gewijzigd door Clinlio op 22-10-2015 12:01 ]

[KillerAce_NL]

Setup starten zonder de knoppen van de kast. Dus spul uitbouwen op een houten tafel neerleggen en met een platte schroevendraaier even de + en - van de power connectors verbinden. dan start ie en dan weet je zeker dat niet een rotte powerknop de oorzaak is.

[MsG]

Heb je wel een PC speaker op het moederbord aangesloten? Misschien krijg je daaruit nog piepgeluiden voor diagnose.

[Clinlio]

KillerAce_NL schreef op donderdag 22 oktober 2015 @ 12:18:
Setup starten zonder de knoppen van de kast. Dus spul uitbouwen op een houten tafel neerleggen en met een platte schroevendraaier even de + en - van de power connectors verbinden. dan start ie en dan weet je zeker dat niet een rotte powerknop de oorzaak is.

Net gedaan krijg weer geen beeld en alweer gaan de fans 4x aan en uit bij de 5x blijft aan.

MsG schreef op donderdag 22 oktober 2015 @ 12:21:
Heb je wel een PC speaker op het moederbord aangesloten? Misschien krijg je daaruit nog piepgeluiden voor diagnose.

Ik had het aangesloten maar krijg geen geluid. Inmiddels denk ik dat het probleem bij het moederbord ligt.

[John Rambo]

hamhammond schreef op donderdag 22 oktober 2015 @ 12:28:
[...]

Net gedaan krijg weer geen beeld en alweer gaan de fans 4x aan en uit bij de 5x blijft aan.


[...]

Ik had het aangesloten maar krijg geen geluid. Inmiddels denk ik dat het probleem bij het moederbord ligt.

Als je fans wel draaien dan ga ik ervanuit dat je psu goed is. Draait de fan van de voeding ook?

Begint dan inderdaad op een mobo fout te lijken. Ik zou proberen met je leverancier het op een DOA te gooien. Wellicht kan je een ander mobo krijgen en dan even proberen of deze het wel doet.

Je hebt bij het openen van de verpakking verder niet gemerkt dat de verpakking al open was geweest? Winkels willen ook nog weleens artikelen die al eens teruggestuurd zijn weer opnieuw verkopen (is mij al meerdere keren overkomen).

[Clinlio]

Alle fans die zouden moeten draaien die draaien inclusief de fan van de voeding.
Betekent DOA Dead On Arrival?
Tenzij ze de zegel er na het terug sturen erop hebben geplakt is het denk ik niet eerder gebruikt aangezien er wel een zegel op zat. (tenminste als ik het me goed kan herinneren)

Edit: Inmiddels een mail gestuurd naar Megekko de leverancier van het moederbord en RAM. Helaas is er op hun website nergens een telefoonnummer te vinden.

[ Voor 21% gewijzigd door Clinlio op 22-10-2015 13:20 ]

[John Rambo]

hamhammond schreef op donderdag 22 oktober 2015 @ 13:02:
Alle fans die zouden moeten draaien die draaien inclusief de fan van de voeding.
Betekent DOA Dead On Arrival?
Tenzij ze de zegel er na het terug sturen erop hebben geplakt is het denk ik niet eerder gebruikt aangezien er wel een zegel op zat. (tenminste als ik het me goed kan herinneren)

Edit: Inmiddels een mail gestuurd naar Megekko de leverancier van het moederbord en RAM. Helaas is er op hun website nergens een telefoonnummer te vinden.

STAP 2: Log in met je Megekko account.
Klik op de knop onder het kopje mijn gegevens onder aan de webpagina.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de knop 'wachtwoord vergeten' onder het inlogvenster.

STAP 3: Dien een retourverzoek in.
Klik op de knop Retouren / Reparatie. Nu zie je rechts in het venster de knop verschijnen.
Je bent nu slechts 1 muisklik verwijderd van het indienen van je retourverzoek.

STAP 4: Wacht de retourinstructie af, en volg deze op.
Als je het retourverzoek ingediend hebt zal een van onze medewerkers je binnen een werkdag een duidelijke retourinstructie toezenden. Wij zullen er bij Megekko alles aan doen om je zo snel mogelijk te helpen!

[dahakon]

hamhammond schreef op donderdag 22 oktober 2015 @ 11:58:

Mobo gelegd op z'n verpakking, voeding eraan, via de kabels van de kast aangesloten en ram in meerdere sloten gehad. Maar nee ik heb het nog niet getest zonder de powerknop van de kast.

Met verpakking, bedoel je daarmee de anti-stat folie waarin het moederbord zat? Zo ja, dan heb je best kans dat je sluiting veroorzaakt hebt, als ik me niet vergis.

[Clinlio]

dahakon schreef op zondag 25 oktober 2015 @ 10:48:
[...]


Met verpakking, bedoel je daarmee de anti-stat folie waarin het moederbord zat? Zo ja, dan heb je best kans dat je sluiting veroorzaakt hebt, als ik me niet vergis.

Nee alleen de kartonnen doos.

John Rambo schreef op zondag 25 oktober 2015 @ 07:46:
[...]


STAP 2: Log in met je Megekko account.
Klik op de knop onder het kopje mijn gegevens onder aan de webpagina.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de knop 'wachtwoord vergeten' onder het inlogvenster.

STAP 3: Dien een retourverzoek in.
Klik op de knop Retouren / Reparatie. Nu zie je rechts in het venster de knop verschijnen.
Je bent nu slechts 1 muisklik verwijderd van het indienen van je retourverzoek.

STAP 4: Wacht de retourinstructie af, en volg deze op.
Als je het retourverzoek ingediend hebt zal een van onze medewerkers je binnen een werkdag een duidelijke retourinstructie toezenden. Wij zullen er bij Megekko alles aan doen om je zo snel mogelijk te helpen!

Dit heb ik gedaan wilde alleen even weten of ze bij megekko nog iets konden verzinnen zonder het moederbord te sturen

[ Voor 95% gewijzigd door Clinlio op 25-10-2015 11:29 ]

[Clinlio]

Inmiddels moederbord weer terug en het werkt. Het probleem zat bij het socket.

Iedereen bedankt voor de hulp.

[alt1579]

Hi Ham,

Met bijna dezelfde configuratie lijk ik hetzelfde probleem te hebben.

#	Product	Prijs	Subtotaal
1	Intel Core i5-6600K Boxed	€ 265,90	€ 265,90
1	Gigabyte GA-Z170XP-SLI	€ 132,95	€ 132,95
1	MSI GeForce GTX 970 GAMING 4G	€ 354,95	€ 354,95
1	Seagate Desktop HDD ST2000DM001, 2TB	€ 67,95	€ 67,95
1	Fractal Design Define R5 Zwart	€ 102,95	€ 102,95
1	Microsoft Windows 10 Pro NL 64bit OEM	€ 49,90	€ 49,90
1	Scythe Mugen 4 PCGH Edition	€ 39,95	€ 39,95
1	Crucial Ballistix Sport BLS4C4G4D240FSA	€ 106,95	€ 106,95
1	Cooler Master V550 Semi-Modular	€ 84,-	€ 84,-
1	Crucial BX100 250GB	€ 80,95	€ 80,95
Bekijk collectie Importeer producten		Totaal	€ 1.286,45

Geen POST en de pc gaat elke paar seconden uit en weer aan. Heb je een nieuw moederbord gekregen of heb je dezelfde teruggekregen? En wat was het probleem bij de socket?

Ik zal morgen de pc weer voorzichtig uit elkaar halen en een RMA indienen. Bij dezelfde winkel trouwens