Outlook.com "server not found"

[Snowwie]

Ik heb sinds een tijdje last van een "server not found" probleem met outlook.com

De website is niet down, maar op de een of andere manier als ik wil inloggen geeft de browser (Firefox) aan "server not found". Hetzelfde probleem heb ik ook op mijn telefoon onder android (v 4.1 op een s3 met de standaard browser).

Ik heb echter in Windows 10 de app "Mail" draaien met dezelfde inloggegevens maar deze werkt gewoon normaal.

Wat heb ik al geprobeerd:
- DNS veranderen
- Computer herstarten
- Andere browser proberen (Chrome)
- ABP en Ghostery uitgeschakeld voor deze site

Niets van bovenstaande helpt.

Dit probleem speelt eigenlijk sinds outlook.com z'n layout heeft veranderd. Dus ik vraag me af of er meer mensen last van hebben?

[ Voor 5% gewijzigd door Snowwie op 20-10-2015 14:00 ]

[Whatson]

probeer http://mail.live.com/

[Snowwie]

Whatson schreef op dinsdag 20 oktober 2015 @ 14:02:
probeer http://mail.live.com/

Ook 'server not found'.

[vdstaak]

Ik gok dat je met outlook.com de website bedoelt? Even controleren of je misschien naar een andere IP toe gaat.

Probeer het eens in een incognito venster in Chrome (geeft een schoon profiel en geen addons), en anders toch even kijken wat voor IP je terug krijgt voor het domein.
Daarvoor ga je naar je start menu en type je "cmd" in, zonder de " en druk je op enter. Daarin type je dan "ping outlook.com" wederom zonder de ", en druk je op enter. Even kijken welk IP dat je dan terug krijgt. Vergelijk dat eens met een andere pc/lokatie waar het wel werkt. Ik krijg daar bijvoorbeeld 157.56.237.242 voor terug.

Werkt je S3 wel als je op wifi op een andere lokatie bent? Dan kan het specifiek bij je thuis zijn. Heeft je S3 dat bijvoorbeeld zowel over Wifi als over 4G? Dan .... moet ik even goed verder na gaan denken.

Een andere mogelijke optie is je computer tijdelijk te tetheren via een usb kabeltje.

Overigens springt http://mail.live.com bij mij gelijk door naar een HTTPS versie.

[GerardVanAfoort]

Snowwie schreef op dinsdag 20 oktober 2015 @ 14:04:
[...]

Ook 'server not found'.

Kijk eens naar de datum en tijd in je router. Outlook.com geeft die melding iig als je pc klok niet goed staat/achter loopt, router weet ik niet zeker.

[johnkeates]

Doe ook even een traceroute en ping naar outlook.com om te kijken of er niet stiekem een lokale proxy draait.

[Snowwie]

vdstaak schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 22:22:
Ik gok dat je met outlook.com de website bedoelt? Even controleren of je misschien naar een andere IP toe gaat.

Klopt.

Daarvoor ga je naar je start menu en type je "cmd" in, zonder de " en druk je op enter. Daarin type je dan "ping outlook.com" wederom zonder de ", en druk je op enter. Even kijken welk IP dat je dan terug krijgt. Vergelijk dat eens met een andere pc/lokatie waar het wel werkt. Ik krijg daar bijvoorbeeld 157.56.237.242 voor terug.

Ik krijg exact hetzelfde IP nummer terug.

Werkt je S3 wel als je op wifi op een andere lokatie bent? Dan kan het specifiek bij je thuis zijn. Heeft je S3 dat bijvoorbeeld zowel over Wifi als over 4G? Dan .... moet ik even goed verder na gaan denken.

Op m'n S3 werkt het nergens meer, maar dat kan komen door de verouderde (standaard) browser op de S3. Ik heb nu Firefox geinstalleerd op de S3 en nu werkt het wel.

Overigens op dit moment werkt outlook.com wel. Het zijn momenten dat het niet werkt.

GerardVanAfoort schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 22:34:
Kijk eens naar de datum en tijd in je router. Outlook.com geeft die melding iig als je pc klok niet goed staat/achter loopt, router weet ik niet zeker.

Hmm, in de router stond de tijd ingesteld op Greenwich tijd, zonder zomertijd aanpassing. Volgens de router was het nu (13:11). Dit heb ik aangepast, hopelijk was dit de bron van het probleem.

johnkeates schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 22:37:
Doe ook even een traceroute en ping naar outlook.com om te kijken of er niet stiekem een lokale proxy draait.

code:

C:\Windows\system32>ping outlook.com

Pinging outlook.com [157.56.237.242] with 32 bytes of data:
Reply from 157.56.237.242: bytes=32 time=153ms TTL=235
Reply from 157.56.237.242: bytes=32 time=153ms TTL=235
Reply from 157.56.237.242: bytes=32 time=155ms TTL=235
Reply from 157.56.237.242: bytes=32 time=156ms TTL=235

Ping statistics for 157.56.237.242:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 153ms, Maximum = 156ms, Average = 154ms

Traceroute outlook.com:
vanaf http://ping.eu/traceroute/

code:

1               *   *   *
2   hos-tr2.juniper1.rz13.hetzner.de    213.239.224.33  de  0.140 ms         
    hos-tr3.juniper2.rz13.hetzner.de    213.239.224.65  de  1.163 ms     
    hos-tr1.juniper1.rz13.hetzner.de    213.239.224.1   de  0.171 ms
3   core22.hetzner.de   213.239.245.121     de  1.189 ms         
    core21.hetzner.de   213.239.245.81  de  0.224 ms     
    core22.hetzner.de   213.239.245.121     de  1.189 ms
4   core1.hetzner.de    213.239.245.177     de  5.734 ms         
    core4.hetzner.de    213.239.245.18  de  5.706 ms     
    core1.hetzner.de    213.239.245.177     de  5.734 ms
5   juniper4.ffm.hetzner.de     213.239.245.1   de  7.702 ms         
    juniper1.ffm.hetzner.de     213.239.245.5   de  4.959 ms    4.992 ms
6   microsoft.globalswitch.nl-ix.net    193.239.117.16  nl  12.263 ms        
    msft-decix-01-fra.ntwk.msn.net  80.81.194.52    de  5.888 ms    5.874 ms
7   ae12-0.fra-96cbe-1b.ntwk.msn.net    191.234.84.121  us  6.191 ms    5.521 ms    5.812 ms
8   ae4-0.pra-96cbe-1b.ntwk.msn.net     191.234.80.83   us  20.477 ms        
    ae9-0.pra-96cbe-1b.ntwk.msn.net     204.152.141.227     us  26.738 ms   26.128 ms
9   ae5-0.was02-96cbe-1c.ntwk.msn.net   207.46.38.211   us  96.053 ms        
    ae3-0.was02-96cbe-1c.ntwk.msn.net   191.234.84.179  us  95.180 ms   95.160 ms
10              *   *   *
11              *   *   *
12              *   *   *
No reply for 3 hops. Assuming we reached firewall.

[ Voor 57% gewijzigd door Snowwie op 22-10-2015 15:17 ]

[Snowwie]

Het probleem blijft, soms kan ik inloggen op mijn email op outlook.com, maar in 3 van de 5 gevallen krijg ik nog steeds een "Server not found".

Ook de email app van Windows 10 kan nu geen informatie laden..
Erg vaag dit allemaal.

[akimosan]

Traceroute via een externe site heeft natuurlijk niet zoveel zin.

Zoals de site ook vermeld:

Traceroute – Traces the route of packets to destination host from our server

Je wilt het resultaat vanuit je eigen netwerk (gebruik commando tracert of pathping naar outlook.com)

Aangezien je de site niet goed kunt benaderen vanaf diverse apparaten gok ik dat het in je netwerk configuratie zit (DNS of ipv6/ipv4)

Vanaf je Windows PC is het wat eenvoudiger troubleshooten dan vanuit je telefoon omdat je daar meer tools tot je beschikking hebt.

Open CMD venster en post eens de output van je netwerk client config:

ipconfig /all

Test ook even of je de site wel op je telefoon goed kunt benaderen wanneer je enkel met 3G/4G verbonden bent en zet Wifi dan ook uit. Je isoleert daarmee of de problemen alleen spelen in je eigen netwerk of ook daarbuiten.

[ThinkPad]

Gebruik je Google DNS ? Trommelrem in "Office 365 erg traag op Terminal server"

[Snowwie]

ThinkPadd schreef op vrijdag 23 oktober 2015 @ 14:48:
Gebruik je Google DNS ? Trommelrem in "Office 365 erg traag op Terminal server"

Ik gebruik 'een' google DNS als secundairy DNS, mijn eigen router fungeert als primaire DNS.

CMD > nslookup outlook.office365.com geeft bij mij wel het juiste resultaat.

En gek genoeg nu werkt outlook.com wel weer. Ik snap er echt niets van.
Alsof het system constant op een wipwap zit, dan werkt het wel, dan werkt het niet. En de oorzaak ontgaat me.

[Snowwie]

akimosan schreef op vrijdag 23 oktober 2015 @ 14:44:
ipconfig /all

Komt ie:

code:

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : SNOWWIEPC
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter Ethernet:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I218-V
   Physical Address. . . . . . . . . : 38-2C-4A-6E-14-59
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::c07:6740:113e:351d%9(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.10(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 54013002
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-8D-1A-5F-38-2C-4A-6E-14-59
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
                                       8.8.4.4
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter VirtualBox Host-Only Network:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 0A-00-27-00-00-00
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5d30:99ca:c513:306e%10(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.56.1(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . :
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 151650343
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-8D-1A-5F-38-2C-4A-6E-14-59
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                       fec0:0:0:ffff::2%1
                                       fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter VMware Network Adapter VMnet1:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-01
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::90a1:976a:8ee8:92e0%8(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.101.1(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : vrijdag 23 oktober 2015 15:21:06
   Lease Expires . . . . . . . . . . : vrijdag 23 oktober 2015 15:51:02
   Default Gateway . . . . . . . . . :
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.101.254
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 268456022
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-8D-1A-5F-38-2C-4A-6E-14-59
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                       fec0:0:0:ffff::2%1
                                       fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter VMware Network Adapter VMnet8:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-08
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::e9f5:448d:a1cf:d6f3%2(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.58.1(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : vrijdag 23 oktober 2015 15:21:03
   Lease Expires . . . . . . . . . . : vrijdag 23 oktober 2015 15:51:02
   Default Gateway . . . . . . . . . :
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.58.254
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 302010454
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-8D-1A-5F-38-2C-4A-6E-14-59
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                       fec0:0:0:ffff::2%1
                                       fec0:0:0:ffff::3%1
   Primary WINS Server . . . . . . . : 192.168.58.2
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.{10F2DDFE-B9E4-49DB-9C0C-F2A20DD078A6}:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 3:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Teredo Tunneling Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2889:1c74:a129:17ca(Preferred)
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2889:1c74:a129:17ca%5(Preferred)
   Default Gateway . . . . . . . . . : ::
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 134217728
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-8D-1A-5F-38-2C-4A-6E-14-59
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

Tunnel adapter isatap.{CC643469-A4F8-4D87-810A-5424BDDA2E69}:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter isatap.{B67A5C9E-1474-4850-94C3-71AE30061485}:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #3
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter isatap.{A66C8FFE-82BD-465E-83D1-4325DB0A2E14}:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #4
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes