:strip_icc():strip_exif()/u/423195/th_MBI_avatar_60x60.jpg?f=community){kind=avatar}
Ik had hier al het een en ander over gepost in het Dell topic, maar ben toch benieuwd of ik hier wat tips kan krijgen.
Enige tijd geleden had ik mijn laptop weer nodig. Deze heb ik na ~6 maanden niet gebruikt te hebben uit de kast gepakt en op het moment dat ik de adapter aansloot sloeg deze meteen af.
In eerste instantie dacht ik dat de adapter defect was, zodoende een nieuwe besteld en deze aangesloten maar... Exact hetzelfde probleem!
De laptop even opengehaald (Met toestemming van Dell) om te zien of ik ergens een doorgebrande plek kon vinden maar er was helemaal niets in het systeem te vinden. Toen wat zitten googlen en gezien dat het model dat ik heb vaker wel issues heeft met een defecte DC Jack waardoor er kortsluiting ontstaat. Uiteindelijk dus contact opgenomen met Dell en deze ter reparatie aangeboden. De laptop opgestuurd en na een tijdje krijg ik een reactie...
'Wij kunnen de laptop niet kosteloos repareren omdat er schade is door gemorste vloeistoffen'
Verbaasd gereageerd met de vraag naar aanvullende informatie en bewijs van de gemorste vloeistoffen en ja hoor, ik krijg netjes foto's terug te zien waar enorme koffievlekken te zien zijn onder mijn toetsenbord, op de USB poorten, op de CPU chip (?) en op het moederbord zelf.
Het probleem is alleen.. Ik drink nooit in de buurt van mijn laptop! Ik ben van mezelf erg lomp en weet dat van mezelf en wou het natuurlijk nooit riskeren om wat over m'n laptop heen te gooien. Er heeft verder niemand anders mijn laptop gebruikt en bovendien heb ik hem voor het verzenden nog open gehad en helemaal geen vlekken gezien.
Wat ik nu dus 'verdenk' is dat ze gewoon koffie over mijn laptop hebben gemorst om vervolgens de schuld op mij te schuiven. Ik heb nu juridisch natuurlijk geen poot om op te staan omdat, naïef dat ik ben, ik geen foto's heb gemaakt van de laptop voordat ik hem verzonden heb.
De kosten voor de reparatie zijn 450 euro, wat natuurlijk al meer is dan de huidige waarde van de laptop, dat gaat natuurlijk niemand betalen. Waar ik het ergst van baal is dat de laptop wegging met een defecte DC jack en nu terugkomt met een defecte DC jack, CPU, moederbord en god mag weten wat er nog meer kapot gegaan is bij het 'morsen' van de koffie.
Wat kan ik in deze situatie het best doen? Volgens mij helemaal niets.. Is het gewoon kwestie van de laptop terugvragen en de bruikbare onderdelen (SSD, HDD) er uit halen en er een grote levensles uit halen of zijn er nog stappen die ik kan ondernemen?
Wellicht een domme vraag - Maar is het mogelijk om op een of andere manier de 'ouderdom' van vloeistofvlekken te ontdekken?
Alvast bedankt!
Enige tijd geleden had ik mijn laptop weer nodig. Deze heb ik na ~6 maanden niet gebruikt te hebben uit de kast gepakt en op het moment dat ik de adapter aansloot sloeg deze meteen af.
In eerste instantie dacht ik dat de adapter defect was, zodoende een nieuwe besteld en deze aangesloten maar... Exact hetzelfde probleem!
De laptop even opengehaald (Met toestemming van Dell) om te zien of ik ergens een doorgebrande plek kon vinden maar er was helemaal niets in het systeem te vinden. Toen wat zitten googlen en gezien dat het model dat ik heb vaker wel issues heeft met een defecte DC Jack waardoor er kortsluiting ontstaat. Uiteindelijk dus contact opgenomen met Dell en deze ter reparatie aangeboden. De laptop opgestuurd en na een tijdje krijg ik een reactie...
'Wij kunnen de laptop niet kosteloos repareren omdat er schade is door gemorste vloeistoffen'
Verbaasd gereageerd met de vraag naar aanvullende informatie en bewijs van de gemorste vloeistoffen en ja hoor, ik krijg netjes foto's terug te zien waar enorme koffievlekken te zien zijn onder mijn toetsenbord, op de USB poorten, op de CPU chip (?) en op het moederbord zelf.
Het probleem is alleen.. Ik drink nooit in de buurt van mijn laptop! Ik ben van mezelf erg lomp en weet dat van mezelf en wou het natuurlijk nooit riskeren om wat over m'n laptop heen te gooien. Er heeft verder niemand anders mijn laptop gebruikt en bovendien heb ik hem voor het verzenden nog open gehad en helemaal geen vlekken gezien.
Wat ik nu dus 'verdenk' is dat ze gewoon koffie over mijn laptop hebben gemorst om vervolgens de schuld op mij te schuiven. Ik heb nu juridisch natuurlijk geen poot om op te staan omdat, naïef dat ik ben, ik geen foto's heb gemaakt van de laptop voordat ik hem verzonden heb.
De kosten voor de reparatie zijn 450 euro, wat natuurlijk al meer is dan de huidige waarde van de laptop, dat gaat natuurlijk niemand betalen. Waar ik het ergst van baal is dat de laptop wegging met een defecte DC jack en nu terugkomt met een defecte DC jack, CPU, moederbord en god mag weten wat er nog meer kapot gegaan is bij het 'morsen' van de koffie.
Wat kan ik in deze situatie het best doen? Volgens mij helemaal niets.. Is het gewoon kwestie van de laptop terugvragen en de bruikbare onderdelen (SSD, HDD) er uit halen en er een grote levensles uit halen of zijn er nog stappen die ik kan ondernemen?
Wellicht een domme vraag - Maar is het mogelijk om op een of andere manier de 'ouderdom' van vloeistofvlekken te ontdekken?
Alvast bedankt!
:strip_icc():strip_exif()/u/343187/avatar.jpg?f=community){kind=avatar}