wifi connectie dropt na "X" tijd

[jAnO!]

Mijn netwerk thuis geeft me het volgende probleem:
ik heb verbinding met de router (ziggo cisco) ga aan de slag met activiteit, alles leuk en aardig, na enige tijd (meestal minuut of 10) einde verhaal (vooral bij streamen films e.d. irritant want stopt)
Wat dan helpt is switchen naar the andere netwerk (heb 2.5 en 5 GHz met andere naam), browser refreshen etc rinse repeat, (na X minuten klapt die er ook uit, kan ik terug naar de ander)

Ik heb helpdesk al aan de lijn gehad, na erg veel interessante weetjes (wellicht accuraat in 2003) gehoord te hebben, was de uitkomst dat modem signaal iig goed is.

Mijn setup is dus Cisco van Ziggo, DNS gebruik ik unlocator voor. Heb ook nog een tweede router, gebruik ik als accespoint op zolder, via een powwerline naar boven. Die doet precies t zelfde, vandaar dat ik de cisco verdenk. (mijn macbook en die van mijn vrouw hebben allebei het issue ook)

Ik heb ook wifi diagnostics op de mac mee laten draaien en die heeft een rapport gegenereerd, maar de management summary ontbreekt, nergens kleurtjes en/of smileys.

Hebben jullie een hint waar ik het moet zoeken? Want googelen op mijn wifi stopt ermee geeft zoveel non specific meuk.. En de helpdesk bellen is ook zo lastig, ik kan zo moeilijk beleefd blijven als belangrijkste tip is: " koop nooit een laptop zonder netwerkaansluiting want hoe kan je anders veilig je bankzaken doen" ik had wel lol, maar het is ook zo tijdrovend.

[Thralas]

Welke Cisco? Wat is 'einde verhaal'?

Heb je nog een connectie met het accesspoint? Een IP?

Gaat het bekabeld wel goed? Uit je verhaal maak ik op dat je laptop geen ethernetjack heeft. Zoek toch maar een apparaat met een jack of adapter, erg handig om het eea. uit te sluiten.

[donderdraak]

Als ik je goed begrijp gaat je verbinding van router > powerline > accesspoint.
Wat is je huidig internet abonnement?

Je moet uitzoeken of je accesspoint voldoende capaciteit heeft voor het aantal apparaten die op het accesspoint aangesloten zijn. Inventariseer ook voor jezelf hoeveel apparatuur je op je router hebt aangeloten en meeliften op je router. Vergeet niet dat bij Wifi door andere accesspoints en andere apparaten storing kunnen veroorzaken. Ook bij Powerline kan de frequentie worden verstoort door het kwaliteit bedrading of apparaten op het lichtnet.

[jAnO!]

Einde verhaal is dat de draadloze verbinding stopt, dus bijv pingen naar nu.nl wil niet meer.
maar internet is nog ok, via het andere draadloze netwerk gewoon direct ok.

De cisco is Cisco EPC3928AD EuroDocsis 3.0 2-PORT Voice Gateway.

@donderdraak: dat accespoint boven is niet relevant, die gebruik ik alleen als ik op zolder werk, is een dlink router die via powerline is aangesloten op de cisco, als accespoint, dat doet het verder prima.

[Brahiewahiewa]

jAnO! schreef op maandag 19 oktober 2015 @ 19:56:
Einde verhaal is dat de draadloze verbinding stopt, dus bijv pingen naar nu.nl wil niet meer...

En wat zegt IPCONFIG /ALL op dat moment?

[jAnO!]

uit log:

0/19/15 11:47:58.7550 LAN: WiFi interface can ping IPv4 router 192.168.178.1 . . . YES —— [1/1 (0% loss) min=1.5 max=1.5 avg=1.5]
10/19/15 11:47:58.9370 WAN: WiFi interface can ping DNS server 17.254.0.50 . . . YES —— [1/1 (0% loss) min=178.3 max=178.3 avg=178.3]
10/19/15 11:47:58.9370 beneden5 / ch128 [RSSI=-51 dBm, Noise=-101 dBm, SNR=50, Tx=300 Mbps]
10/19/15 11:47:58.9380 AWDL: Disabled [149++ 149++ 149++ 0 0 0 0 0 149++ 149++ 149++ 0 0 0 0 0 ]
10/19/15 11:48:04.1340 LAN: WiFi interface can ping IPv4 router 192.168.178.1 . . . YES —— [1/1 (0% loss) min=2.2 max=2.2 avg=2.2]
10/19/15 11:48:12.1550 WAN: WiFi interface can ping DNS server 17.254.0.50 . . . NO —— [0/1 (1% loss) min=0.0 max=0.0 avg=0.0]
10/19/15 11:48:12.1550 beneden5 / ch128 [RSSI=-51 dBm, Noise=-101 dBm, SNR=50, Tx=300 Mbps]
10/19/15 11:48:12.1560 AWDL: Disabled [149++ 149++ 149++ 0 0 0 0 0 149++ 149++ 149++ 0 0 0 0 0 ]
10/19/15 11:48:12.1560 UNEXPECTED DROP DETECTED!!!


# --- Monitor Test Cases
10/19/15 11:48:16.5880 Wi-Fi On . . . YES
10/19/15 11:48:16.5880 Wi-Fi Associated . . . YES
10/19/15 11:48:26.6520 QOS (BK_SYS) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.3 max=2.3 avg=2.3]
10/19/15 11:48:36.7160 QOS (BK) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.2 max=2.2 avg=2.2]
10/19/15 11:48:46.7800 QOS (BE) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.2 max=2.2 avg=2.2]
10/19/15 11:48:56.8440 QOS (RD) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.4 max=2.4 avg=2.4]
10/19/15 11:49:06.9080 QOS (OAM) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.6 max=2.6 avg=2.6]
10/19/15 11:49:16.9720 QOS (AV) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.1 max=2.1 avg=2.1]
10/19/15 11:49:27.0350 QOS (RV) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.2 max=2.2 avg=2.2]
10/19/15 11:49:37.0990 QOS (VI) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.2 max=2.2 avg=2.2]
10/19/15 11:49:47.1630 QOS (VO) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=1.5 max=1.5 avg=1.5]
10/19/15 11:49:57.2260 QOS (CTL) ping address 192.168.178.1 . . . pass —— [1/1 (0% loss) min=2.2 max=2.2 avg=2.2]
10/19/15 11:50:00.2400 LAN: WiFi interface can ping IPv4 router 192.168.178.1 . . . YES —— [4/4 (0% loss) min=1.5 max=2.5 avg=2.0]
10/19/15 11:50:08.2440 WAN: WiFi interface can ping DNS server 17.254.0.50 . . . NO —— [0/4 (1% loss) min=0.0 max=0.0 avg=0.0]
10/19/15 11:50:16.2500 WAN: WiFi interface can ping DNS server 17.112.144.59 . . . NO —— [0/4 (1% loss) min=0.0 max=0.0 avg=0.0]
10/19/15 11:50:24.2590 WAN: WiFi interface can ping DNS server 17.171.63.40 . . . NO —— [0/4 (1% loss) min=0.0 max=0.0 avg=0.0]


# --- Monitor Summary
10/19/15 11:50:27.7590 WAN Connectivity Failure


# --- Description


# --- Router Information

[alcx]

Heb volgens mij precies het zelfde probleem met de Ziggo Cisco EPC3928AD router. Bij mij geldt:

- De verbinding met internet valt na X tijd weg, op ieder device (macbook, PC, laptop, iPad).
- Het wegvallen gebeurt zowel via kabel als via wifi. Via de kabel kan ik de interface van de router via http://192.168.178.1 in.
- Als ik via wifi verbonden ben, valt de verbinding met internet weg, maar de draadloze verbinding met de router blijft bestaan (ik kan de interface van de router ook in via http://192.168.178.1, terwijl ik niet kan pingen).
- Ook via een aangesloten wifi-toegangspunt valt de verbinding (wel minder regelmatig) weg.
- Een keer opnieuw verbinding maken (wifi aan/uit of kabel in/uit) lost het verbindingsprobleem direct op.

Is het een herkenbaar verhaal, jAnO!? Dan kun je misschien met het volgende verhaal de helpdesk bellen en vragen om een nieuwe router, want:

Via deductie valt af te leiden dat het probleem bij de router ligt.
- Aangezien de verbinding direct weer tot stand komt bij het aan/uit zetten van de wififunctionaliteit op het device, is er geen sprake van een storing tussen de wijkcentrale en mijn huis.
- De connectie met internet valt weg, maar met de router niet (je kan de interface in). Het probleem ligt dus ook niet in een onderbroken stroomvoorziening naar de router.
- Het connectieverlies gebeurt onafhankelijk van het apparaat, en onafhankelijk van het aantal verbonden apparaten. Dat betekent dat het probleem niet ligt bij de verbonden apparaten.

Ik heb afgelopen week contact met de helpdesk gehad, en Ziggo is bereid om op hun kosten (mits het probleem niet bij mij ligt, waarvan geen sprake is) een monteur met een nieuwe modem lang te sturen. Ik wacht alleen nog even af, want ik wil graag de nieuwe Technicolor router proberen. Daar hoor ik goede verhalen over.

Misschien heb je hier wat aan. Sorry voor het lange verhaal

[jAnO!]

alcx, klinkt heel bekend dit.
Mooi, ik ga wer bellen

[nooberke]

Plaats anders je AP tijdelijk beneden direct met een kabel en maak daar tijdelijk gebruik van, kan je uitsluiten of het aan het (behoorlijk beruchte) wifi gedeelte van het Ziggo modem ligt

[rookie no. 1]

Ik zie toch echt iets in je logs over een niet bereikbare DNS server. Heb je bv. al eens OpenDNS of Google DNS geprobeerd als test?

En zet voor de zekerheid je tweede Wifi router even uit tijdens het testen.

[jAnO!]

Rookie no. 1 Die dns'en daar zijn de apple nameservers, die gebruikt wifi diagnostics om te checken of je internet up is.

[EricJH]

jAnO! schreef op maandag 19 oktober 2015 @ 19:56:
Einde verhaal is dat de draadloze verbinding stopt, dus bijv pingen naar nu.nl wil niet meer.
maar internet is nog ok, via het andere draadloze netwerk gewoon direct ok.

De cisco is Cisco EPC3928AD EuroDocsis 3.0 2-PORT Voice Gateway.

Dit wijst op een probleem met de draadloze verbiding opgezet door de Cisco. Dat kan o.a. komen doordat het erg druk is op de 2,4 GHz band. Probeer eens de router op een ander (vast) kanaal te zetten om te zien of dat verschil maakt.

alcx schreef op maandag 19 oktober 2015 @ 21:27:
Heb volgens mij precies het zelfde probleem met de Ziggo Cisco EPC3928AD router. Bij mij geldt:

- De verbinding met internet valt na X tijd weg, op ieder device (macbook, PC, laptop, iPad).
- Het wegvallen gebeurt zowel via kabel als via wifi.

jAnO! schreef op maandag 19 oktober 2015 @ 21:37:
alcx, klinkt heel bekend dit.
Mooi, ik ga wer bellen

jAnO!. Wat ik begrijp is dat het probleem bij jou enkel in de wireless interface zit. Is dat correct? Als dat het geval is dan heb je een ander probleem dan alcx. Of treedt er soms ook het scenario van alcx op?

[NLKornolio]

Tevens dit probleem gehad, nieuwe router heft het voor mij opgelost, na 4 belletjes met dezelfde script en terug ben gebeld door de escalatie lijn.

[jAnO!]

EricJH schreef op dinsdag 20 oktober 2015 @ 17:56:
jAnO!. Wat ik begrijp is dat het probleem bij jou enkel in de wireless interface zit. Is dat correct? Als dat het geval is dan heb je een ander probleem dan alcx. Of treedt er soms ook het scenario van alcx op?

Nee het probleem treedt ook op via accesspoint boven, dus defacto ook "wired" in ieder geval t.o.v. de cisco.


Maar inmiddels opnieuw gebeld, aardige dame, eerste aanbod monteur met risico van kosten, maar die na vriendelijk aandringen toch wel even de tweede lijn belde en toen was het meteen een nieuwe modem per post. Ik vermoed dus dat ze op de tweede lijn wel van dit probleem weten. ;-)

Anyway, voor mij opgelost. Hopelijk kunnen anderen dit topic in de toekomst terugvinden en zelfde scenario bewandelen. Ik meld me nog wel even als ik de modem binnen heb.

Bedankt voor de suggesties iig.

[alcx]

Weer je welke modem je krijgt? Een ander type of het zelfde type?

[jAnO!]

alcx schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 10:48:
Weer je welke modem je krijgt? Een ander type of het zelfde type?

Ik weet het niet, hoop op die AC router van Technicolour.

[alcx]

jAnO! schreef op woensdag 21 oktober 2015 @ 12:39:
[...]


Ik weet het niet, hoop op die AC router van Technicolour.

Ben benieuwd naar wat t gaat worden

[jAnO!]

Ehm, een Ubee 321B, is dat niet een stap terug tov de cisco?
Ik heb mijn vorige Ubee paar keer teruggestuurd, ding werd veel te heet.

[alcx]

Lastig, een keertje googlen levert geen positief beeld op... Maar wie weet werkt ie in jouw situatie wel naar behoren. Ik ga vandaag even bellen en kijken of ik de technicolor kan "eisen". Anders gaat de situatie er alsnog op achteruit.

[jAnO!]

Eerste resultaten zijn ok. Ping is nu veel lager, <10 ms. En ik trek op 5ghz de 120 Mbit vol.

... o nee, gebeurt weer... ligt het dan wellicht aan instellingen van wifi door ziggo? Op het werk heb ik er bijvoorbeeld nooit last van gehad, daar altijd draadloos op het netwerk.

[ Voor 49% gewijzigd door jAnO! op 24-10-2015 16:02 ]

[Nox]

Nee, laat dat ding in bridge zetten en zet een eigen router erachter. Voor zover mijn ervaringen met beide cisco en ubee is het allemaal ruk. Heb zelf ook problemen, wel wifi maar routing kapt ermee. Met name met whatsapp vervelend.

Is balen want je moet een router kopen maar dat vind je het dik waard straks.

[jAnO!]

zo vaag, het heeft gewerkt, wat ook zo raar is dat de config van de router wel gewoon te benaderen is.

Ik ga nog een keer bellen, vragen om de tweede lijn, en anders eigen router idd. Nog tips? zie goeie aanbieding voor dlink 868L oid.

[jagermeister]

alcx schreef op maandag 19 oktober 2015 @ 21:27:
Heb volgens mij precies het zelfde probleem met de Ziggo Cisco EPC3928AD router. Bij mij geldt:

- De verbinding met internet valt na X tijd weg, op ieder device (macbook, PC, laptop, iPad).
- Het wegvallen gebeurt zowel via kabel als via wifi. Via de kabel kan ik de interface van de router via http://192.168.178.1 in.
- Als ik via wifi verbonden ben, valt de verbinding met internet weg, maar de draadloze verbinding met de router blijft bestaan (ik kan de interface van de router ook in via http://192.168.178.1, terwijl ik niet kan pingen).
- Ook via een aangesloten wifi-toegangspunt valt de verbinding (wel minder regelmatig) weg.
- Een keer opnieuw verbinding maken (wifi aan/uit of kabel in/uit) lost het verbindingsprobleem direct op.

Is het een herkenbaar verhaal, jAnO!? Dan kun je misschien met het volgende verhaal de helpdesk bellen en vragen om een nieuwe router, want:

Via deductie valt af te leiden dat het probleem bij de router ligt.
- Aangezien de verbinding direct weer tot stand komt bij het aan/uit zetten van de wififunctionaliteit op het device, is er geen sprake van een storing tussen de wijkcentrale en mijn huis.
- De connectie met internet valt weg, maar met de router niet (je kan de interface in). Het probleem ligt dus ook niet in een onderbroken stroomvoorziening naar de router.
- Het connectieverlies gebeurt onafhankelijk van het apparaat, en onafhankelijk van het aantal verbonden apparaten. Dat betekent dat het probleem niet ligt bij de verbonden apparaten.

Ik heb afgelopen week contact met de helpdesk gehad, en Ziggo is bereid om op hun kosten (mits het probleem niet bij mij ligt, waarvan geen sprake is) een monteur met een nieuwe modem lang te sturen. Ik wacht alleen nog even af, want ik wil graag de nieuwe Technicolor router proberen. Daar hoor ik goede verhalen over.

Misschien heb je hier wat aan. Sorry voor het lange verhaal

Ik heb hetzelfde modem en sinds enige tijd exact dezelfde problemen. Heb van alles geprobeerd, maar niets leek te helpen. Uiteindelijk maar besloten om het modem in bridge modus te laten zetten door Ziggo en er een nieuwe draadloze router achter te hangen. (Netgear Nighthawk r7000)

Alles lijkt nu opgelost.

[alcx]

Ze hebben mij inmiddels beloofd de technicolor op te sturen via de post. Zal volgende week even laten weten of die beter bevalt. Als dat de situatie niet oplost wordt het ook een eigen router kopen denk ik.

[alcx]

Ennnn ik krijg geen Technicolor maar ook een Ubee evw321b toegestuurd... Hoe bevalt de evw321b je, jAnO!?

Ik vermoed dat ik deze linea recta retour ga sturen. Als ik het me goed herinner, is het dezelfde router die ik een jaar geleden ook al gehad heb, met dezelfde problemen.

[jAnO!]

Vandaag contact gehad, uurtje aan de lijn. Resultaat, ik ga naar bridge, kon nog 20 Euro tegemoetkoming voor router aanschaf krijgen (deed niet al te lastig) of een onderzoek van een of ander cable-home bedrijf.
Ben voor de 20 E gegaab (zag in recensies op bol.com dat sommige 85 gekregen hebben)

Neig ernaar te zeggen dat de issues voortkomen uit de firmware aanpassingen die gedaan zijn na de DNS DDOS van Augustus.

Rondgang langs kennissen vandaag bleek ik niet de enige te zijn met exact zelfde problemen, Ziggo stuurt bij anderen ook monteurs langs en die kunnen niks vinden.

Vandaag heeft klantenservice iig een groepsmelding gemaakt, whatever that may mean, heb ze verwezen naar dit forum, wellicht moeten we nog even ziggo toevoegen aan topic titel.

Anyway, ik ga dus in BRIDGE, heb ASUS RT68U besteld, waren met 20 %korting vandaag.

De UBEE doet exact zelfde als de CISCO, heb cisco ook nog, ga ik misschien nog proberen te gebruiken als AP, maar als ik de reviews zie van die ASUS is dat wellicht helemaal niet nodig..

[jAnO!]

OK, heb nu de ASUS achter de Ubee gehangen, had ik eerder moeten doen...
Wat een verschil, beneden en boven op 5 ghz vol 120 Mbit down. Op zolder achterin alleen hulp van AP nodig, maar wellicht nog wat te richten met de antennes.

Geen hickups meer, geen wegvallende verbinding, chromecast altijd direct beschikbaar vanuit elk SSID, heerlijk. Ook een beetje vreemde gewaarwording, netflix, iplayer etc, beginnen direct te spelen zonder bufferen, normaal had je nog tijd om even goed te gaan zitten, koptelefoontje op etc.. lastig hoor ;-)

[Kixtart]

Ik heb hetzelfde probleem en had er inderdaad al een router achter gezet in het netwerk (via kabel). Aangezien deze ook soms opeens geen internet gaf via wifi heb ik nog wat zitten te spelen met het deactiveren van wireless netwerken, gezien de mogelijke botsingen. Dit alles en de 5Ghz wifi van cisco gaven allemaal geen oplossing.

Wat ik zelf net opviel is de status in http://192.168.178.1/Docsis_system.asp. De "System Uptime:" stond na de laaste downtime ook op 00:00, dus ik ga deze in de gaten houden zelf.

[nooberke]

jAnO! schreef op vrijdag 30 oktober 2015 @ 13:18:
OK, heb nu de ASUS achter de Ubee gehangen, had ik eerder moeten doen...
Wat een verschil, beneden en boven op 5 ghz vol 120 Mbit down. Op zolder achterin alleen hulp van AP nodig, maar wellicht nog wat te richten met de antennes.

Geen hickups meer, geen wegvallende verbinding, chromecast altijd direct beschikbaar vanuit elk SSID, heerlijk. Ook een beetje vreemde gewaarwording, netflix, iplayer etc, beginnen direct te spelen zonder bufferen, normaal had je nog tijd om even goed te gaan zitten, koptelefoontje op etc.. lastig hoor ;-)

Daarom adviseer ik altijd om gewoon een goeie eigen Router te kopen in plaats van te prutsen met dat standaard provider spul...

Die honderd euro scheelt je zoveel ergenis