Product uit online-veiling defect

[Detmer]

Beste Tweakers,

Ik heb een beeldscherm op een online-veiling gekocht. Bij diverse kavels stond "deze kavel is mogelijk defect". Bij mijn kavel stond dit echter niet. Bij de vraag om het product te testen toen ik het scherm ophaalde was dit niet mogelijk. Scherm zag er verder netjes uit, er waren geen zichtbare gebreken. Nu kom ik er thuis achter dat het scherm een aantal luie pixels heeft en dat deze standaard een verticale groene streep geeft aan de rechterzijde.

Ik ben nu van mening dat ze mij een defect product hebben verkocht als zijnde een goed product, maar zij zeggen dat het het risico is.

Wie heeft er nu gelijk en wat zijn mijn rechten en plichten?

Ikzelf ben van mening dat zij mij een defect producten hebben verkocht als goed product (tijdens het testen zou het toch duidelijk moeten zijn geworden bij hun) en dat ik daarom recht heb op het aankoopbedrag retour (inclusief eventuele verzendkosten terug). Dit omdat dit ook zo is bij een normale webwinkel. Ik weet het echter niet zeker omdat een online-veiling wel iets anders is dan een webwinkel.

Bedankt alvast!

[ Voor 7% gewijzigd door Detmer op 15-10-2015 13:39 ]

[corset]

1.) Welke online veiling
2.) Bij diverse kavels stond "deze kavel is mogelijk defect". Bij mijn kavel stond dit echter niet. Ben je zelf er achter aan gegaan om te kijken of dit klopte? Dat het dus 100% een goed werkend product is?
3.) Meestal als je iets via een 2e hands, of failliet kavel koopt is het "as is". Dus nee, geen rechten.

[Puch-Maxi]

Dat is altijd lastig bij een veiling, soms koop je iets "As is". Zie ook de laatste alinea van dit verhaal: https://www.rijksoverheid...ten-bij-aankoop-in-europa

[Detmer]

corset schreef op donderdag 15 oktober 2015 @ 13:39:
1.) Welke online veiling
2.) Bij diverse kavels stond "deze kavel is mogelijk defect". Bij mijn kavel stond dit echter niet. Ben je zelf er achter aan gegaan om te kijken of dit klopte? Dat het dus 100% een goed werkend product is?
3.) Meestal als je iets via een 2e hands, of failliet kavel koopt is het "as is". Dus nee, geen rechten.

1. Het betreft een veiling van BVA-auction (veiling: https://www.bva-auctions.com/auction/index/16944 )
2. Als dit bij diverse kavels staat en niet bij andere kavels, is het dan raar om te denken dat ze tijdens het testen geen problemen tegen zijn gekomen bij de kavels waar dat niet bij staat? Ik heb dit niet specifiek nagevraagd.
3. Ze geven wel de 14 dagen WKOA, wellicht hier dan toch maar gebruik van maken?

[ Voor 3% gewijzigd door Detmer op 15-10-2015 13:44 ]

[Crotchy]

Gewoon WKOA, ben je er het snelste van af.

[Verwijderd]

Ik zou inderdaad gebruik maken van KoA. Ze hebben sowieso geen specialisme in het verkochte, geen reparatiedienst of contacten en processen om het op te lossen. Dus zelfs als je een mogelijkheid tot aansprakelijkheid ziet, dan gaat het waarschijnlijk niet een fijne ervaring zijn.

[Detmer]

Dat is snel advies . Bedankt iedereen, ik ga een aanvraag doen het scherm terug te sturen onder de WKOA.

[Verwijderd]

Puch-Maxi schreef op donderdag 15 oktober 2015 @ 13:41:
Dat is altijd lastig bij een veiling, soms koop je iets "As is". Zie ook de laatste alinea van dit verhaal: https://www.rijksoverheid...ten-bij-aankoop-in-europa

http://www.consumentenbon...stand-vanaf-13-juni-2014/
Vanaf Juni 2014 geldt ook KoA voor internetveilingen. Helaas is de informatie op de site van de overheid zelf weer eens niet helemaal duidelijk bijgewerkt...

[Lord_Salo]

Als je van mening bent hij defect is, waarom bel je de veilingsite niet even op, in plaats van hiervoor een topic te openen en vragen van je rechten etc. zijn, terwijl je weet dat je verschillende antwoorden krijgt en geen steek verder komt.

offtopic, had soortgelijke probleem gehad, defecte smartphone gekregen, netjes gebeld en werd opgelost door een vriendelijke medewerker van de veilingsite. Ik kon het product terugsturen en alles werd vergoedt.

[ Voor 6% gewijzigd door Lord_Salo op 15-10-2015 14:24 ]

[corset]

even ter verduidelijking! de mogelijkheden staan bij het kavel zelf notabene

Let op! Bij deze veiling heeft u als consument een wettelijk herroepingsrecht. Kavels in deze veiling kunnen binnen 14 dagen na ontvangst door consumenten geretourneerd worden naar Kryptonweg 8, 3812 RZ Amersfoort (NL). De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Tevens kunt u aansprakelijk worden gehouden voor een eventuele waardevermindering van de zaken. Voor meer informatie zie de pagina Contact & vragen

[Detmer]

corset schreef op donderdag 15 oktober 2015 @ 14:32:
even ter verduidelijking! de mogelijkheden staan bij het kavel zelf notabene


[...]

Dat betreft alleen dat je recht hebt op de koop of afstand. Dat heb je dus ook bij een normale webwinkel, terwijl je andere rechten hebt als je product defect is.

Lord_Salo schreef op donderdag 15 oktober 2015 @ 14:23:
Als je van mening bent hij defect is, waarom bel je de veilingsite niet even op, in plaats van hiervoor een topic te openen en vragen van je rechten etc. zijn, terwijl je weet dat je verschillende antwoorden krijgt en geen steek verder komt.

offtopic, had soortgelijke probleem gehad, defecte smartphone gekregen, netjes gebeld en werd opgelost door een vriendelijke medewerker van de veilingsite. Ik kon het product terugsturen en alles werd vergoedt.

Zie TO.

Wat mij betreft mag er een slotje op. Het antwoord is namelijk al gegeven. Verdere discussie is niet nodig wat mij betreft.

[ Voor 6% gewijzigd door Detmer op 15-10-2015 16:22 ]

[Puch-Maxi]

Verwijderd schreef op donderdag 15 oktober 2015 @ 13:49:
[...]
http://www.consumentenbon...stand-vanaf-13-juni-2014/
Vanaf Juni 2014 geldt ook KoA voor internetveilingen. Helaas is de informatie op de site van de overheid zelf weer eens niet helemaal duidelijk bijgewerkt...

Ai! Heel goed dat je het zegt Floppus, ik slikte het voor zoete koek.. damn als je zelfs de overheid al niet meer kan vertrouwen tegenwoordig