Wat gaat hier verkeerd... packetloss?

[DENNIS79]

Aanleiding
Sinds een paar weken loopt Diablo3 regelmatig tijdelijk vast tijdens het spelen, namelijk "freezes" van tussen de 20 seconden en 5 minuten. Ik heb alles geprobeerd qua drivers, opnieuw installeren en stress testen. Ten slotte ben ik mijn internet connectie gaan doorlopen. Dit lijkt me overigens niet het probleem bij Diablo 3 te veroorzaken, daar twee andere computers in het netwerk het probleem met Diablo 3 niet hebben, en wel het hieronder geschetste "probleem", voor zover het een probleem mocht zijn.

Probleem
Nu lijkt er ergens in mijn internetverbinding sprake te zijn van packetloss. Ik weet dit echter niet zeker, omdat ik er bepaald geen kaas van gegeten heb. Vandaar wil ik dit eens voorleggen aan echte experts.

Situatieschets
ISP: Ziggo (alles in één: 200MB)
modem: cisco epc 3928 (bridge)
router: tp-link archer c7
aansluiting: bedraad (wi-fi geeft zelfde resultaat)

vraagstelling
Ik heb meerdere pathpings uitgevoerd, o.a. naar tweakers.net, maar ook naar de diablo3 servers, en krijg telkens onderstaande resultaten, waarbij op een of meerdere regels sprake lijkt te zijn van 100% verlies. Mijn vraag is dus: klopt dit? Of gaat er iets mis? En als er iets mis gaat, waar moet ik de oplossing zoeken?

Pathping tweakers.net

Microsoft Windows [versie 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden.

C:\Users\DENNIS>pathping tweakers.net

Traceren van de route naar tweakers.net [213.239.154.20]
via maximaal 30 hops:
  0  DENNIS-PC [192.168.0.101]
  1  192.168.0.1
  2  10.254.137.1
  3  ht-rc0001-cr102-xe-0-3-3-0.core.as9143.net [213.51.186.178]
  4  asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143.net [213.51.158.102]
  5  amsix.true.nl [80.249.208.171]
  6  ams7.edge01.tengig-6-1-11.true.nl [87.233.1.218]
  7  tweakers.net [213.239.154.20]

Statistieken worden nu gedurende een periode van 175 seconden berekend...
            Van bron - hier  Dit knooppunt / deze verbinding
Hop  RTT    Verl./verzonden  Verloren/verz.   Adres
  0                                           DENNIS-PC [192.168.0.101]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.254.137.1
                                0/ 100 =  0%   |
  3    8ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ht-rc0001-cr102-xe-0-3-3-0.core.as
9143.net [213.51.186.178]
                                0/ 100 =  0%   |
  4   15ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143
.net [213.51.158.102]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   13ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  amsix.true.nl [80.249.208.171]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   15ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ams7.edge01.tengig-6-1-11.true.nl
[87.233.1.218]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   10ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  tweakers.net [213.239.154.20]

De trace is voltooid.

Pathping Diablo 3 EU server

C:\Users\DENNIS>pathping 213.155.155.233

Traceren van de route naar 213-155-155-233.customer.teliacarrier.com [213.155.15
5.233]
via maximaal 30 hops:
  0  DENNIS-PC [192.168.0.101]
  1  192.168.0.1
  2  10.254.137.1
  3  ht-rc0001-cr102-xe-0-3-3-0.core.as9143.net [213.51.186.178]
  4  asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143.net [213.51.158.102]
  5  213.46.182.89
  6  84-116-130-126.aorta.net [84.116.130.126]
  7  84.116.135.206
  8  213.46.182.50
  9     *        *        *
Statistieken worden nu gedurende een periode van 200 seconden berekend...
            Van bron - hier  Dit knooppunt / deze verbinding
Hop  RTT    Verl./verzonden  Verloren/verz.   Adres
  0                                           DENNIS-PC [192.168.0.101]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.254.137.1
                                0/ 100 =  0%   |
  3    8ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ht-rc0001-cr102-xe-0-3-3-0.core.as
9143.net [213.51.186.178]
                                0/ 100 =  0%   |
  4   12ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143
.net [213.51.158.102]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   11ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.46.182.89
                                0/ 100 =  0%   |
  6  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  84-116-130-126.aorta.net [84.116.1
30.126]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   11ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  84.116.135.206
                              100/ 100 =100%   |
  8  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  213.46.182.50

De trace is voltooid.

[EverLast2002]

Die ping drops worden veroorzaakt door routers die geen ping reply geven. Dit zegt niks over de kwaliteit van je verbinding. Mijn firewall heeft dit ook aanstaan.

Draait er op je pc of op die 2 andere pc's software die kan storen, torrents, videostreams etc ?

Staat je Cisco modem wel echt in Bridged mode met een 10.x.x.x adres ?
Anders heb je dubbel NAT actief. Dat kan werkbaar zijn maar is niet praktisch om te beheren.

[ Voor 47% gewijzigd door EverLast2002 op 02-10-2015 10:34 ]

[leuk_he]

Dit klopt, het is normaal dat sommige tussenliggende netwerkcomonenten niet reageren op een ping. Verder zoeken dus. https://us.battle.net/sup...-lockups-and-crash-errors (sorry vaag...)

[dion_b]

Op zich is de Archer C7 een prima apparaat, maar je zou om te testen dat ding uit kunnen sluiten door de PC waar je op gamet even rechtstreeks op modem aansluiten (let daarbij op dat je modem moet rebooten nadat je de router loshaalt maar voordat je de PC aansluit om een IP te krijgen. Idem als je daarna weeer router wilt aansluiten.

[Verwijderd]

EverLast2002 schreef op vrijdag 02 oktober 2015 @ 10:04:
Die ping drops worden veroorzaakt door routers die geen ping reply geven. Dit zegt niks over de kwaliteit van je verbinding. Mijn firewall heeft dit ook aanstaan.

Draait er op je pc of op die 2 andere pc's software die kan storen, torrents, videostreams etc ?

Staat je Cisco modem wel echt in Bridged mode met een 10.x.x.x adres ?
Anders heb je dubbel NAT actief. Dat kan werkbaar zijn maar is niet praktisch om te beheren.

De 10.254.x.x is normaal als je modem in bridge staat. Modem van TS staat dus gewoon in bridge mode

[DENNIS79]

Bedankt voor alle antwoorden! Ik vermoedde ook al wel dat dit niet de problemen met D3 kon geven, maar weet ik in ieder geval dat er met m'n internet connectie niets mis is. Dan ga ik verder zoeken...

[EverLast2002]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 oktober 2015 @ 10:45:
[...]

De 10.254.x.x is normaal als je modem in bridge staat. Modem van TS staat dus gewoon in bridge mode

In mijn beleving is een 10.x.x.x een Private Range, en geen publiek adres.
Maar het kan zijn dat Ziggo hier mee werkt en het aanbiedt nadat het modem Bridged is gezet.

[Verwijderd]

EverLast2002 schreef op vrijdag 02 oktober 2015 @ 13:36:
[...]

In mijn beleving is een 10.x.x.x een Private Range, en geen publiek adres.
Maar het kan zijn dat Ziggo hier mee werkt en het aanbiedt nadat het modem Bridged is gezet.

10.x.x.x is inderdaad een private range. Ziggo gebruikt deze echter als je modem in bridge staat:

Tracing route to tweakers.net [213.239.154.20]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.4.1
  2     8 ms     5 ms     6 ms  10.254.137.1
  3     8 ms     9 ms    11 ms  ht-rc0001-cr102-xe-0-3-3-0.core.as9143.net [213.51.186.178]
  4    24 ms    31 ms    15 ms  asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143.net [213.51.158.102]
  5    14 ms    12 ms    12 ms  amsix.true.nl [80.249.208.171]

[MisteRMeesteR]

EverLast2002 schreef op vrijdag 02 oktober 2015 @ 13:36:
[...]

In mijn beleving is een 10.x.x.x een Private Range, en geen publiek adres.
Maar het kan zijn dat Ziggo hier mee werkt en het aanbiedt nadat het modem Bridged is gezet.

Dat 10.254.x.y adres is inderdaad normaal bij een Ziggo modem in bridge. Dit is het IP adres van de CMTS.

meer info

[Ben(V)]

Een modem/router die in bridge mode staat is nog steeds een router die echter alle verkeer doorzet en geen NAT meer doet.
Dat 10.254.137.1 is dus gewoon de lan kant van die router en niks public adress.
Het wan adrs van die router is gewoon 213.51.186.178

Hij routeer dus al het verkeer tussen 213.51.186.178 en 10.254.137.1

[Gman]

Je zegt dat andere computer in jouw netwerk het probleem (met diablo 3) niet hebben.
Dus dan zou het probleem op je pc moeten zitten.

The game requires up-to-date drivers to run smoothly. Update your drivers regularly.

Daar dacht ik ook even aan, denk aan je netwerk kaart drivers bijvoorbeeld.
Ook chipset drivers kunnen helpen.

Het probleem is vaag dus je moet echt dingen weg gaan strepen (andere pc/direct op internet), wat je al aan het doen bent.