Dag Allemaal,
Sinds enkele dagen ben ik bezig voor een klant van mij hun office 2013 (gebaseerd op office 365) opnieuw te activeren.
Echter wilt dit helaas tot op heden niet lukken..
Mijn klant heeft opnieuw een office 365 small business premium aangeschaft, en wilt deze hergebruiken in de bestaande omgeving.
Er is een nieuw Microsoft account aangemaakt, en hieraan is de product code toegevoegd.
Echter na uitloggen in de bestaande office 2013 pakketten, en opnieuw inloggen kan ik de activatie niet voltooien, en krijg een fout met de melding dat uw product niet is geïnstalleerd.
Wellicht zit er dus nog een koppeling tussen de installatie die er nu opstaat, en het andere "oude' Microsoft office 365 account.. ?
Nu is tevens het probleem dat ik de 2013 setup niet meer kan downloaden vanuit de office 365 portal, ik kan enkel de office 2016 setup binnen halen..
Na wat googelen, kwam ik uit op office 365 2013 setup files, welke wel office 2013 installeren, maar echter bij activeren kom ik weer op hetzelfde activatie probleem uit. (zie screenshot bijlage)
Nu heb ik contact met Microsoft hierover, en een technical support administrator is mij hiermee aan het ondersteunen.
Zo hebben we geprobeerd met een configuration.xml met aanpassing een setup opnieuw te draaien.
Echter tot op heden nog zonder succes.
Mijn klant moet nog office 2013 gebruiken, ivm de Kerio Outlook connector, welke nog geen update heeft voor Office 2016 !
Ik hoop dat iemand mij kan helpen hiermee, en dat ik voldoende info heb gegeven waar jullie iets aan hebben ?
Zijn er nog meer van jullie dit met dit probleem zitten ?
Dank bij deze,
Mvg,
Floris
Sinds enkele dagen ben ik bezig voor een klant van mij hun office 2013 (gebaseerd op office 365) opnieuw te activeren.
Echter wilt dit helaas tot op heden niet lukken..
Mijn klant heeft opnieuw een office 365 small business premium aangeschaft, en wilt deze hergebruiken in de bestaande omgeving.
Er is een nieuw Microsoft account aangemaakt, en hieraan is de product code toegevoegd.
Echter na uitloggen in de bestaande office 2013 pakketten, en opnieuw inloggen kan ik de activatie niet voltooien, en krijg een fout met de melding dat uw product niet is geïnstalleerd.
Wellicht zit er dus nog een koppeling tussen de installatie die er nu opstaat, en het andere "oude' Microsoft office 365 account.. ?
Nu is tevens het probleem dat ik de 2013 setup niet meer kan downloaden vanuit de office 365 portal, ik kan enkel de office 2016 setup binnen halen..
Na wat googelen, kwam ik uit op office 365 2013 setup files, welke wel office 2013 installeren, maar echter bij activeren kom ik weer op hetzelfde activatie probleem uit. (zie screenshot bijlage)
Nu heb ik contact met Microsoft hierover, en een technical support administrator is mij hiermee aan het ondersteunen.
Zo hebben we geprobeerd met een configuration.xml met aanpassing een setup opnieuw te draaien.
Echter tot op heden nog zonder succes.
Mijn klant moet nog office 2013 gebruiken, ivm de Kerio Outlook connector, welke nog geen update heeft voor Office 2016 !
Ik hoop dat iemand mij kan helpen hiermee, en dat ik voldoende info heb gegeven waar jullie iets aan hebben ?
Zijn er nog meer van jullie dit met dit probleem zitten ?
Dank bij deze,
Mvg,
Floris