Probleem met Outlook 2010 i.c.m. Exchange Online.

[Alfredvb]

Ik heb ooit de mail van iemand gemigreerd naar Exchange Online.
Er zijn drie accounts. (drie mailboxen)
De gebruiker gebruikt Outlook 2010.
Hier heeft hij twee van de drie account aan gekoppeld.
Dus één keer Outlook met twee mailboxen. Zeg mailbox_1 en Mailbox_2
Een paar dagen gelden verscheen er bij het opstarten van Outlook de volgende melding: "Kan uw standaardmappen voor e-mail niet openen. Kan het informatiearchief niet openen."

Ik heb toen het profiel verwijderd en een nieuwe aangemaakt met alleen het account voor Mailbox_1. Daarna startte Outlook wel en werd Mailbox_1 gebouwd / gevuld.
Van Mailbox_2 verscheen er alleen de naam.
Daarna het account van Mailbox_2 aangemaakt. Die wordt wel herkend en ook gekoppeld, maar na enige tijd verschijnt er de melding dat de gegevens van Mailbox_2 moeten worden ingevuld.
Maar dan wordt het account niet herkent.
Je kunt dan alleen maar "annuleren".
Outlook loopt dan vast en kunt je alleen weer starten door het huidige profiel te verwijderen en een nieuwe te maken.
Wanneer je alleen Mailbox_1 laat maken en vullen kun je daar gewoon mee mailen. Maar wanneer je Outlook afsluit en weer opstart krijg je weer de eerstgenoemde foutmelding en kun je Outlook alleen starten door het profiel te verwijderen en een nieuw profiel aan te maken.
"Mailbox_2" in Outlook met de rechter muisknop op klikken en kiezen voor "Sluiten" geeft je de melding dat dat alleen kan door het account te verwijderen. Maar dat account is er niet en kun je dus ook niet aanmaken.
Waar zit hier de oplossing In Outlook of in Exchange Online? En wat is die oplossing?

[Jazzy]

Alfredvb schreef op vrijdag 25 september 2015 @ 11:07:
Waar zit hier de oplossing In Outlook of in Exchange Online? En wat is die oplossing?

Mijn advies zou zijn om als eerste te zorgen dat Outlook 2010 volledig voorzien is van de laatste updates. Dan is het natuurlijk altijd interessant of het op een andere computer wel werkt, zeg maar basic troubleshooten waar je al mee begonnen bent. Als je denkt dat alles klopt kun je een service request aanmaken bij Office 365 Support.

Houdt er wel rekening mee dat Office 365 alle Office versies ondersteunt die in Mainstream Support zijn. Voor Office 2010 eindigt die volgende maand. Dat wil niet zeggen dat het niet meer werkt, maar je kunt dan wel tegen meer problemen aan gaan lopen die misschien niet meer opgelost worden.

[ Voor 4% gewijzigd door Jazzy op 25-09-2015 11:32 ]