Ziggo Horizon registratie loop?

[John Doos]

Dag medetweakers,

Ik woon sinds 13-05-2015 met mijn vriendin in deze woning, en het lijkt erop dat ik aan mijn 3de horizon box toe ben.

Het probleem:
Omstreeks 22:00 23-09-2015 viel skype weg, opende web paginas niet meer etc.
Horizon box geresest, dmv schakelaar om en 10seconden te wachten en de schakel weer om.

Horizon komt sindsdien niet meer online, onder status --> basis kun je de stappen zien welke hij doorloopt, en het lijkt erop dat hij in een soort registratie loop zit.

Stappen die ik voorbij zie komen:
US_PARAMETERS_ACQUIRED
REGISTRATION_IN_PROGRESS
NOT_SYNCHRONIZED
DS_TOPOLOGY_RESOLUTION_IN_PROGRESS
DHCPV4_IN_PROGRESS
RANGING_COMPLETE
TOD_ESTABLISHED

Af en toe krijgt het kabel modem een 10.68.xxx.xxx adres
En de kabelmodem-lease vervaltijd springt soms van 1970-01-01 00:00:00 naar de correcte datum.

Upstream
1 4 Locked 28600000 64QAM 2560 ATDMA 56.0
2 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
3 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
4 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
5 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
6 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
7 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
8 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0

Downstream
1 29 Locked 338750000 256QAM 6952 38.6 5.1
2 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
3 255 Unlocked 0 256QAM 6952 23.7 8.0
4 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
5 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
6 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
7 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
8 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
9 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
10 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
11 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
12 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
13 255 Unlocked 0 256QAM 6952 38.6 -60.0
14 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0
15 255 Unlocked 0 256QAM 6952 23.7 -60.0
16 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0

Ik heb niks geks gedaan, zoals vermeld gebeurde het ineens.
Dit is niet de eerste keer, hij heeft soms vaker last van het niet kunnen aanmelden bij ziggo(?) probleem maar daar is hij meestal na 5 minuten mee klaar.
Vorige horizonbox had hetzelfde euvel, en ook bij mijn ouders heb ik er meerdere terug gebracht om deze reden.
Bekabeling is allemaal prima, gebruik enkel wat in de doos zat.
En het cooax wand contact is bij een ander telefonie gerelateerd probleem al een keer vervangen door een beter/nieuwe exemplaar.

PS. er zijn geen storingen.
PS2. fabrieksinstellingen herstelt en al sinds 23:30 aan het registreren.

Wat ik er ook nog even bij moet vertellen, is dat ik bij mijn ouders door het invullen van het enige gelockte downstream kanaal een keer "direct" een fix kreeg en aangemeld werd.
Dit werkt helaas in dit geval niet.
Wie o wie weet er raad met deze situatie, ik heb echt mijn internet nodig om bij mijn school spul te kunnen
Opleiding doet veel met Trello, en het bekijken doe ik wel via mijn 4G maar bijlages downloaden van Adobe meuk liever niet

Alvast ontzettend dank voor mensen die mij de goede kant op kunnen wijzen, en als dit draadje hier niet thuis hoort mijn excuses!

[dion_b]

John Doos schreef op donderdag 24 september 2015 @ 00:13:
Dag medetweakers,

Ik woon sinds 13-05-2015 met mijn vriendin in deze woning, en het lijkt erop dat ik aan mijn 3de horizon box toe ben.

Een dode box is een maandagmorgenexemplaar. Twee boxen is onwaarschijnlijk toevallig. Drie boxen en het probleem ligt niet bij de box...

[...]
Upstream
1 4 Locked 28600000 64QAM 2560 ATDMA 56.0
2 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
<etc>

Hier gaat het al fout.

De demping in je upstream pad is zo hoog dat hij zo hard moet zenden (56dBmV) dat hij maar met een enkel kanaal kan werken. Dit zou onder de 52dBmV moeten zijn, dan kan hij pas vier kanalen aan. Niet dat de box met een enkel kanaal niet kan werken, maar hij zit dan zo dicht bij z'n grenzen dat hij bij minste of geringste offline vliegt en dat hij mogelijk niet eens een verbinding op kan zetten. Dat laatste lijkt het probleem te zijn.

Downstream
1 29 Locked 338750000 256QAM 6952 38.6 5.1
2 255 Unlocked 0 256QAM 6952 19.3 -60.0

Signaaltechnisch ziet dit er prima uit, 38.6dB SNR is zat, 5.1dBmV level is meer dan genoeg (0dBmV is ideaal)

Ik heb niks geks gedaan, zoals vermeld gebeurde het ineens.
Dit is niet de eerste keer, hij heeft soms vaker last van het niet kunnen aanmelden bij ziggo(?) probleem maar daar is hij meestal na 5 minuten mee klaar.
Vorige horizonbox had hetzelfde euvel, en ook bij mijn ouders heb ik er meerdere terug gebracht om deze reden.
Bekabeling is allemaal prima, gebruik enkel wat in de doos zat.
En het cooax wand contact is bij een ander telefonie gerelateerd probleem al een keer vervangen door een beter/nieuwe exemplaar.

PS. er zijn geen storingen.

Hoe constateer je dit? Ik vind een enkele upstream die bijna max staat te blazen en evident niet doorkomt toch een flinke storing

Wat je wilt doen is minimaal 4dB demping kwijtraken.

Begin even bij het begin. Deze Horizon box is verbonden met een wandcontactdoos. Is dat waar de coaxkabel je huis binnenkomt (de zgn 'groene kabel') of zit er een overnamepunt in de meterkast?

Gezien de combo van teveel demping in de upstream en relatief sterk signaal in de downstream klinkt dit als een versterker in de meterkast die alleen downstream versterkt maar upstream hooguit doorlaat. Als dat zo is, probeer die versterker er tussenuit te halen en kijk wat er dan gebeurt.

[John Doos]

Allereerst bedankt voor de reactie, en dit is het enige punt wat binnen komt.

Ziggo monteur heeft enkel in de woonkamer gemeten (flatje) en niks in de meterkast.

https://drive.google.com/...UTA/view?usp=docslist_api foto van het wandcontact.

Ik gebruik zelf geen splitters en/of versterkers. 1 tv, directe aansluiting met originele kabel.

Kan ik zelf stappen ondernemen de demping weg te nemen, heb voor het gemak mn nas en raspberry pi al uit het netwerk.

Edit: normaal kan ik nieuwsgroepen downloaden, en torrents uploaden en gamen tegelijk. Er is letterlijk niks veranderd aan mijn situatie.

[ Voor 25% gewijzigd door John Doos op 24-09-2015 01:10 ]

[dion_b]

John Doos schreef op donderdag 24 september 2015 @ 01:05:
Allereerst bedankt voor de reactie, en dit is het enige punt wat binnen komt.

Ziggo monteur heeft enkel in de woonkamer gemeten (flatje) en niks in de meterkast.

https://drive.google.com/...UTA/view?usp=docslist_api foto van het wandcontact.

Ik gebruik zelf geen splitters en/of versterkers. 1 tv, directe aansluiting met originele kabel.

Binnen je kamer ja. Maar die foto toont een een gelende en nota bene niet goed afsluitende opbouwcontactdoos wat al niet denderend is. En leuk dat die monteur niet in de meterkast gekeken heeft, maar ga zelf eens kijken...

Kan ik zelf stappen ondernemen de demping weg te nemen, heb voor het gemak mn nas en raspberry pi al uit het netwerk.

Het gaat over het signaal op de coax. Tot nader orde zijn NASsen en Raspberry Pi's geen apparaten die je op coax aansluit, laat staan dat ze erop zouden dempen

Edit: normaal kan ik nieuwsgroepen downloaden, en torrents uploaden en gamen tegelijk. Er is letterlijk niks veranderd aan mijn situatie.

Nee, maar als je signaal zodanig kantje boord is dat een scheet bij wijze van de boel offline kan gooien, dan kan het zoiets doms zijn als de lagere temperatuur van de laatste dagen die de kabel wat strakker trekt waardoor het net wat minder goed contact maakt dat je over het randje duwt.

We weten natuurlijk niet hoe je signaal was toen alles nog werkte, maar ik vermoed net zo kantje-boord, maar dan aan de goede kant ervan.

Nu, als dat ding in je foto echt de overnamepunt is zal Ziggo dit moeten oplossen voor je, maar als er zooi in de meterkast ligt kun je zelf actie ondernemen. Sneller, effectiever en secuurder

[John Doos]

Dit is de meterkast.
Niks spannends, enkel een ptt blokje wat denk ik van de telefoon is. De oude stekker in de woonkamer en slaapkamer.

https://drive.google.com/...UUU/view?usp=docslist_api

https://drive.google.com/...S1k/view?usp=docslist_api

https://drive.google.com/...eWM/view?usp=docslist_api

[John Doos]

Update

Ik heb een andere exact dezelfde coax kabel. (Nieuw in de bindertjes van horizon nummer 2!)
En het probleem lijkt verholpen, nieuwe waardes:

Up
1 4 Locked 28600000 64QAM 2560 ATDMA 48.5
2 6 Locked 21700000 64QAM 2560 ATDMA 48.5
3 5 Locked 24900000 64QAM 2560 ATDMA 48.5
4 3 Locked 31800000 64QAM 2560 ATDMA 48.5
5 2 Locked 37100000 64QAM 5120 ATDMA 50.0
6 1 Locked 44000000 64QAM 5120 ATDMA 51.0
7 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA 0.0
8 0 Unlocked 9999000 N/A 0 ATDMA


Downstream
1 29 Locked 338750000 256QAM 6952 39.0 5.5
2 25 Locked 306750000 256QAM 6952 38.6 4.6
3 26 Locked 314750000 256QAM 6952 38.6 5.1
4 27 Locked 322750000 256QAM 6952 37.6 5.3
5 28 Locked 330750000 256QAM 6952 39.0 5.3
6 30 Locked 346750000 256QAM 6952 38.6 5.4
7 31 Locked 354750000 256QAM 6952 38.6 5.4
8 32 Locked 362750000 256QAM 6952 38.6 5.5
9 33 Locked 370750000 256QAM 6952 38.6 5.5
10 34 Locked 378750000 256QAM 6952 37.4 5.6
11 35 Locked 386750000 256QAM 6952 37.4 5.5
12 36 Locked 394750000 256QAM 6952 37.6 5.5
13 37 Locked 402750000 256QAM 6952 37.6 5.5
14 38 Locked 410750000 256QAM 6952 37.6 5.7
15 39 Locked 418750000 256QAM 6952 37.6 5.7
16 40 Locked 426750000 256QAM 6952 37.6 5.8

Thx voor het meedenken Dion, nu weet ik welke waardes ongeveer goed zijn.

[dion_b]

Gaar kabeltje dus. Beetje jammer dat die monteur je hele box gewisseld heeft (en blijkbaar niet de kabel) terwijl het origineel kabeltje het probleem was

Dit zijn iig prima waardes, allemaal 51dBmV upstream of lager. Dat vier van de waardes lager zijn dan de laatste twee is trouwens verklaarbaar en prima in orde - kijk naar de andere symbol rates, die laatste twee zijn twee keer zo breed als de eerste vier. En om dezelfde ontvangstniveau te halen over twee keer zoveel breedte heb je twee keer zoveel vermogen nodig. Op een logaritmische schaal (en dB's zijn een logaritmische schaal) scheelt dat 3dB. En laat dat nou net (bij benadering) zijn wat die eerste vier schelen met de laatste twee