Garantie Microsoft op Surface 3

[Frank174]

Na problemen met een Surface 3 heeft Microsoft een gerefurbished exemplaar gestuurd. Maar nu zijn er andere problemen. En weer wil Microsoft een gerefurbished exemplaar opsturen. Heeft iemand ervaring met de toepassing van Microsoft van garantiebepalingen?

[Frietsaus]

Wat zijn de problemen?

En refurbished terugkrijgen is wel normaal bij dit soort apparatuur. Het zijn moeilijk te openen apparaten omdat ze dan gegarandeerd kapot gaan dus in principe ligt er een voorraad klaar met opgeknapte apparaten zodat ze direct verwisseld kunnen worden. Ook Apple doet dit met hun iPad en iPhone. Een refurb zou er wel als nieuw uit moeten zijn in elk geval.

[Frank174]

De eerste had een gele streep in de achtergrond en een gedeelte van het scherm reageerde niet op aanrakingen. Bij de tweede werkte het externe keyboard na een tijdje niet meer en met een ander keyboard ook weer dezelfde problemen.

Ik ben bang dat de tweede refurbished wéér een ander probleem heeft. Maar de surface wordt gebruikt in Hanoi dus het heen weer sturen naar Duitsland is een probleem.
De Duitse verkoper zei dat bij een derde probleem een nieuwe geleverd wordt . . . Ik hoop dat het niet zo ver komt.
In ieder geval dank.