[office 365 voor het hoger onderwijs] installatie probleem

[Splitinfinitive]

Beste,

naar het kopen van een nieuwe laptop zit ik met een probleem bij het installeren van Office. Het probleem luid als volgt: wanneer ik inlog tijdens de installatie met een office acount dan geeft hij aan dat hij reeds op twee pcs is geinstalleerd (dit is ook de max) nu vraagt hij mij dan of ik een installatie wil deactiveren. Gezien ik de SSD uit de oude laptop gehaald heb en de nieuwe computer hierover heb heen gekloont was dus mijn gedachte om die te deactiveren.

Het probleem dat zich dus voordoet is dat ik in mijn account op office.nl geen installaties zie. Hij geeft aan dat office nergens is geinstalleerd. Dus nu kan ik hem ook niet deactiveren. Als ik op mijn probleem zoek bij google en bing komen er vooral foutmeldingen met codes. maar niet dit specefiek probleem.

iemand een idee?

Wat info
Besturingsysteem: Windows 8.1 OEM geinstalleerd (Dell)
Account: microsoft account
Office 2013
Gekocht met een prepaid code geldig tot 2018 september.

[Logico]

http://www.4gp.tw/ba3h/1442104912176.jpg

Als je hier op "Instellingen voor Office 365" klikt kan je installaties uitschakelen.

[Splitinfinitive]

Logico schreef op zondag 13 september 2015 @ 02:45:
http://www.4gp.tw/ba3h/1442104912176.jpg

Als je hier op "Instellingen voor Office 365" klikt kan je installaties uitschakelen.

Dit heb ik geprobeerd maar dan krijg ik een foutmelding dat ik moet inloggen met een account van school. Terwijl de Office is gekoppeld aan mijn Microsoft account

Ik denk dat het probleem bij Microsoft zit maandag maar even bellen