micro werkt niet meer op 2 tablets asus tf303k

[Verwijderd]

hallo iedereen,

wij hebben een maand geleden 2 tablets gekocht voor onze kinderen
ze hebben elk een asus tf303k
tijdens eerste gebruik is alles geupdate , ook naar lollipop 5.1
we hadden skype geinstalleerd om contact te hebben met familie en hun vriendjes
sinds 2 weken gaat hun microfoon niet meer
ik heb de tablets al opnieuw ingesteld naar fabriekswaarde maar helaas werkt dit niet
het vreemde is dat het op de 2 tablets hetzelfde probleem is
audio werkt wel, maar de microfoon werkt niet
ook niet als ze een hoofdtelefoon van mijn gsm gebruiken met micro ingebouwd
kan er mij iemand helpen hiermee? ik weet niks meer wat ik nog kan doen
zou dit van een update zijn?

alvast bedankt

grts jonathan