Tweakers,
In de afgelopen jaren is mijn hobby uitgegroeid tot meer dan een hobby. Ik ben nu dan ook hard bezig om een eenmanszaak te starten naast mijn studie en dit wil ik in laten gaan vanaf 1 januari 2016. Nu krijg ik zeer veel informatie van bijvoorbeeld de belastingdienst en de kvk, maar er blijven ook onduidelijkheden voor mij. In de hoop dat jullie mij van antwoorden kunnen voorzien dit topic.
In het kort wat ik doe: Ik verkoop 2e hands computers, laptops en onderdelen. Dit gaat enkel en alleen via marktplaats (en andere vergelijkbare sites). Daarnaast komt er een website, waar alleen informatie op komt en diensten (zoals een installatie, virus verwijderen e.t.c.), maar geen producten. Mijn marge is niet erg groot, meestal zit ik zo rond de €20,- tot €25,- per computer / laptop.
Nu denk ik het volgende te weten en daaraan heb ik de volgende problemen:
1. Ik heb te maken met de wet koop op afstand. Klanten die online besteld hebben en het product laten verzenden mogen binnen 7 dagen het product zonder opgaaf van reden retour sturen. Ik moet dan het complete bedrag inclusief verzendkosten terug doen binnen 14 dagen.
Mijn marge is echter niet zo groot, wat nu als een klant de computer terug stuurt, dan zit ik in sommige gevallen met 2x €13,25 aan kosten (voor het heen en retour verzenden), wat meer is dan de winst. Hoe kan ik dit dan het beste aanpakken?
2. Een product heeft een verwachte levensduur. Is er een manier om dit bij 2e hands producten te berekenen? Wat als een half jaar tot een jaar na aanschaf de laptop het begeeft? Ik weet niet wat er in de tussentijd allemaal mee is gebeurd...
3. Mag ik kosten rekenen voor het her-installeren van een product dat terug is gekomen d.m.v. wet koop op afstand?
4. Hoe zit het met het versturen van pakketjes? De standaard optie van de PostNL (voor €6,95) is bijvoorbeeld niet verzekerd. Bij klanten geef ik dan nu altijd aan dat het op eigen risico is als ze er om vragen, maar mag dat straks ook nog?
Alvast bedankt voor jullie hulp
Detmer
In de afgelopen jaren is mijn hobby uitgegroeid tot meer dan een hobby. Ik ben nu dan ook hard bezig om een eenmanszaak te starten naast mijn studie en dit wil ik in laten gaan vanaf 1 januari 2016. Nu krijg ik zeer veel informatie van bijvoorbeeld de belastingdienst en de kvk, maar er blijven ook onduidelijkheden voor mij. In de hoop dat jullie mij van antwoorden kunnen voorzien dit topic.
In het kort wat ik doe: Ik verkoop 2e hands computers, laptops en onderdelen. Dit gaat enkel en alleen via marktplaats (en andere vergelijkbare sites). Daarnaast komt er een website, waar alleen informatie op komt en diensten (zoals een installatie, virus verwijderen e.t.c.), maar geen producten. Mijn marge is niet erg groot, meestal zit ik zo rond de €20,- tot €25,- per computer / laptop.
Nu denk ik het volgende te weten en daaraan heb ik de volgende problemen:
1. Ik heb te maken met de wet koop op afstand. Klanten die online besteld hebben en het product laten verzenden mogen binnen 7 dagen het product zonder opgaaf van reden retour sturen. Ik moet dan het complete bedrag inclusief verzendkosten terug doen binnen 14 dagen.
Mijn marge is echter niet zo groot, wat nu als een klant de computer terug stuurt, dan zit ik in sommige gevallen met 2x €13,25 aan kosten (voor het heen en retour verzenden), wat meer is dan de winst. Hoe kan ik dit dan het beste aanpakken?
2. Een product heeft een verwachte levensduur. Is er een manier om dit bij 2e hands producten te berekenen? Wat als een half jaar tot een jaar na aanschaf de laptop het begeeft? Ik weet niet wat er in de tussentijd allemaal mee is gebeurd...
3. Mag ik kosten rekenen voor het her-installeren van een product dat terug is gekomen d.m.v. wet koop op afstand?
4. Hoe zit het met het versturen van pakketjes? De standaard optie van de PostNL (voor €6,95) is bijvoorbeeld niet verzekerd. Bij klanten geef ik dan nu altijd aan dat het op eigen risico is als ze er om vragen, maar mag dat straks ook nog?
Alvast bedankt voor jullie hulp
Detmer
Verkoopt gebruikte computers, laptops en meer: https://tweakers.net/aanbod/user/412392/ | https://www.ipsumcomputerservice.com