Retourkosten bij foutieve verzending

[Detmer]

Ik heb via V&A een laptop gekocht welke 'als nieuw, zonder krassen' zou zijn. Toen de laptop aan kwam bleek deze redelijk ernstig beschadigd (krassen e.d.) en bleek de hdd te ontbreken. Hierop heb ik melding gedaan en de laptop is nu weer bij de eigenaar en ik heb het bedrag terug. Mijn eis van het retour van de verzendkosten naar de verkoper terug is echter niet ingewilligd.

Mag ik nog €6,95 terug eisen? Dit zijn namelijk de minimale verzendkosten om de laptop retour te sturen. (ikzelf heb voor de zekerheid €8,60 gedaan omdat ik daar een handtekening ter ontvangst bij krijg).
Wat wellicht ook nog wel van belang is: Het bedrag retour heb ik vanaf een zakelijke rekening ontvangen.

[ Voor 9% gewijzigd door Detmer op 18-08-2015 23:49 ]

[loki504]

Tja kopen van consumenten is altijd lastig. Volgens de wet heb je er recht op. Maar of je ver komt vraag ik mij af. Tenzij je voor 6.95 naar de rechter wil stappen.

[Detmer]

loki504 schreef op woensdag 19 augustus 2015 @ 06:47:
Tja kopen van consumenten is altijd lastig. Volgens de wet heb je er recht op. Maar of je ver komt vraag ik mij af. Tenzij je voor 6.95 naar de rechter wil stappen.

Zolang ik er maar recht op heb, dat is wat mij betreft voldoende. Ik weet het alleen niet zeker

[Verwijderd]

Het maakt niet zo veel uit of het van een zakelijke rekening komt. Je neemt af: laptop in staat x plus verzending. Je bent immers niet op zoek naar een laptop bij de ene persoon en verzending bij de andere. Die zijn onlosmakelijk verbonden in de overeenkomst.

Je krijgt laptop in staat y plus verzending. Het geleverde is niet conform overeenkomst. Verkoper kan dan gevraagd worden het alsnog conform te maken of te vervangen, maar dat zal lastig zijn. Jij mag dus ontbinden, waarbij je teruggaat naar de situatie voor de overeenkomst. Geld moet dus terug inclusief verzendkosten.

Een uitzondering kan zijn als verkoper geen verzending aanbood, en je daar heel specifiek om hebt moeten vragen of het mogelijk was. Of, als er tussen particulieren specifiek anders is afgesproken (bv uitproberen om te kijken wat het is op risico verzending dragen. Dat kan je afspreken)

http://www.wetboek-online...20Wetboek%20Boek%207.html
Zie BW7:17 en 7:21. Tussen consumenten onderling zijn de secties over consumentenkoop niet van toepassing

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 19-08-2015 08:38 ]

[Detmer]

Even een voorbeeld, want volgens mij begrijp je me niet helemaal Floppus (of ik begrijp jou niet goed ):

Ik koop een laptop voor zeg €100,- inclusief verzendkosten. Verhaal zoals hierboven, ik betaal €6,95 om de laptop weer retour te sturen. Vekoper wil anders geen geld overmaken.
Ik krijg de €100,- terug, maar mag ik de €6,95, de kosten voor het retourneren, ook nog terug verwachten?

[ Voor 8% gewijzigd door Detmer op 19-08-2015 10:24 ]

[emnich]

Dat is niet wettelijk geregeld dus het gaat er een beetje om wat je met elkaar afspreekt. Dit juridisch afdwingen gaat meer kosten dan de € 6,95 en de uitkomst is nog onzeker ook.

Ik ging er van uit dat het alleen voor een consumentenkoop geregeld was maar het geldt ook voor een koop tussen particulieren.

[ Voor 28% gewijzigd door emnich op 19-08-2015 12:01 ]

[LankHoar]

Recht hebben en recht krijgen zijn twee verschillende dingen. Ik weet niet of je nu recht hebt, maar ongeacht dat denk ik dat je die zonder medewerken van de ander in ieder geval niet zult krijgen.

[Verwijderd]

De kosten van nakomen (oplossen) van non-conformiteit mogen niet ten laste van de koper komen (BW7:21 sub 2). Als verkoper verlangt dat je het opstuurt, zal hij die kosten moeten vergoeden.
Het is inderdaad natuurlijk de vraag of het rendabel is het juridisch af te dwingen. Echter, is er ook nog de factor Tweakers.net.

Ik kan niet in detail gaan, want het gaat niet specifiek om dit geval, maar het account is op dit moment geblokkeerd en ik ben in afwachting van reactie. Het streven is in ieder geval correcte afhandeling van lopende zaken, maar ik zal als het zover is daarover even met TS contact opnemen via DM.