OS X updates traag?

[Aegir81]

Ik probeer al enkele uren OSX op een rMBP 2015 te updaten maar de verbinding met Apple is heel erg traag. Hetzelfde probleem bestaat in de Store en Itunes wanneer ik een app/boek wil downloaden. Ik heb bijna een halfuur zitten wachten voor een update van minder dan 10MB.

Yosemite updaten was al helemaal onmogelijk door de traagheid. De update via de website downloaden was wel heel erg snel en op een kwartiertje gepiept. Voor OSX is het probleem dus opgelost, maar niet voor de apps e.a.

Een snelheidstest via de browser toont me dat de internetverbinding wel heel erg snel is (50Mbps/8Mbps).

Wat Googlewerk leverde deze thread op: https://discussions.apple.com/thread/6541742?tstart=0 waar een aantal suggesties worden gedaan maar geen oplossing wordt geboden.

Voor ik DNS-settings ga aanpassen wou ik toch even wat raad vragen. Het is mijn eerste ervaring met een Mac.

[Aegir81]

Ondertussen heb ik OSX opnieuw geïnstalleerd en de allereerste update, i.v.m. RAW-bestanden downloadde razendsnel. Wanneer ik naar de App Store ga en Pages, Keynote & Numbers download start hetzelfde liedje opnieuw: 3MB gedownload op 10 minuten...

Ondertussen probeerde ik ook wat deze post suggereert:

1. Quit the Mac App Store with Command + Option + Q
2. Open Keychain Access from Applications > Utilities
3. Go to Keychain Access > Preferences > Certificates
4. Set ‘Certificate Revocation List (CRL)’ to ‘Off’
5. Quit Keychain Access
6. Relaunch the Mac App Store and you should be set

https://discussions.apple.com/thread/5955578

Een andere site gaf aan dat ik in de keychain access app de lijst met ingetrokken certificaten moest uitschakelen. Ook dat veranderde helemaal niets...

Mijn gebrek aan OSX-ervaring zorgt er nu voor dat ik niets meer kan verzinnen. Alle suggesties zijn welkom.

[johnkeates]

Heb je niet gewoon een slome verbinding? Wat gebeurt er als je buiten de store om de update downloadt? (bijv. bij apple.com/support en dan zoeken op combo update)

Oh, en zet die CRL maar snel weer aan, anders kan je onzin certificaten gebruiken zonder dat je het door hebt en kan je net zo goed geen SSL gebruiken...

[ Voor 32% gewijzigd door johnkeates op 17-08-2015 20:39 ]

[Aegir81]

johnkeates schreef op maandag 17 augustus 2015 @ 20:38:
Heb je niet gewoon een slome verbinding? Wat gebeurt er als je buiten de store om de update downloadt? (bijv. bij apple.com/support en dan zoeken op combo update)

Buiten de store gaat alles razendsnel. Dan haal ik mijn normale internetsnelheden.

Ondertussen vond ik ook deze post bij de Apple Support Communities: het geeft ietwat hoop dat het niet aan de laptop ligt maar dat Apple een probleem heeft:

https://discussions.apple.com/thread/7175806

[johnkeates]

Aegir81 schreef op maandag 17 augustus 2015 @ 20:40:
[...]
Ondertussen vond ik ook deze post bij de Apple Support Communities: het geeft ietwat hoop dat het niet aan de laptop ligt maar dat Apple een probleem heeft:

https://discussions.apple.com/thread/7175806

Er zullen altijd mensen zijn met een vergelijkbare klacht, maar zonder echte informatie weten we niks en kunnen we niks ;-) Iets van "het werkt niet" of "het is langzaam" is nooit echt behulpzaam in het vinden van een probleem, het analyseren of oplossen

Kijk om te beginnen even in Console.app bij alle meldingen (bovenste optie in de linker lijst) en kijk wat er allemaal gemeld wordt.

Stel dat je het zelf niet kan vinden, dan kan je ook een support package maken en die uploaden. Dat doe je met CMD+Option+Control+Shift+. (ja, een punt), je scherm zal 'flitsen' en na een paar minuten verschijnt een gecomprimeerd bestand op je bureaublad. In principe moet Finder ook een venster openen om dat te laten zien, maar dat gebeurt afhankelijk van wat je aan hebt staan niet altijd. Als je die dan ergens beschikbaar stelt kan ik (en andere mensen) die downloaden en kijken of er iets te vinden is.

[sypie]

Wacht even. Dus je wilt je DNS settings niet aanpassen (wat eigenlijk het meest eenvoudige is wat je kunt doen...) maar je gaat wél je OSX opnieuw installeren?

Dat is met een kanon op een mug schieten.

Als je de standaard DNS instellingen gebruikt die bij het instellen van je Mac ingesteld zijn dan zijn dat dezelfde DNS instellingen die je na een herinstallatie hebt. Hier zit dus geen enkele wijziging in.

Lekker de DNS op die van OpenDNS.com zetten zal je al een stuk helpen vermoed ik.

[Aegir81]

johnkeates schreef op maandag 17 augustus 2015 @ 22:07:
[...]


Er zullen altijd mensen zijn met een vergelijkbare klacht, maar zonder echte informatie weten we niks en kunnen we niks ;-) Iets van "het werkt niet" of "het is langzaam" is nooit echt behulpzaam in het vinden van een probleem, het analyseren of oplossen

Kijk om te beginnen even in Console.app bij alle meldingen (bovenste optie in de linker lijst) en kijk wat er allemaal gemeld wordt.

Stel dat je het zelf niet kan vinden, dan kan je ook een support package maken en die uploaden. Dat doe je met CMD+Option+Control+Shift+. (ja, een punt), je scherm zal 'flitsen' en na een paar minuten verschijnt een gecomprimeerd bestand op je bureaublad. In principe moet Finder ook een venster openen om dat te laten zien, maar dat gebeurt afhankelijk van wat je aan hebt staan niet altijd. Als je die dan ergens beschikbaar stelt kan ik (en andere mensen) die downloaden en kijken of er iets te vinden is.

Dat klopt, ik heb 20 jaar met Windows gewerkt en nu voor het eerst met OSX, heb dus wat moeite om mijn weg overal doorheen te vinden.

In de Console.app staan er momenteel 4001 meldingen op een periode van enkele uren. Kan je een hint geven waar ik naar op zoek moet? Of staan er geen privé-info in zo'n log?

[sypie]

Er staat alleen maar wat er gebeurt in je systeem, er staan geen privacy-items in.

[Aegir81]

Momenteel krijg ik dit in de app store:

Er is een serverfout opgetreden tijdens het downloaden: 503 Service Unavailable.

Voor ik verdere acties onderneem zoals de DNS veranderen of het logboek posten wacht ik nog even af. Ik krijg het vermoeden dat er toch bij Apple iets aan de hand is.

Iemand liet me net weten dat hij op zijn Mac net hetzelfde probleem ervaart vanavond, en die laptop heeft dat probleem nog niet eerder gehad.

[Microkid]

Ik heb toevallig net een paar updates gedaan op mijn rMBP, nergens last van. Ik zou dus toch even naar je DNS kijken.

[nWn]

Updates gaan bij mij as we speak met zo'n 50 Mb/s, over wifi. Mijn abo gaat tot 120 Mb/s maar zit op dit moment redelijk ver van de router. In andere woorden, hier niks aan het handje.

[sypie]

Systeemvoorkeuren -> Netwerk -> Wi-Fi-> Geavanceerd -> Tabblad DNS -> klik op het plusje onder de linker kolom en voeg toe:
208.67.220.220
en
208.67.222.222

Klik op OK en daarna op Pas toe. Hierna kun je je Systeemvoorkeuren sluiten.
Even je browser en App Store opnieuw starten zou voldoende moeten zijn om het actief te laten worden.

Hier net de RAW-update 6.06 gedownload en geïnstalleerd. 7,5MB in 52 seconden gedownload én geïnstalleerd. Waarbij het installeren nog het meeste werk was.

[ Voor 18% gewijzigd door sypie op 17-08-2015 22:56 ]

[Aegir81]

Bedankt voor alle reacties.

Ik veranderde toch al even de DNS-instellingen en paste ze toe. Jammer genoeg blijft het probleem nog steeds bestaan.

[sypie]

Ik ging er vanuit dat je via WiFi verbinding maakt, mocht dat niet zo zijn dan moet je de DNS aanpassen bij de Ethernet verbinding uiteraard. Zelfde DNS-instellingen.

[Aegir81]

sypie schreef op maandag 17 augustus 2015 @ 23:04:
Ik ging er vanuit dat je via WiFi verbinding maakt, mocht dat niet zo zijn dan moet je de DNS aanpassen bij de Ethernet verbinding uiteraard. Zelfde DNS-instellingen.

Dat klopt, ik verbind inderdaad via WiFi en paste daar de DNS-instellingen aan.

[johnkeates]

Dat shotgun troubleshooten gaat waarschijnlijk niks zinvols opleveren, zelfs als het eventjes werkt niet. Gewoon analyseren, dat is hoe je er achter komt waar het aan ligt en hoe je het op moet lossen (als het probleem op je Mac is).

Qua privegegevens: hangt er maar net van af wat je privé vind. Je pincode zal er niet in staan. Of je op mannen of vrouwen valt ook niet. En hoe vaak je porno kijkt wordt ook niet bijgehouden... Wat je wel zal tegen komen is hoe je computer heet, hoe je je account genoemd hebt, van sommige software staat de naam er vast in als ze iets melden in de logs, waarschijnlijk staat je BSSID er in, en het kan zijn dat namen van opslag apparaten er in voor komen. Dat soort dingen dus. Niet iets wat over jou gaat eigenlijk.

[Aegir81]

Ok, ondertussen alweer een paar dagen verder, even een update voor mocht er ooit iemand een gelijkaardig probleem hebben of voor extra suggesties van de kenners ;-)

Het probleem bleef aanhouden. Sinds deze ochtend bleek ook de WiFi-verbinding regelmatig weg te vallen. Soms geen vuiltje aan de lucht en dan plots enkele seconden tot anderhalve minuut geen verbinding.
Een simultane test op een iPad, Windows-laptop en de MacBook toonde aan dat het probleem uniek was op de MacBook. De andere apparaten werkte prima.

Ben er vandaag even mee naar de winkel (Switch) terug gereden.

Ze hebben OSX opnieuw geïnstalleerd en de laptop een halfuurtje laten pingen en volgens de medewerker heeft hij het de hele tijd goed gedaan. Hij zei wel zelf een gelijkaardig probleem meegemaakt hebben i.c.m. een Telenetrouter en een ander apparaat (draadloze camera) die blijkbaar voor storing zorgde en een brakke internetverbinding veroorzaakte.

Nu zien wat het de komende uren geeft... Anders ga ik met de laptop zelf even op stap zodat ik op een aantal Wifi-netwerken kan inloggen en kan vergelijken.

Edit: net nog even de App Store getest ook en en willekeurige gratis app geïnstalleerd. De app was 67MB 'groot' en downloadde en installeerde heel vlot. Dus dat liep nu toch al (even) vlot.

Ik hoop dat de problemen achterwege blijven vanaf nu en de tweede kennismaking met OSX wat positiever verloopt. Verder wel onder de indruk van het scherm en trackpad. Die zijn alvast geweldig :-)

[ Voor 15% gewijzigd door Aegir81 op 19-08-2015 17:35 ]