Buitenlandse LED TV Samsung werkt niet in Nederland??

[Verwijderd]

Vorig jaar heb ik op Curacao een Samsung LED TV gekocht (UN32EH4000F, made in Mexico). Nu zijn we terugverhuisd naar Nederland en wil ik deze aansluiten op mijn XS4all-tv kastje. Ik krijg dan de melding "Mode not Supported. Resolution not supported. Check the resolution of the external device." De installateur van XS4ALL had deze melding nog nooit gezien en kom hem niet verhelpen. De box van XS4ALL (een Arcadyan MB2260) is aangesloten via een HDMI-kabel en staat op een gangbare resolutie ingesteld (1080p), die de tv aan zou moeten kunnen. Ik heb inmiddels de firmware van de tv geupdate, maar dat heeft ook niet geholpen.

Zou iemand enig idee hebben waar het probleem in zit? De Samsung helpdesk suggereert een nieuwe HDMI-kabel aan te schaffen, maar dat zal het probleem niet oplossen, denk ik. Ik dacht zelf aan een mogelijk probleem met het aantal Hz dat gebruikt wordt, maar de tv zou zowel 50 Hz als 60 Hz aan moeten kunnen...

Ik hoop dat iemand een suggestie heeft, zodat ik weet of de tv nog te redden is of dat ik een nieuwe zou moeten kopen (hoop het niet...)

[justmike]

de tv werkt op de ATSC kleuren standaard en het XS4all kastje ondersteund enkel PAL

[Remco]

Ja, wat justmike zegt. Hier in de Caribbean is het NTSC en in europa PAL. Echter veel moderne tv's kunnen beide aan. Je zal even door je menu's moeten spitten.

[JvS]

NTSC en PAL is niet meer echt van toepassing met 1080p resoluties en hdmi.

[stfn345]

Het is zeer waarschijnlijk inderdaad het hz verschil. PAL en NTSC zijn niet meer van toepassing met digitale (HDMI) beelden. Misschien kan je in je Arcadyan aangeven of het 50hz of 60hz moet doen, maar dan zou je hem wellicht even aan pc monitor moeten hangen.

[mr.paaJ]

En probeer eens een lagere resolutie. 1080i of 720p bijvoorbeeld, het is the toch geen full HD scherm.

[Verwijderd]

Dank voor de suggesties. Ik heb met een andere (oudere) tv met hdmi-ingang de instellingen van het Xs4all-kastje kunnen aanpassen naar allerlei andere resoluties. (1080i, 1080p, 720p, de instelling 'automatisch, etc.'), maar niets werkt vervolgens op die Samsung-tv. Ik dacht ook dat het niet meer aan NTSC en PAL kon liggen; dat was -dacht ik- alleen vroeger relevant, voor de opkomst van digitale tv (?).

[mr.paaJ]

Kun je een laptop oid proberen? Dan kun je misschien een combi vinden die wel werkt en van daaruit verder denken.

[apis29]

Amerikaanse tv's kunnen 50Hz echt niet aan hoor, andersom wel ...

[JvS]

apis29 schreef op dinsdag 11 augustus 2015 @ 11:21:
Amerikaanse tv's kunnen 50Hz echt niet aan hoor, andersom wel ...

Wat een onzin. Amerikaanse TV's kunnen net zo goed, 720p25/30/50/60 (of 1080i / 1080p varianten) aan als Nederlandse TV's. zowel 50Hz en 60Hz zijn gewoon HD standaarden.

Op normale TV's moet dit gewoon werken.

Met de laptop proberen lijkt me een goed idee. Of wellicht dat samsung kastje op 480p zetten.

[ Voor 16% gewijzigd door JvS op 11-08-2015 11:31 ]

[apis29]

JvS schreef op dinsdag 11 augustus 2015 @ 11:24:
[...]

Wat een onzin. Amerikaanse TV's kunnen net zo goed, 720p25/30/50/60 (of 1080i / 1080p varianten) aan als Nederlandse TV's. zowel 50Hz en 60Hz zijn gewoon HD standaarden.

Op normale TV's moet dit gewoon werken.

Daarom zijn er tientallen topics over mensen waarvan hun amerikaanse tv niet werkt in Europa

https://www.avforums.com/...-usage-in-europe.1411634/

[ Voor 8% gewijzigd door apis29 op 11-08-2015 11:45 ]

[JvS]

apis29 schreef op dinsdag 11 augustus 2015 @ 11:31:
[...]


Daarom zijn er tientallen topics over mensen waarvan hun amerikaanse tv niet werkt in Europa

:tientallen topics over PAL vs NTSC uit de oudheid of over oudere TV's, betekent niet dat alle huidige TV's die gewoon aan de HDTV standaarden voldoen internationaal allemaal hetzelfde signaal aankunnen.

Ik moet wel zeggen dat in Europa de zaak qua certificering beter voor elkaar heeft "HD ready" en "HD ready 1080p" eisen dat een TV alle signalen aan kan en dat zijn echt europese normen.

Een moderne samsung in de VS die geen 50Hz aan kan lijkt me niet meer te bestaan

[ Voor 24% gewijzigd door JvS op 11-08-2015 11:52 ]

[apis29]

Uit het stenen tijdperk 2013: http://www.avsforum.com/f...6-moving-europe-hdtv.html

Maar ik lees net toevallig een manual van een 2015 model (J6300) en daar staat iig wel in dat ie 50Hz ondersteund als input signaal ... 2014 H6350 ook al iig, nu nog 2012 wat dit model is maar daar staat niks over in de manual, alleen:



Maar in de nieuwere manuals staat dit tabelletje voor PC aansluiting ...

[ Voor 32% gewijzigd door apis29 op 11-08-2015 12:25 ]

[JvS]

Ik ben me er ook eens wat meer in gaan verdiepen en zie dat pas in 2008 een standaard in de VS is ontwikkeld om ook p50 te ondersteunen. Was dus zeker niet altijd zo zie ik. Wel achterlijk. En goed dat het nu wel goed is.

Nu nog hopen dat dat XS4all boxje dan wel op 480i60, 480p60 of 720p60 gezet kan worden.

[apis29]

Ja ik wist het alleen iig "zeker" van Sony tv's en daar wordt het nog steeds niet ondersteund:

HDMI IN 1/2/3/4
(KDL-50W800B, KDL-50W790B)
Video (2D): 1080p (30, 60 Hz), 1080/24p, 1080i
(60 Hz), 720p (30, 60 Hz), 720/24p,
480p, 480i, PC Formats

75W850C:

Input/Output jacks
VIDEO IN
Video / Audio input (phono jacks)
COMPONENT IN
YP
B
P
R
(Component Video): 1080p (60 Hz),
1080i (60 Hz), 720p (60 Hz), 480p, 480i
Audio input (phono pin jack)
HDMI IN 1/2/3/4
Video (2D):
1080p (30, 60 Hz), 1080/24p, 1080i (60 Hz),
7
20p (30, 60 Hz), 720/24p, 480p, 480i, PC
Formats

[ Voor 59% gewijzigd door apis29 op 11-08-2015 14:16 ]

[gasemans]

Ik heb een samsung 3D tv maar dan een EU model (niet nederlands)
Ik dacht dat die van mij uit spanje kwam.
Deze kon je met een knoppen combinatie instellen zodat hij ziggo en dergelijken ook ondersteunde.
TV start dan opnieuw op na instellen met schijnbaar andere config.
Is dat hier ook niet mogelijk?

Zal straks even die combinatie zoeken.

[klaaz]

Tweet even naar Samsung. Ik had wat issues met het updaten van de smarthub (dagelijks bijna) en na een twee heeft een Samsung medewerker op mijn TV ingelogd en het probleem voor me opgelost.

Het valt me de laatste tijd vaker op dat bedrijven sneller en beter op hun Twitter account reageren dan op bijvoorbeeld email. Dat heeft er natuurlijk mee te maken dat je bericht voor iedereen te zien is.

Ik wil niet zeggen DAT je probleem opgelost kan worden maar als iemand het kan is het Samsung zelf.

[gasemans]

stappen weer gevonden

To get in to the Service Menu just turn the TV off, then press "Info", "Menu", "Mute" and finally "Power".

Daarna staat er een land, bij was het EU_Spain
En die kun je dan op Benelux opzetten.
Vervolgend tv uit zetten en weer aan om hem normaal op te starten.

LETOP, Bij garantie moet hij wel weer op de originele setting staan. Als dat niet zo is kunnen ze garantie weigeren. (zelf niet ervaren maar iemand anders die ik ken wel)

[dodo79]

gasemans schreef op dinsdag 11 augustus 2015 @ 12:44:
stappen weer gevonden

To get in to the Service Menu just turn the TV off, then press "Info", "Menu", "Mute" and finally "Power".

Daarna staat er een land, bij was het EU_Spain
En die kun je dan op Benelux opzetten.
Vervolgend tv uit zetten en weer aan om hem normaal op te starten.

LETOP, Bij garantie moet hij wel weer op de originele setting staan. Als dat niet zo is kunnen ze garantie weigeren. (zelf niet ervaren maar iemand anders die ik ken wel)

Garantie claimen gaat toch al niet omdat het een amerikaans model is.
Dus das geen issue

[gasemans]

Dan is het in iedergeval het proberen waard. Werkt het niet of krijg je meer problemen kun je hem op dezelfde manier weer terug zetten.

[Verwijderd]

Bedankt allemaal. Ik ga het vanmiddag als ik thuis kom proberen en zal laten weten of de suggesties werken. Ik heb voor de zekerheid ook maar even een nieuwe HDMI-kabel gekocht (tip van de helpdesk van Samsung). Kan me niet voorstellen dat dat werkt (op andere tv werkt de kabel namelijk prima), maar anderzijds: voor 1.99 euro heb je een goede kabel bij de Action...

[MedionAkoya]

Misschien ander HDMI-poorten proberen?
HDMI werkt ook op DVI (geen geluid helaas). Niet alle Samsungs hebben blijkbaar DVI

Ik zie dat de televisie maximaal 1366x768 weergeeft,
het toestel accepteert 1080p-signaal wel, maar zet ze om in 720p.
http://www.samsung.com/us...rs/product/UN32EH4000FXZA

[ Voor 65% gewijzigd door MedionAkoya op 11-08-2015 13:33 ]

[Verwijderd]

Helaas. Niks werkt. Andere resoluties niet. Andere HDMI-kabel niet. Het veranderen van de configuratie met een 'knoppen-code" niet. Bij Samsung Nederland kom ik ook niet verder; die denken dat het probleem niet kan worden opgelost (zonder te kunnen uitleggen wat het probleem precies is). Vrees dat dit betekent dat ik een nieuwe tv aan ga schaffen, maar dan effe geen Samsung....Dank allemaal voor het meedenken.

[mr.paaJ]

Sluit Samsung niet bij voorbaat uit. Vervelend probleem maar dat had je met een ander merk net zo goed kunnen krijgen en ze maken hier in Europa wél hele mooie TV's

[apis29]

Verwijderd schreef op dinsdag 11 augustus 2015 @ 22:37:
Helaas. Niks werkt. Andere resoluties niet. Andere HDMI-kabel niet. Het veranderen van de configuratie met een 'knoppen-code" niet. Bij Samsung Nederland kom ik ook niet verder; die denken dat het probleem niet kan worden opgelost (zonder te kunnen uitleggen wat het probleem precies is). Vrees dat dit betekent dat ik een nieuwe tv aan ga schaffen, maar dan effe geen Samsung....Dank allemaal voor het meedenken.

Dat is gewoon een hardwarematig iets waar idd niks meer aan veranderd kan worden intern. Voor europese bluray schijven die op 25fps lopen wordt ook aangeraden een blurayspeler te nemen die 50Hz in 60Hz kan omzetten anders wordt het veelal gewoon niet weergegeven op amerikaanse tv's.
Heeft verder niet specifiek met Samsung te maken of Samsung heeft je bij ankoop wijsgemaakt dat ie 'gewoon' in Europa zou werken. En toevallig zijn het met name Samsung bluray spelers die dat kunnen 50Hz in 60Hz output omzetten.

[ Voor 4% gewijzigd door apis29 op 12-08-2015 00:35 ]

[Compizfox]

Remco schreef op maandag 10 augustus 2015 @ 22:23:
Ja, wat justmike zegt. Hier in de Caribbean is het NTSC en in europa PAL.

Maar TS gebruikt HDMI. Ik geloof niet dat er nog sprake is van NTSC en PAL in het digitale tijdperk, dat was meer iets van vroeger met SCART.

EDIT: Oh, spuit 11...

[ Voor 10% gewijzigd door Compizfox op 12-08-2015 00:47 ]

[sensini1]

mr.paaJ schreef op dinsdag 11 augustus 2015 @ 23:56:
Sluit Samsung niet bij voorbaat uit. Vervelend probleem maar dat had je met een ander merk net zo goed kunnen krijgen en ze maken hier in Europa wél hele mooie TV's

In China zul je bedoelen.

[S1NN3D]

sensini1 schreef op zondag 27 november 2016 @ 11:44:
[...]


In China zul je bedoelen.

Reageren in een topic van meer als een jaar oud, heeft geen zin. Op slot dus maar.