Vraag over factuur en opzegging.

[sannie1213]

Beste Mede-Tweakers.

Ik heb het volgende probleem.
Ik heb laatst een Factuuf ontvangen voor een Streamhosting.
Dit voor iemand anders.
Deze gaf toen aan niet meer gebruik van de Stream te willen maken.
Dus ik opgezegd, hij is per vandaag 9-8-2015 gestopt.
Maar volgens het bedrijf moet ik alsnog betalen.
Klopt dit? Ik heb als bedrijf (zzp) besteld.

Groet,
Sander

[Switchie]

Je sluit een contract vaak voor een bepaalde periode af.
Dat jij er vroegtijdig mee wilt stoppen, staat los van de afgesproken looptijd.
Dus ja, als jij een contract aangaat voor een jaar is de kans erg groot dat jij voor die periode een factuur gaat krijgen.

[sannie1213]

Switchie schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 15:43:
Je sluit een contract vaak voor een bepaalde periode af.
Dat jij er vroegtijdig mee wilt stoppen, staat los van de afgesproken looptijd.
Dus ja, als jij een contract aangaat voor een jaar is de kans erg groot dat jij voor die periode een factuur gaat krijgen.

Het was geen jaarcontract.
Ik kreeg gewoon elke maand opnieuw een factuur.
Maar waarom kunnen ze wel per vandaag opzeggen.
En voor vandaag tot en met volgende maand factureren?
Dat klopt dan toch ook niet.

[unfor]

Dat je elke maand een factuur krijgt zegt niets over de duur van een contract.

[Switchie]

Dat er elke maand gefactureerd wordt heeft toch niets met de looptijd van het contract te maken?
Kpn factureert mij ook elke maand maar ik kan je garanderen dat ik toch echt 2 jaar aan ze vast zit.
Zonder inhoudelijke informatie over het contract en voorwaarden kunnen wij hier weinig zinnigs over zeggen.

[Orion84]

Switchie schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 15:49:
Zonder inhoudelijke informatie over het contract en voorwaarden kunnen wij hier weinig zinnigs over zeggen.

Dat ja. Als je hier zinnige reacties wilt hebben, dan zal je echt een stuk meer info moeten geven over wat voor overeenkomst je precies gesloten hebt en welke voorwaarden daarop van toepassing waren.

Maar als je dat fatsoenlijk hebt uitgezocht, dan kan je waarschijnlijk de vraag zelf ook al beantwoorden. Zoals je al vaker is duidelijk gemaakt verwachten we hier enige eigen inzet en dat begint met op zijn minst zelf wat onderzoek doen en de relevante informatie hier delen.

In zijn algemeenheid is het helemaal niet vreemd dat je ook bij een tussentijds opzegbaar contract iets van een opzegtermijn hebt en dus nog een laatste maand moet betalen of iets in die richting.

[ Voor 12% gewijzigd door Orion84 op 09-08-2015 15:54 ]

[sannie1213]

Switchie schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 15:49:
Dat er elke maand gefactureerd wordt heeft toch niets met de looptijd van het contract te maken?
Kpn factureert mij ook elke maand maar ik kan je garanderen dat ik toch echt 2 jaar aan ze vast zit.
Zonder inhoudelijke informatie over het contract en voorwaarden kunnen wij hier weinig zinnigs over zeggen.

Ik heb geen jaarcontract.
Ik heb het op maand basis.
Heb de Algemene Voorwaarden bekeken.
Ook daar staat niets over het feit dat voor een jaar is.

[KillerAce_NL]

Gaat meestal per KALENDERMAAND, zoek maar eens op google...
Het lijkt me verstandig dat je je kennis over contracten en voorwaarden gaat oppoetsen, zeker als zzp-er.....

[ Voor 48% gewijzigd door KillerAce_NL op 09-08-2015 15:57 ]

[Switchie]

Oke, een maandcontract geen dagcontract dus.
Dan is het toch niet vreemd dat je voor een volle maand gefactureerd wordt?

[sannie1213]

Switchie schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 15:57:
Oke, een maandcontract geen dagcontract dus.
Dan is het toch niet vreemd dat je voor een volle maand gefactureerd wordt?

Wel als je product per vandaag is gestopt.
En je komende maand alsnog moet betalen.
In de AV staat nergens dat er een opzegtermijn is.
En ook niks over hoelang je aangaat.
Dus als ik de voorwaarden zou bekijken kan ik elk moment opzeggen, zonder verleng plichtig te zijn.

Het bedrijf gaf als reden dat Factuur al was aangemaakt en om die reden betaald moest worden.

[Silent7]

Dan betaal je gewoon het aantal dagen dat de dienst wel beschikbaar was voor je deze maand en zegt in mail dat je daarmee in jouw optiek aan de verplichtingen hebt voldaan.
Willen ze meer dan vraag je om de gronden voor de vordering. En tot ze je de punten in de algemene voorwaarden aangeven betaal je niet.

[sannie1213]

KillerAce_NL schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 15:57:
Gaat meestal per KALENDERMAAND, zoek maar eens op google...
Het lijkt me verstandig dat je je kennis over contracten en voorwaarden gaat oppoetsen, zeker als zzp-er.....

Ik weet wel hoe meeste contacten lopen.
En hoe het zit, ben ook niet een zzp in hostingland.

Alleen kob ik over contact en opzegtermijn niks terugvinden.
Daarom stel ik de vraag ook.

[Switchie]

Als jij het al niet kunt vinden.
Hoe kun je dan van ons een antwoord verwachten terwijl ons des te meer informatie ontbreekt?
Post anders even een linkje naar de betreffende partij en hun AV. Dan zijn we in ieder geval een stap verder.
Zoveel bedrijven, zoveel av's en dan zul je net zien dat mijn glazen bol bij de carglass ligt.

[redfoxert]

Switchie schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 16:15:
zul je net zien dat mijn glazen bol bij de carglass ligt.

Naast de mijne denk ik

@TS: Als contract partij voor de hoster ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling. Dat jij jouw klant niet tevens per kalendermaand laat betalen is iets wat je je zelf kunt aanrekenen. Of dat een hosting contract is of een contract om elke dag de ramen te wassen doet niet ter zake. De opmerking over contracten en jouw kennis is dan ook niet geheel onterecht.

[sannie1213]

Switchie schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 16:15:
Als jij het al niet kunt vinden.
Hoe kun je dan van ons een antwoord verwachten terwijl ons des te meer informatie ontbreekt?
Post anders even een linkje naar de betreffende partij en hun AV. Dan zijn we in ieder geval een stap verder.
Zoveel bedrijven, zoveel av's en dan zul je net zien dat mijn glazen bol bij de carglass ligt.

Bij deze dan de link naar de AV, https://www.prelution.nl/av
Ik hoop dat jij het evt kunt achterhalen maar ik zie het niet.

[sypie]

Punt 4.6, is toch duidelijk genoeg?

Oftewel: nu opzeggen, de laatste factuur betalen en klaar. Snel wegwezen daar.

Het enige wat ze niet in de AV hebben staan, wat niet geheel onbelangrijk is, is de opzegtermijn van producten en of er vooraf of achteraf gefactureerd wordt.

[Silent7]

alle prijen voor hosting geven ze per jaar.
de AV zijn erg kort.
Sowieso als zzper probeer altijd als privepersoon te kopen, dat geeft je betere bescherming (zoals bij hosting na een jaar per maand opzegbaar ipv per jaar om van garantiegemak als consument nog maar te zwijgen.)

[Room42]

Silent7 schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 18:39:
[...]
Sowieso als zzper probeer altijd als privepersoon te kopen, [...]

offtopic:
Dat kan toch belastingtechnisch niet?

[Silent7]

Belastingtechnisch, ik heb het altijd zo gedaan en tijdens een controle van de belastingdienst waarbij ze door de boeken etc gingen niets over gehoord.

Maar de gelinkte AV zijn erg kort, heb je geen verwijzing naar een wat completere in je contract oid TS?

[sannie1213]

Silent7 schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 19:41:
Belastingtechnisch, ik heb het altijd zo gedaan en tijdens een controle van de belastingdienst waarbij ze door de boeken etc gingen niets over gehoord.

Maar de gelinkte AV zijn erg kort, heb je geen verwijzing naar een wat completere in je contract oid TS?

Het enige dat ik vanuit dit bedrijf heb gehad zijn Facturen.
En daar staat niks over verlenging.
Dus heb nooit iets Contract achtig iets gekregen.

[Daan00]

Als jij je laat inhuren van 8 tot 5 en je moet om 1 uur naar huis van je opdrachtgever is het toch ook normaal dat hij wel tot 5 uur betaald, zoals afgesproken?

Je zou het bedrijf ook kunnen bellen, waarom je de laatste factuur nog moet betalen.
Waarschijnlijk krijg je als antwoord "de volledige maand waarin wordt opgezegd dient betaald te worden"

Ik hoop niet voor je dat je werkt zoals je hier vragen stelt, het is onsamenhangend en niet duidelijk wat je precies wilt.

[StevenK]

Je bent ooit met deze dienst begonnen. Hoe is dat gegaan? Daar heb je toch afspraken gemaakt over prijzen enzo? Pak die tekst er eens bij en post die.

[sannie1213]

StevenK schreef op zondag 09 augustus 2015 @ 21:19:
Je bent ooit met deze dienst begonnen. Hoe is dat gegaan? Daar heb je toch afspraken gemaakt over prijzen enzo? Pak die tekst er eens bij en post die.

Dit is de eerste mail en tevens orderbevestiging.


Beste Sander Woudts,

We hebben uw betaling ontvangen en we leveren de diensten zo snel mogelijk op. Hieronder de details van de bestelling:

Ordernummer: 71****320*

Webhostproduct/service: Stream Hosting - Stream Small
Gebruikersnaam:
Radiostation naam: PlazoonFM
Eerste betalingsbedrag: €5,00
Herhalend bedrag: €5,00
Betalingscyclus: Maandelijks

Totaal te betalen: €6,05

U ontvangt van ons een e-mail als de bestelling is geleverd. We raden u aan om het ordernummer te bewaren.

Hopelijk bent u hiermee voldoende geïnformeerd.


Met vriendelijke groet,
Prelution

[Room42]

Holy cow, dus je zit al deze moeitje te doen voor nog geen 5 euro?

Zij willen dat je €6,05 betaalt, maar jij wil maar 1,75 betalen, of zo? Beetje zonde van een ieders tijd, vind je niet?

[ Voor 48% gewijzigd door Room42 op 10-08-2015 02:28 ]

[gambieter]

Goed, voor een bedrijfsmatige bestelling is dit wel erg helpdeskuserig. De TS zal toch echt meer eigen inzet moeten tonen. Is er al contact geweest met de hoster? Zo niet, dan eerst dat doen en niet gelijk gaan roepen "dat moet niet mogen!".

Ik kijk het nog even aan, maar het is aan de topicstarter om dit topic levensvatbaar te maken.

[KillerAce_NL]

Room42 schreef op maandag 10 augustus 2015 @ 02:25:
Holy cow, dus je zit al deze moeitje te doen voor nog geen 5 euro?

Zij willen dat je €6,05 betaalt, maar jij wil maar 1,75 betalen, of zo? Beetje zonde van een ieders tijd, vind je niet?

Amen.... Pff een heel topic voor 5 euro....
Als ZZP'er zou je allang moeten inschatten dat dit je tijd niet waard is..

[The Eagle]

Nofi, ik hoop dat je beter bent in het oplossen van PC problemen - en zelf ook betere eigen voorwaarden hebt

[sannie1213]

The Eagle schreef op maandag 10 augustus 2015 @ 07:46:
Nofi, ik hoop dat je beter bent in het oplossen van PC problemen - en zelf ook betere eigen voorwaarden hebt

Repareren van Computers en Laptops kan ik zeker goed.
En mijn voorwaarden zijn beter dan die van dat bedrijf.

[sannie1213]

KillerAce_NL schreef op maandag 10 augustus 2015 @ 07:20:
[...]

Amen.... Pff een heel topic voor 5 euro....
Als ZZP'er zou je allang moeten inschatten dat dit je tijd niet waard is..

Dat 5 euro was de eerste factuur.
Toen het nog een kale streamhosting was.
In tussentijd zijn er dingen aan toegevoegd.
En is het pakket verhoogd.
En ligt de Factuur nu rond de 30 a 40 euro maandelijks.

Ik heb uiteraard al contact gehad met de hoster.
En komt met het verhaal, dat de Factuur al was aangemaakt en daarna pas is opgezegd.

Ik heb op Google gekeken en kom dan bij de wet van Dam, echter zegt deze dat voor bedrijven de Algemene Voorwaarden telt.
En in de AV is geen opzegtermijn en contractsperiode opgenomen.
Dus lijkt mij dat ik geen contract heb en ook geen opzegtermijn.

[Bender]

Wet van dam heeft betrekking op particulieren, niet op bedrijven.
De factuur is al aangemaakt, dus ik ga er voor het gemak van uit dat dit is voor de al lopende periode. De opzegging is daarna, dus die periode (maand) zit je uit en dan is het klaar.

Het is me onduidelijk wat je nu verwacht te horen, volgens mij is dit al meerdere malen aangegeven?

[Whatson]

Je kunt wel vroegtijdig vragen je product/dienst te beëindigen, maar dit verlost je niet van de betaalverplichting.

[iBugged]

Maar je bestelt die dienst voor een maand toch? Dan is het toch logisch dat je voor een maand betaald? Als ik een maandabonnement voor het OV bestel, en ik zeg die in het midden van de maand op, moet ik toch alsnog het volle pond betalen? (tenzij er restitutie van toepassing is, maar dat is meestal bij verkeerde abo's) Het maakt de vervoerder echt niets uit wat jij vindt, je bestelt en betaalt voor een maand, wat jij er dan verder mee doet, tsja.. Dat is aan jou.

[KillerAce_NL]

sannie1213 schreef op maandag 10 augustus 2015 @ 18:27:
[...]


Dat 5 euro was de eerste factuur.
Toen het nog een kale streamhosting was.
In tussentijd zijn er dingen aan toegevoegd.
En is het pakket verhoogd.
En ligt de Factuur nu rond de 30 a 40 euro maandelijks.

Ik heb uiteraard al contact gehad met de hoster.
En komt met het verhaal, dat de Factuur al was aangemaakt en daarna pas is opgezegd.

Ik heb op Google gekeken en kom dan bij de wet van Dam, echter zegt deze dat voor bedrijven de Algemene Voorwaarden telt.
En in de AV is geen opzegtermijn en contractsperiode opgenomen.
Dus lijkt mij dat ik geen contract heb en ook geen opzegtermijn.

de tijd die je kwijt bent aan dit topic is al meer waard...Kwartje al gevallen ?

[sannie1213]

KillerAce_NL schreef op maandag 10 augustus 2015 @ 21:55:
[...]
de tijd die je kwijt bent aan dit topic is al meer waard...Kwartje al gevallen ?

Het is misschien minder waar dan het topic aanmaken.
Maar heb hierdoor wel het betreffende bedrijf juridisch uitgedaagt.
En kreeg toen via hun Jurist te horen gekregen dat ik in het gelijk stond.
Dus hebben ze eindelijk toegegeven fout te zitten en de factuur te crediteren.

[KillerAce_NL]

Waarom dan dit topic starten ? Als je al gelijk had gekregen? Altijd topic starten met alle informatie anders verspil je alleen maar iedereens tijd en wordt alles onduidelijk.

[sannie1213]

KillerAce_NL schreef op dinsdag 11 augustus 2015 @ 06:26:
Waarom dan dit topic starten ? Als je al gelijk had gekregen? Altijd topic starten met alle informatie anders verspil je alleen maar iedereens tijd en wordt alles onduidelijk.

Ik heb dit topic gestart voor ik ze juridisch uitdaagde.
Ik wilde eerst een beetje zekerheid.
En daarnaast wat betreft contract en dat soort info vanuit dat bedrijf.
Heb ik hier alles staan wat ik zelf wist.
Er was namelijk niets meer te vertellen.

[gambieter]

Ik heb wat posts weggehaald; het is beter als gesprekken tussen leverancier en klant niet via een forum gaan. Het is te begrijpen dat het nogal steekt als de klant incorrecte informatie geeft, maar ook dat is beter niet openbaar besproken. De leverancier heeft coulance getoond, en daarmee is het wel afgesloten.

Al met al denk ik dat dit topic het beste gediend is met een slotje.