Extra kosten wel of niet, KPN

[Famous]

Hi Tweakers,

Deze maand is mijn bundel een beetje hard gegaan en heb de volgende smsjes gekregen van KPN:

Beste klant, u hebt nu 100% van het internettegoed van uw KPN Mobiel abonnement verbruikt. Uw snelheid is de rest van de maand verlaagd en u betaalt geen buitenbundel kosten voor mobiel internet. Wilt u direct weer internetten op de maximale snelheid? Zet dan een extra MB-bundel aan via de MijnKPN App of mijn.kpn.com Mvg, KPN

Beste klant, u heeft nu 10 MB buiten uw internetbundel gebruikt. U betaalt geen buitenbundeltarief, uw snelheid is verlaagd tot het einde van de maand. Als u een extra MB-bundel bestelt kunt u direct weer internetten met uw oorspronkelijke snelheid. Kijk voor meer info op kpn.com/extraopties Mvg, KPN

Nu vraag ik mij af of ik dus helemaal niets voor de MB's betaal of enkel geen EXTRA kosten maar wel een standaard MB prijs? Ik heb nog wel 4G namelijk (snelheid nog niet getest) en krijg dus blijkbaar ook bericht over het aantal MB's wat ik erover heen ga.
Als ik kijk in de MijnKPN app staat bij extra koste €0,00 maar ik weet niet hoe snel dit aangepast wordt, de MB's staan al wel goed.

Zoals ze het in beide SMSjes zeggen lijkt er mij geen kosten aan te zitten maar liever wat zekerheid

[johnkeates]

Geen kosten volgens KPN. Als je het zeker wil weten moet je ze bellen, wij weten niet meer dan KPN

[Neodymium]

En bellen naar KPN kan op een gratis nummer 24/7. Antwoord krijgen had dus binnen de tijd dat je het bericht hier hebt getikt kunnen krijgen. #luiwammes

[Famous]

Neodymium schreef op maandag 27 juli 2015 @ 21:56:
En bellen naar KPN kan op een gratis nummer 24/7. Antwoord krijgen had dus binnen de tijd dat je het bericht hier hebt getikt kunnen krijgen. #luiwammes

Ging er niet vanuit dat de klantenservice na 21:00 nog actief was #chagrijn..

Bedankt in elk geval

[rolandos582]

Famous schreef op maandag 27 juli 2015 @ 22:00:
[...]


Ging er niet vanuit dat de klantenservice na 21:00 nog actief was #chagrijn..

Bedankt in elk geval

En uiteraard hebben ze je verteld dat er geen extra kosten zijn. De snelheid is dramatisch laag, dat je er geen filmpje op kan kijken. Maar wel kan appen. Maar hier zijn 0 extra kosten aan verbonden.