Ziggo - Modem - Router - Wifi vraag/hulp

[Verwijderd]

Goedemiddag,

Mijn kennis stopt bij het aansluiten van een router, kanaal instellen, speedtest doen etc...
Ik snap nog net dat ze de router functie van de modem hebben uitgeschakeld om de stabiliteit te verbeteren.

We hebben heel lang alleen een modem gehad van Ziggo, in de meterkast natuurlijk. Vele telefoontjes later werd ons geadviseerd een router te nemen. Die hebben zij uiteindelijk na lang klagen zelf geleverd.

Netgear WNR3500V2 - deze hebben ze natuurlijk in mijn afwezigheid boven de modem opgehangen in de meterkast. Tsjah schiet lekker op... bekabeld 90/120 MB maar draadloos slecht, helemaal op de 2e verdieping natuurlijk en erg onstabiel.

Ik heb zelf de router opgehangen op de 1e verdieping waardoor de snelheid nu als het goed gaat rond de 30 MB ligt gemiddeld. Soms uitschieters naar 40/50 maar soms weer rond de 1/2 MB. Snelheid valt weer helemaal weg. Heb dus weinig aan het gemiddelde van 30 en de uitschieters als het niet stabiel blijft.

Vanochtend hebben ze voor de 3e keer de modem vervangen door de nieuwste die hogere internetsnelheden aan zou kunnen. Heeft weinig geholpen. Snelheid is niet verbeterd maar nog steeds valt ie soms terug naar 1 MB


Wat kan ik nog doen? Helpt een betere/sterkere router? Instellingen van routerlogin staan op upto300 / regio Europe. Wat kan ik nog meer doen? Modem uit de meterkast? Of heb ik gewoon pech dat de hele buurt ziggo heeft. Hoeveel zou ik draadloos moeten kunnen halen? Bekabeld 120 / 12.

Alvast bedankt voor de tips.

[vanaalten]

Eh... wat een warrig verhaal...

Heb je last van traag internet:
draadloos?
Bekabeld?

Indien alleen draadloos, dan maakt het vervangen van het modem dus niet uit. Dan zit het 'probleem' vooral aan de kant van de WNR3500.

Indien ook bekabeld: dan zou het aan de WNR3500 kunnen liggen. Sluit eens een desktop-PC bekabeld aan, direct op het modem (dus de WNR3500 losgooien) en kijk eens of je dan wel een goede verbinding hebt.

Heb je enkel draadloos een probleem, dan zal je moeten spelen met kanalen en eventueel een access point (of wifi-router als access point configureren) bijplaatsen op de verdieping waar je bereik tegenvalt.

Oh, en misschien even een plaatje of duidelijke omschrijving van je netwerk-setup. Als ik het goed begrijp:
- Ziggo modem, in bridge-mode (geen routerfunctie) in de meterkast
- van daaruit een kabel naar de 1e verdieping
- en daar een router, WNR3500, als router/access point.

Of hangt er nog meer aan je netwerk?

[Verwijderd]

Sorry voor de verwarring :-)

Laatste klopt

ziggo modem (de allernieuwste volgens hun) 14-07-15 geplaatst in de meterkast.bridge mode
Vanuit daar kabel maar de 1e verdieping. Toch wel een behoorlijke afstand.
Router WNR3500 V2 boven de trap geplaatst 1e verdieping (hoog punt) die het hele huis moet voorzien van vooral stabiel internet.

Bekabeld heb ik vaak getest vanuit de modem. Stabiel en haal max download en uploadsnelheid
Heb de router op kanaal 4 en heb geprobeerd met wifi analyzer en InSSider te testen maar dit zegt ook niet alles heb ik begrepen.

Het probleem is vooral de stabiliteit. Test ik 2 minuten geleden nog 2 MB en lager, zojuist weer 50 MB op speedtest. Waar we voorheen vaak last hadden dat het internet helemaal wegviel, gebeurt dat met de router niet meer. Er is altijd wel een verbinding maar zelfs als ik om 3 uur snachts bijvoorbeeld 1 meter van de router sta wisselen de tests enorm.

Als ik wifi analyzer bekijk zie ik een hoop netwerken waaronder ook veel van Ziggo. ik hoop maar dat ik het beste kanaal heb geselecteerd, maar dat is heel moeilijk te bepalen vanwege de schommelingen. Van 1 t/m 13 getest.

Alles bekabelen is gewoon geen optie. 2 laptops, 4 smartphones, etc. etc. Ik hoef echt geen downloadsnelheden van 100 MB elke minuut van de dag maar als we een keer iets via netflix, youtube op uitzending gemist willen kijken moet dat *^*&% gewoon werken.

Ik heb geen zin om elke avond in mijn boxer de meterkast in te duiken om de boel te resetten of de klantenservice te bellen. Hartstikke aardig die jongen en meisjes maar het enige wat hun doen is ook resetten of een monteur langs sturen. Vandaag is de ziggo monteur voor de 5e keer in anderhalf jaar tijd langs gekomen.

ADSL is geen optie lijkt me vanwege de afstand naar de wijkcentrale toe.

[Hann1BaL]

Het heet duidelijk met je wifi te maken en niets met het modem van ziggo. Zolang bedraad stabiel is, is je internetsnelheid stabiel. ADSL is geen optie en zou ook niets oplossen, net zo mis als glasvezel, omdat je verbinding wel stabiel is, maar je wifi niet. Probeer dat duidelijk even los te zien. Wifi is geen wondermiddel en heeft last van veel interferentie van andere apparaten en last van muren en metaal die het signaal blokkeren.

Dat is dan opgelost. Er hoeft in de meterkast dan dus niets gedaan te worden. Je modem doet het prima.


Vervalt de internetsnelheid ook als je in dezelfde ruimte als de router blijft? Het lijkt vrij duidelijk te wijzen op een wifi probleem. Dat is wat lastiger op te lossen, omdat het ook aan het apparaat zoals telefoon kan liggen.

Om problemen op te lossen moet je elke variabele los onderzoeken:
Kabel aan router en ook modem: snelheid is stabiel goed, conclusie: internetsnelheid is prima, modem doet het prima

Volgende stap:
internetsnelheid via wifi in dezelfde kamer: Wat gebeurt er dan?

(En wifisnelheden fluctueren ALTIJD)

[ Voor 18% gewijzigd door Hann1BaL op 14-07-2015 22:04 ]

[Verwijderd]

Ik lig nu in bed met mijn laptop, deur open, kan de router van hier zien. 6 meter afstand ongeveer.
Zonet 20 MB, daarvoor 50 MB nu weer 1,5 MB - wisselt enorm ook in dezelfde ruimte.

Ik snap dat het lastig op te lossen is, maar zou een andere router kunnen helpen of heb ik met een hele dure router hetzelfde probleem? Toch een beter kanaal zoeken?

Ik ben geen specialist maar er moet toch een oplossing zijn met eventueel andere apparaten / instellingen.

[Verwijderd]

Ik snap heel goed dat ik draadloos niet altijd dezelfde snelheid zal testen. Buren zullen vast ook veel apparaten hebben en bij ons zit iedereen ook elke seconde op smartphones en PS3 etc. etc.,

zal altijd fluctueren, dat een keertje een uitzending of filmpje vastloopt of niet op de beste kwaliteit kan worden uitgezonden snap ik ook en vind ik ook niet erg.

[dion_b]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 juli 2015 @ 21:55:
Sorry voor de verwarring :-)

Laatste klopt

ziggo modem (de allernieuwste volgens hun) 14-07-15 geplaatst in de meterkast.bridge mode
Vanuit daar kabel maar de 1e verdieping. Toch wel een behoorlijke afstand.
Router WNR3500 V2 boven de trap geplaatst 1e verdieping (hoog punt) die het hele huis moet voorzien van vooral stabiel internet.

Daar ga je de mist in.

Het is niet realistisch om te verwachten dat een enkele router/AP een heel modern betonnen huis stabiel van internet kan voorzien.

Daar komt bij dat je WNR3500v2 ondertussen hoogbejaard is en draadloos alleen op 2.4GHz kan werken, wat op veel locaties dermate vervuild is dat het onwerkbaar is
_{En sowieso 7 jaar geleden al niet veel soeps was, laat staan nu, zelfs naar 2.4GHz-maatstaven.}

Je hebt dus minimaal een en mogelijk twee van de standaardproblemen voor WiFi:
1) demping door bouwmaterialen (vloeren etc)
2) interferentie door andere signalen in 2.4GHz-band

Nu, wat te doen? Helaas geef je niet exact aan welke "allernieuwste" modem je van Ziggo hebt. Als het inderdaad de allernieuwste is, hangt het nog af of je in oud-UPC of oud-Ziggo gebied zit welke de allernieuwste is en wat je ermee kan. Als je in oud-Ziggo gebied zit heb je waarschijnlijk een Technicolor TC7210, die op werkelijk alle vlakken stukken beter is dan dat oud stuk Netgear-schroot. Maar al zit je bij oud-UPC, dan nog zou je een competente Ubee EVW3226 moeten hebben dat weliswaar minder kan dan de TC7210, maar nog steeds ronduit superieus is aan de WNR3500.

Met andere woorden, misschien heb je de oplossing al in huis

In plaats van heel je huis met een enkele AP te willen dekken kun je het met twee proberen, de ene beneden in de meterkast (je modem/router dus) en de andere op 2e verdieping.

Stappenplan:
1) zet modem terug in NAT (router) mode.
2) stel in op vast 2.4GHz WiFi-kanaal. 1, 6, of 11 ligt voor de hand (als je de TC7210 hebt kan hij ook 5GHz doen, daar maakt kanaal niet uit omdat je geen andere AP's hebt die 5GHz doen, lekker op auto laten dus)
3) WNR3500 als AP instellen (evt deze guide gebruiken): [HOWTO]Draadloze Router gebruiken als Access Point
4) WNR3500 op een van de twee kanalen zetten die je bij stap 2 niet gebruikt hebt.
5) WNR3500 op zolder plaatsen, bedraad verbonden aan je modem/router met netwerkkabel in LAN-poort (en dus niet WAN!)

Voila, je hebt nu twee AP's in huis die niet met elkaar interfereren en hopelijk je hele huis dekken. Optioneel kun je SSID en wachtwoord van beide hetzelfde maken. Of dat handig is hangt af van je clients. Bij iOS (Apple devices) is het de enige manier om ze zelf netjes te laten overstappen. Bij Android is het juist minder handig. Denk er ook aan om daarbij beveiliging (WPA2) en encryptie (AES/CCMP) gelijk te zetten.

Werkt dat netjes? Mooi, probleem opgelost. Zo niet heb je waarschijnlijk last van interferentie. Definitieve oplossing daar is dat je naar 5GHz moet overstappen met alle clients die het aankunnen. Die WNR3500 kan je daar niet bij helpen en moet in dat geval vervangen worden door iets moderners dat wel 5GHz doet. Maar goed, een ding tegelijk - goede kans dat een slimmere inrichting van de spullen die je al hebt genoeg resultaat oplevert.

[Verwijderd]

Dankjewel!

De modem/router van Ziggo is een technicolor. De router boven is ook door ziggo gelverd. WNR3500. Ik zal wel moeten kijken lijkt me welke apparaten in huis 5 GHz aankunnen. Anders heeft het weinig zin lijkt me toch?

Ik ga het stappenplan van het weekend goed doornemen.

[dion_b]

Verwijderd schreef op woensdag 15 juli 2015 @ 09:17:
Dankjewel!

De modem/router van Ziggo is een technicolor.

Ja. WELKE DAN??

We willen je graag helpen maar hebben geen glazen bol. Het is erg frustrerend om te moeten gokken op basis van onnodig gebrekkige informatie

Als het een TC7210 is, heb je inderdaad een erg goede modem/router/AP die niet onderdoet voor een spliternieuwe losse router/AP van EUR 80 ofzo. Heb je een TC7200, dan is het marginaal beter dan de WNR3500, maar kan het zin hebben er toch een andere router naast te hangen.

De router boven is ook door ziggo gelverd. WNR3500.

In welk eeuw?

Je WiFi binnenhuis is toch echt je eigen verantwoordelijkheid, mooi dat ze uit coulance iets _{erg ouds} opgestuurd hebben, maar als dat niet voldoet door omstandigheden zul je echt zelf verantwoordelijkheid moeten nemen.

Ik zal wel moeten kijken lijkt me welke apparaten in huis 5 GHz aankunnen. Anders heeft het weinig zin lijkt me toch?

Draai dat even om: als 2.4GHz niet werkt bij jou door teveel interferentie moet je zorgen dat je apparaten 5GHz aankunnen, anders kun je WiFi vergeten. Maar goed, eerst uitzoeken. Kan zijn dat interferentie geen probleem is en je dus prima met huidige apparatuur alles draaiend kunt krijgen

Ik ga het stappenplan van het weekend goed doornemen.

[kwakzalver]

Misschien dat dit helpt. Even checken:


1. Meten bekabelde snelheid direct op de UPC modem = 90/120

2. Meten bekabelde snelheid op de 1ste verdieping = ?/? (ongeveer hetzelfde?)

3. Meten wireless snelheid op 2 á 3 meter van de modem = ?/?


Stralingspatroon:
Nog even wat info over de antenne en het stralingspatroon.

* Stralingspatroon: Neem een paddestoel als voorbeeld.
De steel van de paddestoel is je antenne.
De hoed van de paddestoel is de vorm van het stralingspatroon van de antenne.

Staat de antenne rechtop (vertikaal) dan is in het platte vlak het bereik het beste. Echter naar boven en naar beneden niet prima.

In een huis met meerdere verdiepingen geeft het parallel en liggend plaatsen van de antennes het beste bereik door het hele huis.

Nu is de ellende dat die Netgear geen externe sprietjes heeft.

Dus 2 opties:
Optie 1: Tweaken die handel:
http://wifirfexpert.com/w...ds/2013/09/WNR3500Lv2.pdf
(Meestal is een oude router een prima donor....)

Optie 2: De Netgear liggend plaatsen!

Wifi performance:
In het algemeen geldt: Je wifi performance is gelijk aan.....de langzaamste client/unit in je netwerk.
Als er toevallig iets is wat gebruik maakt van je wifi met een slechte verbinding, dan vertraagd dat helaas de hele boel.

Dan zou ik voor die trage apparaat een aparte (el cheapo but good TP-Link) acces point bijplaatsen.

Test de boel dus eerst met maar 1 client aangemeld op de Wifi. Als de performance prima is dan één voor één clients aanmelden en checken wanneer het fout gaat.

[ Voor 33% gewijzigd door kwakzalver op 15-07-2015 17:01 ]

[Verwijderd]

Het is de TC7210 - zojuist de klantenservice gebeld om de routerfunctie weer in te schakelen.

Test ik de wifi snelheid van deze modem zowel in als uit de meterkast rond de 15 MB... maar goed test ik de snelheid van de router nog steeds de WNR 3500 dan meet ik max 71 MB en het lijkt stabiel te zijn nu de routerfunctie van de modem is ingeschakeld.

Wat kwakzalver zegt lijkt mij zeer van toepassing in ons geval.

Wifi performance:
In het algemeen geldt: Je wifi performance is gelijk aan.....de langzaamste client/unit in je netwerk.
Als er toevallig iets is wat gebruik maakt van je wifi met een slechte verbinding, dan vertraagd dat helaas de hele boel.

er worden zeer oude smartphones gebruikt - Samsung galaxy advance en 2 x galaxy grand neo - iphone 5s - galaxy grand prime - PS 4 en 2 laptops.

Kan altijd natuurlijk wachtwoord van de router voor mezelf instellen en de rest mag dan op de modem/router die in de meterkast hangt :-)

[Verwijderd]

Heb alle afzonderlijke apparaten getest, maar het lijkt niet aan de apparaten in huis te liggen. Het moet wel interfentie zijn van apparaten van de buren,

Als ik een hele tijd lang rond de 70 MB test maar vervolgens weer 1 MB en wisselend naar 6 MB - 20 MB terwijl ik alleen met de laptop ben aangesloten op de router.

Heb in ieder geval wel het sterkste kanaal kunnen analyseren maar toch zakt het op momenten lange tijd onder de 1-2MB en is erg onstabiel.

Als we er nu van uit gaan dat bekabeld zowel de modem als router de max haalt en de interfentie niet door de apparaten thuis komt. welke conclusies kan ik trekken en welke oplossingen heb ik.

5Ghz is leuk maar geen van onze smartphones kan dat aan. Met een sterkere / betere router blijf ik de interfenties houden lijkt me of zit ik hier mis Router als AP instellen? Zal dit helpen?

[SuperVeloce]

De 7210 zend zowel 2,4Ghz als 5,0Ghz uit. Maar beide namen (SSID's) zijn hetzelfde.
Moet je inloggen op het modem en de naam van 5Ghz veranderen, dus naar bijv Ziggo12345-5Ghz.
Maar meestal staat kanaal van de 5Ghz op een kanaal, die europese ontvangers niet ondersteunen, dus beste op kanaal 40/80 zetten en je zal dan Ziggo12345 en Ziggo12345-5Ghz zien. (mocht je apparaat 5Ghz ondersteunen).
5Ghz is een hogere frequentie en komt dus minder ver als 2,4Ghz.. maar soms zijn 2 streepjes 5Ghz, sneller, dan 4/5 streepjes 2,4Ghz.

[dion_b]

Dat 5GHz minder ver komt is tegenwoordig ook niet altijd waar. Het signaal dempt wel sneller, maar door de kortere golflengtes kan een goede ontvanger beter reflecties opvangen waardoor het soms zelfs op plekken kan dekken waar 2.4GHz niet lukt. Bij mij in huis bijv, ik heb een logeerkamer achter een zware betonnen muur. 2.4GHz probeert er doorheen te komen, maar faalt grotendeels (max -75dBm in die kamer) terwijl 5GHz prima de hoek om gaat door de deuropening en er -70dBm haalt.

[kwakzalver]

Weer een stapje verder. Getest op 1 client:

70 MB met een ad random degredatie naar 6-20 MB en een dip naar 1 MB

70 MB is een prima waarde. Die degredatie is een probleem.

Weer wat extra vragen:
1. Is de snelheid bekabeld stabiel?
2. Staat de wifi aan op zowel de TC7210 als de WNR3500v2? 2 wifi zenders naast elkaar kan voor interferentie zorgen.
3.
http://kb.netgear.com/app...mance-by-changing-channel
4. Kan je de wifi snelheid afwisselend meten op de TC7210 en de WNR3500v2


Alle antwoorden en info wijzen trouwens naar interferentie (storing).
Dat kan door andere access points of door straling (EMI) van andere apparaten in de buurt (microwave, loopband of zelfs de stoppenkast kan storen).
Dit is eventueel zoveel mogelijk uit te sluiten door de linksys (met een kabel) even buiten de meterkast te plaatsen en dan te meten.

Ben ook nieuwsgierig naar de bezetting van de kanalen. Het mooiste zou zijn even de kanalen te meten (zie 3.) en een pic (of de kanalen en waardes (db) te posten)

[Kraz]

Je zou ook de algehele dekking eens kunnen bekijken met een heatmapper?