Pearson Vue Proctored examen

[Piet400]

Iemand ervaring met de proctored examens die je via Pearson Vue kan boeken ?

Ik dacht da's handig, een MS examen die ik vanuit huis kan maken door middel van toezicht op afstand.
Nu weet ik inmiddels beter en heb ik mijn geschedulde examen van vanmiddag nog steeds niet gedaan.

De tests die je moest doen om te checken of je systeem volstaat had mijn laptop glansrijk doorstaan. Microfoon, Webcam, OS specificaties, etc. geen enkel punt.

Ik zat er helemaal klaar voor om te beginnen, eerst via de webcam moeten laten zien dat m'n zakken leeg waren, ik echt niks onder m'n oksels had verstopt en dat er geen papier een schrijfgerei op m'n bureau lagen. tot zover helemaal goed.

Totdat de persoon die mij op afstand via de webcam zag zitten en ik ook via m'n GSM aan de lijn had (Medewerker uit amerika). Nog even het NDA (Non Disclosure Agreement) goedkeuren en we kunnen beginnen. Met één druk op de knop op de computer van de persoon in amerika zou de NDA op mijn scherm verschijnen, kon ik hem accorderen en met het examen starten.

Helaas, de NDA verscheen niet op mijn scherm, in plaats daarvan kreeg ik berichten dat hij niet kon worden geopend, "Access Denied". Leek me een melding van de door Pearson Vue geinstalleerde software. Niets wat er op mijn laptop stond zou een dergelijke melding genereren. nadat de NDA nog een paar keer was verstuurd bleek het nog steeds niet te werken, waarop ik aangaf dat ik m'n virusscanner wel even kon verwijderen, omdat er op afstand een bestand naar m'n pc werd gestuurd kon deze hem wel eens blokkeren.

Ook dat hielp niet, waarop ik aangaf dat ik m'n pc wel even kon rebooten, daarmee werd ingestemd. Nu had ik wel info nodig om weer een sessie op te zetten met Pearson Vue. Deze info kon mijn vriendelijke vriend niet geven, kennelijk had hij daar geen kaas van gegeten.

Langs verhaal iets korter makend: geen examen kunnen doen. Er is een melding van gemaakt welke naar de technische afdeling is verstuurd, die komt binnen 3 tot 5 dagen met een antwoord per email.

oftewel, goede voorbereiding van m'n examen naar de klote, ik kan ook niet snel opnieuw boeken en dan toch maar naar een examen centrum gaan (dit wil ik niet weer meemaken), want het examen staat nog 'open'. dus of ik nog maar even 24 tot 48 uur geduld wil hebben dan zal dit zijn verwerkt door de systemen van Pearson Vue en kan ik een nieuw examen boeken. Vrijdag gaat m'n vakantie in en ik zou toch wel heel graag voor die tijd examen doen. maar of dat gaat lukken ?!?!

Oftewel 150 euro en een illusie armer, geen steek wijzer.
Ondanks bewijzen van de geslaagde systeem tests willen ze er nog niet aan geloven dat ik er niks aan kan doen dat het examen geen doorgang heeft gevonden. Dus het is nog maar de vraag of ik de 150 euro terug krijg.

Misschien zijn er mensen hier die een iets betere ervaring hebben met een dergelijk examen, maar in ieder geval voor mij voorlopig even geen Proctored examen meer

[Wylana]

Misschien een rare vraag, maar heeft Pearson al aangegeven waar het WEL aan zou liggen?

Simpel zeggen dat het aan jouw ligt, is te gemakkelijk en zou mij inziens niet als beslissende factor mogen zijn om je kosten niet te vergoeden.

Als jij kan aantonen (wat je volgens mij ook gedaan hebt) dat het niet bij jouw ligt, dan is Pearson altijd schuldig. Je hebt immers aan al hun voorwaarden voldoen.

[Piet400]

Misschien een rare vraag, maar heeft Pearson al aangegeven waar het WEL aan zou liggen?

Simpel zeggen dat het aan jouw ligt, is te gemakkelijk en zou mij inziens niet als beslissende factor mogen zijn om je kosten niet te vergoeden.

Als jij kan aantonen (wat je volgens mij ook gedaan hebt) dat het niet bij jouw ligt, dan is Pearson altijd schuldig. Je hebt immers aan al hun voorwaarden voldoen.

Ze hebben nog niks aangegeven. Er is een ‘Incident Report’ opgesteld door de persoon die ik aan de lijn had en dat report is doorgezet naar de Technical department, waar ze het gaan onderzoeken.

Ik weet niet wat voor informatie ze allemaal nog meer van mijn systeem hebben, maar de 2 tests die ik moest uitvoeren zijn met succes uitgevoerd en ik heb daar een pdf van waar dat ook op staat.

Ik ga er vanuit dat ik m’n geld wel terug krijg, maar veel erger vind ik dat ik geen examen kan doen, ik heb de nodige voorbereidingen hieraan gehad en was klaar voor het examen. Nu moet ik maar weer zien wanneer ik het kan gaan doen. Op dit moment kan ik nog steeds geen nieuw examen inplannen, want hij geeft aan dat er al een examen is gescheduled.

Bij Pearson Vue kunnen/willen ze me niet helpen, ik heb gevraagd het examen uit het systeem te halen zodat ik hem opnieuw kan boeken. Dat is toch wel het minste wat ze zouden kunnen doen.

Maar wie ik ook bel daar, ik krijg nul op rekest !