Desktop foutmelding 0x0000003B

[MrChillax]

Hey tweakers,

Ik heb al een tijd een probleem met mijn nog nieuwe custom desktop. Soms als ik een applicatie opstart, afsluit of er uit ALT + TAB crasht de pc. Zelf heb ik ook al een of andere windows hotfix geprobeerd en wat andere tricks maar dit heeft nog niet geholpen. De pc crasht instant wanneer ik de OBS applicatie probeer te openen. Hieronder een afbeelding van de crash

Dit gebeurt dan ook regelmatig.....
De specificaties van mijn pc:

#	Product	Prijs	Subtotaal
1	Intel Core i7-4790K Boxed	€ 348,80	€ 348,80
1	Gigabyte GA-Z97X-Gaming 5	€ 129,95	€ 129,95
1	Asus STRIX-GTX970-DC2OC-4GD5	€ 376,95	€ 376,95
1	Seagate Desktop HDD ST1000DM003, 1TB	€ 47,95	€ 47,95
1	Fractal Design Define R5 Zwart Window	€ 113,95	€ 113,95
1	Asus VG248QE Zwart	€ 286,-	€ 286,-
1	Dell Ultrasharp U2414H (860-BBCW) Zilver, Zwart	€ 222,95	€ 222,95
1	Scythe Mugen MAX	€ 37,95	€ 37,95
1	Corsair Air Series AF120 LED Quiet Edition Wit Twin Pack, 120mm	€ 22,59	€ 22,59
1	Kingston HyperX Savage HX316C9SRK2/16	€ 100,13	€ 100,13
1	Logitech Wireless Gaming Headset G930	€ 140,31	€ 140,31
1	Seasonic S12G 450W	€ 67,95	€ 67,95
1	Crucial MX100 512GB	€ 199,24	€ 199,24
1	Newstar NM-W225BLACK	€ 49,95	€ 49,95
Bekijk collectie Importeer producten		Totaal	€ 2.144,67

Heeft iemand een idee wat ik zou kunnen proberen? Thanks

[br00ky]

Schopje naar WOS.

MrChillax schreef op donderdag 02 juli 2015 @ 11:35:
Zelf heb ik ook al een of andere windows hotfix geprobeerd en wat andere tricks maar dit heeft nog niet geholpen.

Dit is natuurlijk erg beperkte informatie voor ons. Welke hotfix? Vast nog wel ergens te vinden in je history, net als die "andere tricks".

[eL_Jay]

BSOD viewer downloaden dan krijg je wat uitgebreidere error logs

[TFZ61]

eL_Jay schreef op donderdag 02 juli 2015 @ 12:27:
BSOD viewer downloaden dan krijg je wat uitgebreidere error logs

Wilde ik net ook aangeven, dan krijg je veel meer info dan het blauwe scherm zelf.

[mugenmarco]

brand hirens boot cd op een cd en draai de diagnostic programma's om te kijken of de hardware in orde is, dit is namelijk vrijwel altijd een software issue.

Anders windows opnieuw installeren of drivers updaten?


UPDATE

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2584454

This issue occurs because the D3D9 runtime does not perform parameter validation on the rectangle values that are passed by applications such as YouCam. Therefore, invalid rectangle coordinates are passed to the Dxgkrnl.sys module. However, the Dxgkrnl.sys module also does not validate the rectangle coordinates, and a "divide by zero" exception occurs.

[ Voor 50% gewijzigd door mugenmarco op 02-07-2015 12:32 ]

[redfoxert]

Maar die hotfix lost toch je probleem niet op? Alleen de foutcode is hetzelfde, de veroorzakende module niet.

[HenkDePoema]

mugenmarco schreef op donderdag 02 juli 2015 @ 12:30:
... om te kijken of de hardware in orde is, dit is namelijk vrijwel altijd een software issue.

Verwarring

Ik lees nog weinig eigen inzet van de TS. Googlen op "BSOD 0x0000003B win32k.sys" (zonder aanhalingstekens) levert interessante resultaten op, bijvoorbeeld de suggestie om je videokaart drivers up te daten. Ga eerst zelf lezen, probeer een of meer suggesties op te volgen en als dat niet lukt, kom hier weer om hulp en suggesties vragen. Succes!

[Verwijderd]

Je had een BSOD, je maakte een foto en zette die hierneer, maar heb je de tekst op het scherm ook gelezen?
De stopfoutmelding 0x0000003B heeft te maken met een conflict met IEEE 1394-apparaten (FireWire-apparaten).
Check hardware met uitgangen zoals onderstaande afbeelding:
6-polig

4-polig

Soort stekker

Grote kans dat die hardware de boosdoener is.
Je zal in de Bios dan ook instellingen moeten zoeken met betrekking op die hardware en checken of de goede drivers voor die hardware geïnstalleerd zijn.
Ook kan je tussen de Optionele Windows updates zoeken naar informatie of er een update is voor het probleem en check of de hardware goed in het slot zit.
Werkt niks van dat alles moet je misschien de hardware vervangen.

[ Voor 32% gewijzigd door Verwijderd op 02-07-2015 14:36 ]

[MrChillax]

br00ky schreef op donderdag 02 juli 2015 @ 12:25:
Dit is natuurlijk erg beperkte informatie voor ons. Welke hotfix? Vast nog wel ergens te vinden in je history, net als die "andere tricks".

Ik lees nog weinig eigen inzet van de TS. Googlen op "BSOD 0x0000003B win32k.sys" (zonder aanhalingstekens) levert interessante resultaten op, bijvoorbeeld de suggestie om je videokaart drivers up te daten. Ga eerst zelf lezen, probeer een of meer suggesties op te volgen en als dat niet lukt, kom hier weer om hulp en suggesties vragen. Succes!

Ik heb misschien niet alle informatie gegeven over het probleem en wat ik heb gedaan. Natuurlijk heb ik de foutmelding onderzocht en deze hotfix gebruikt. Dit werkte echter niet. Hierna heb ik de videokaart drivers geupdate, werkte ook niet. Deze drivers ook nog herinstalleerd, geen succes.

Je had een BSOD, je maakte een foto en zette die hierneer, maar heb je de tekst op het scherm ook gelezen?
De stopfoutmelding 0x0000003B heeft te maken met een conflict met IEEE 1394-apparaten (FireWire-apparaten).

Ik heb inderdaat het scherm gelezen en opgezocht wat dit betekende. Heb daarbij die hotfix gevonden waar ook de oorzaak in staat. Echter heb ik de drivers nog niet nagekeken, thanks voor de info.
Zal een BSOD viewer gebruiken om te kijken wat de logs zeggen.

[johnkeates]

FireWire kan je vaak uit zetten in je BIOS.