Wetgeving betreft doorschakeling nummer VOIP?

[Byte]

Hallo iedereen,

Dit is de enige sectie die ik kon vinden waar mijn vraag in zou passen, al mocht ik toch de verkeerde sectie gekozen hebben, excuses =)

Wij hebben sinds kort VOIP lopen in ons bedrijf. Na werktijd, dus als de vestiging gesloten is willen wij dat de telefoon doorgeschakeld wordt naar onze vestigingsleider. Het doorschakelen is op zich geen probleem. Het probleem is dat tijdens het doorschakelen het nummer van de beller niet wordt weergegeven, er komt alleen het nummer van de vestiging te staan.

Nu hebben wij contact op genomen met het VOIP bedrijf dat dit voor ons regelt, alleen zij zeggen dat dit niet mag van de OPTA, en dus tegen de wet is. Ik heb geprobeerd te Googelen naar een wetgeving of website die dit verduidelijkt, helaas zonder resultaat.

Stiekempjes hoop ik dat iemand dit voor mij kan verduidelijken.

Kortom:
Kan iemand antwoord geven op deze vraag:
Is het legaal om het nummer mee te sturen van een klant tijdens een doorschakeling van de telefoon?

Alvast dank!

Rick

[DukeBox]

Ja, dat is legaal. Vrijwel iedere PBX doet dat ook zo. als je hosted voip hebt zou je kunnen kijken naar het koppelen van het nummer als alias i.p.v. forwarding. Dit kan vaak ook gescript a.d.h.v. een schedule of een trigger.

[Hugo__Boss]

Kun je iets meer info geven over de huidige situatie? Heb je een hosted voip dienst, of heb je een centrale waar een voip trunk op zit? Vooral in de laatste situatie heb je vaak te maken dat de doorschakeling in je pbx geregeld wordt in plaats van op het VoIP platform, en dan zie je het nummer van kantoor. Technisch is het prima mogelijk om het nummer van de oorspronkelijke beller mee te sturen, maar het hangt dus een beetje af van de huidige situatie af hoe je dit het beste kunt doet.