Wegzakkende internet snelheid

[Joey_P]

Hoi Tweakers,

Sinds een week heb ik last van wegvallende internetsnelheid; als ik een snelheidstest doe zakt de snelheid langzaam weg van 13Mb/s naar 2 a 3Mb/s. Soms blijft de verbinding stabiel rond de 3Mb/s hangen.

Mijn provider is Online, we betalen voor 30Mb/s, we krijgen op goede dagen 13.

Weten jullie wat ik moet doen?

Groetjes,

Joey

Verbonden via WiFI, modem al gereset, andere kanalen geprobeerd, niet direct op ISRA

[ Voor 10% gewijzigd door Joey_P op 27-06-2015 12:51 ]

[WeirdEye]

Volgens mijn glazen bol kan het van alles zijn.....

Hoe ben je verbonden, Wifi, bekabeld?
Wat heb je zelf al geprobeerd?
Hoe is je modem verbonden, direct op ISRA?

Wat zegt Online als je hierover belt?

[Joey_P]

WeirdEye schreef op zaterdag 27 juni 2015 @ 12:45:
Volgens mijn glazen bol kan het van alles zijn.....

Hoe ben je verbonden, Wifi, bekabeld?
Wat heb je zelf al geprobeerd?
Hoe is je modem verbonden, direct op ISRA?

Wat zegt Online als je hierover belt?

Ik ben verbonden via WiFi. Ik ben niet verbonden met de modem aangezien we een nieuwe zender hebben(de WiFi van de modem had een slecht bereik) de nieuwe zender is met een LAN-kabel verbonden met de modem. Ik heb al geprobeerd om van kanaal te veranderen en ik heb al een reset uitgevoerd.

De klantenservice van Online staat bekend om zijn bijzondere Anti-klantvriendelijkheid.

[WeirdEye]

Met zenders zul je denk ik wel een router bedoelen, hoe is deze ingesteld? Als router (dus met DHCP) of als accesspoint?

Om uit te sluiten dat het niet in je router zit of in je Wifi kun je het beste de computer eens direct verbinden met het modem.
Mocht het probleem er dan nog zijn zit het in je modem, of in de bekabeling tussen ISRA en je modem.

[RocketKoen]

Overigens is Online 30Mbit gewoon ADSL.
Dat je daar maar 13 van haalt is heel gewoon.

Dat je snelheid tijdens de download inzakt naar 2/3 is niet normaal.

[lier]

Kan meerdere oorzaken hebben, meet maar eerst eens je Internet snelheid als je bekabeld aangesloten bent (bij voorkeur met een device dat geen last van virussen/ad-ware/torrents heeft).

[Thralas]

En daarnaast kun je vaak op de modemstatuspagina wel zien wat de werkelijke snelheid is waarmee 'ie verbonden is. Ook handig om te checken of je die 30 Mbit/s uberhaupt kunt halen.

[Joey_P]

Thralas schreef op zaterdag 27 juni 2015 @ 15:47:
En daarnaast kun je vaak op de modemstatuspagina wel zien wat de werkelijke snelheid is waarmee 'ie verbonden is. Ook handig om te checken of je die 30 Mbit/s uberhaupt kunt halen.

30Mb/s is niet de halen ivm ADSL

[nooberke]

Kijk eerst maar is of de snelheid ook wegzakt als je via een kabel verbonden bent

Doe ook is hier een postcodecheck:
https://netco-fpi-info.fourstack.nl/

[Thralas]

Joey_P schreef op zaterdag 27 juni 2015 @ 16:09:
[...]

30Mb/s is niet de halen ivm ADSL

Je gaat me toch niet vertellen dat ze ADSL2+ (~24 Mb/s max) als 30 Mbit/s verkopen? Lijkt me dat het VDSL vanuit de buitenring van KPN is?

Desalniettemin, de postcodecheck van hierboven en de modemstatuspagina zijn een prima beginpunt.

[Koffie]

Je zult eerst je wifi moeten uitsluiten. Sluit de boel bedraad aan en ga testen.
Zonder enige eigen inzet zul je dit probleem niet oplossen. Wij hebben inderdaad geen glazen bol die weet hoe je situatie thuis is.