Sitecom WiFi Router X7 AC1200 blijft steeds disconnecten

[karimmaassen]

Ik heb sinds vandaag de Sitecom WiFi Router X7 AC1200 aangesloten op mijn modem. Fijn apparaat. Echter, de verbinding is flaky. Elke verbinding (speedtest, Youtube, download, app-update, gewoon browsen) stopt na een paar seconden met datadoorvoer.

Het is telkens hetzelfde verhaal: eerste paar seconden (2 tot 10) gaat het prima en dan opeens, niks meer. De speedtests zijn zelfs heel vreemd, want na de download test - waarbij dus de verbinding na een paar tellen stopt met downloaden - doet de upload-test hetzelfde: eerste paar seconden netjes uploaden op maximale snelheid, en dan niks meer.

Bedraad doet deze router het uitstekend. Geen enkele problemen. Het is de wireless dat dit gedrag vertoont. Het gebeurt op al mijn apparaten: iPhone, iPad, Dell Laptop, MacBook pro.

Heeft iemand een idee wat er aan de hand is?

[dion_b]

Dit is een dualband apparaat, met WiFi-n op 2.4GHz en WiFi-ac op 5GHz. Zie je hetzelfde gedrag in beide banden of alleen een van de twee?

[karimmaassen]

@dion_b Beide frequenties geven hetzelfde gedrag.

[dion_b]

Dan zit het probleem waarschijnlijk niet in de lucht, maar in de router zelf. Kijk om te beginnen of er een nieuwere firmware beschikbaar is. Let op dat Sitecom's marketing-namen ("WiFi Router AC X7" of wat dan ook) niet zoveel zegt, het is beter op het modelnummer te zoeken (geheid WLX-xxxx, ws iets van 7100 ofzo).

[Anoniem: 635341]

Het zal waarschijnlijk de WLR-7100 v1 001 of WLR-7100 v1 002 betreffen. Voor de WLR-7100 v1 001 staat de laatste firmware op onze website, voor de WLR-7100 v1002 kunt u het beste even contact opnemen met ons via chat/e-mail. Verder, de conclusie van van dion_b is waarschijnlijk de juiste. Naast een firmware update kan het ook helpen om te kijken waarmee de router verbonden is. Wanneer dit een modem-router is, kan het bridgen van deze, het gebruiken van DMZ voor de X7 of de X7 als access point instellen ook helpen. Afhankelijk van de setup kan het daarnaast ook helpen om eens te testen met de optie Hardware Accelerator op disabled (Advanced Settings > NAT) en/of Sitecom Cloud Security op disabled (onder Toolbox). De Cloud Security dienst uitzetten is overigens alleen in enkele gevallen nodig wanneer een modem-router niet in bridge staat of wanneer er geen DMZ gebruikt wordt, in zulke gevallen kan deze dienst wel eens vastlopen op de Firewall van de modem-router. Het bridgen van het modem of gebruik van DMZ heeft wat ons betreft echter de voorkeur.

Vriendelijke groet,
Maarten
Sitecom Webcare

[ Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 635341 op 25-06-2015 09:32 ]

[karimmaassen]

Dank iedereen voor het meedenken!

Het is inderdaad de WLR-7100. Het probleem is opgelost door de Hardware Accelerator uit te zetten. De router werkt nu uitstekend.