Conversie webshop erg laag

[roeni1]

Allen,

Ik heb een webshop en dacht om mijn bezoekers/omzet te verhogen om me aan te melden voor de tweakers pricewatch.

Eerst iets over mijn webshop: Deze heb ik recentelijk overgenomen van iemand bestaat al sinds 2011. Ik verkoop Apple iPhones en Apple iPads.
Nu ben ik met diverse prijzen de goedkoopste in de tweakers pricewatch. Ik begrijp alleen niet waarom er niet bij me besteld wordt. Ik heb nog geen reviews maar zonder bestellingen kunnen er ook geen reviews geplaatst worden.

Men komt op de productpagina die ze aangeklikt hebben maar veel klikken er dan weer weg.
Ik heb geprobeerd om de product pagina zo clean mogelijk te houden zonder all te veel afleidingen.

Ik weet niet of ik de url mag plaatsen anders doe ik dat wel in een PM.
Om een idee te geven: ca 200 kliks zonder een bestelling. Ik had gehoopt op een iets hogere conversie bij Tweakers.


Kunnen jullie mij wat tips wellicht geven?

Thx!

[ Voor 11% gewijzigd door roeni1 op 21-06-2015 07:30 ]

[Jasper]

Lastig zonder de link te zien. Pm je die?

[Speedmaster]

Je kan je shop in je profiel zetten, kunnen mede-tweakers zelf besluiten om je shop te bezoeken.

[roeni1]

Beste Speedmaster,

bedankt voor je reactie. Voor wie de url wil weten, deze staat bij mijn profiel.

[Lumics]

De laatste tijd zijn er veel fake shops in dr media onder de aandacht geweest. Je hebt nog geen reviews hier op tweakers. Je prijzen liggen een paar euro onder de grote jongens.

Mijn gedachte zou dan zijn om voor een paar euro verschil naar een bekende en stabiele zaak te gaan.

Het draait allemaal om vertrouwen. Ik denk dat een belangrijke stap is om meerdere positieve shopreviews te krijgen.

Ook zie ik dat je geen bedrijfsinfo hebt ingevuld onder de kop overzicht (shopreview).

[ Voor 10% gewijzigd door Lumics op 21-06-2015 09:28 ]

[Ramon]

Vraag je klanten om reviews te schrijven. Doe A/B testing op je site. Haal die afzichtelijke list-item-bullets weg op je homepage. Maak een fatsoenlijke homepage. Geef je webshop een wat betere uitstraling.

[roeni1]

Beste mcsluis,
Daar ben ik het helemaal mee eens. Echter moet je wel eerst iets verkopen via tweakers om een review te kunnen krijgen. Kip-Ei.

Zou je voor 10 euro verschil wel voor een onbekendere partij kiezen.

Wat ik al gedaan heb om vertrouwen toch te kunnen winnen is:
- Webwinkelkeur toegevoegd;
- Afhalen na afpraak behoord tot de mogelijkheden
- Gratis Lightning kabel na het plaatsen van een review.
- De webshop is volledig SSL

Nog andere tips?

[Lumics]

Een shopreview hoeft toch niet perse voort te komen uit een verkoop via tweakers?

Dit is bij particuliere verkoop via V&A een ander verhaal.

Vraag de klanten die dit jaar bij je hebben vesteld om een review te plaatsen in ruil voor x korting op volgende bestelling (en of het nu positief is of niet).

Een paar euro goedkoper maakt mij vaak niet uit. Ik wil graag:

- bezorging volgende dag(voorraad)
- voorkeur betalen met CC
- aantoonbaar goede aftersales
- bezoekadres bij garantie afhandeling

Keurmerken hadden de fakeshops ook, net als ideal. Dat haalt mij niet meer over.

[ Voor 31% gewijzigd door Lumics op 21-06-2015 09:39 ]

[roeni1]

Beste Ramon,
Helemaal gelijk. De listitems zijn verwijderd. Een andere homepage wil ik wel maar weet niet goed wat qua conversie goed werkt.

Ben hier een beetje mee bezig maar weet ook niet goed of dat te veel design wordt ipv conversie gericht:
http://jsfiddle.net/roeni1/81e0qrbk/

[roeni1]

mcsluis, ik ga eens een mailing opstellen om een review te plaatsen. Dank je wel voor je feedback!

[Onbekend]

Op een of andere manier nodigt de webshop niet echt uit om te bestellen.

- Er staan deels Engelse teksten op de website.
- Sommige kortingen zijn flink (Lightning Kabel 2m Normale prijs: € 15,95 Special Price € 4,00) en daardoor lijkt ook niet echt betrouwbaar.
- Daarnaast werkt de website niet fijn met navigeren en mede daardoor zou ik eerder naar een grotere webshop gaan i.p.v. 1 van de vele kleinere, ook al is die grotere webshop iets duurder.

[roeni1]

Bedankt Onbekend,
1. ga meteen de site doorlopen op Engelse teksten.
2. bedankt
3. Het menu in de blauwe balk werk toch goed? Zou je eens een voorbeeldshop kunnen geven welke je wel goed vind werken?

[Ramon]

roeni1 schreef op zondag 21 juni 2015 @ 09:35:
Beste Ramon,
Helemaal gelijk. De listitems zijn verwijderd. Een andere homepage wil ik wel maar weet niet goed wat qua conversie goed werkt.

Daarom moet je A/B testen.

Ben hier een beetje mee bezig maar weet ook niet goed of dat te veel design wordt ipv conversie gericht:
http://jsfiddle.net/roeni1/81e0qrbk/

Lijkt me inderdaad goed als je de verschillende categorieën op de homepage zet. Dat je het niet weet is normaal, meet het met je A/B test.

Bekijk ook andere shops. Hoe richten zij hun pagina's in? Experimenteer daarmee.

[ Voor 5% gewijzigd door Ramon op 21-06-2015 09:45 ]

[Lumics]

Wat ik niet geel prettig vind, is de overload aan verschillende types. Soms moet je wel zes paginas doorscrollen omdat je van elke product een pagina hebt voor de 16 32 64gb versie en dan ook goud zwart zilver

Zou het niet logischer zijn om van product x 1 pagina te hebben met daarop een dropdown voor de bestelling van een specifiek kleur / opslag. Dit zorgt er voor dat alles een stuk overzichtelijker wordt.

Op de homepage krijg je dan ook meer rust. En bedenk wat je daar wil laten zien. Je sale producten of de producten die het best verkocht worden zodat men snel kan klikken.

[roeni1]

Dank je wel Ramon! De homepage aanpassen kost iets meer werk maar ga er mee aan de slag! DANK!

[Ernemmer]

Ook moet bij ''contact'' gewoon een adres staan.

Ik zou de tekst, liever een product afhalen neem contact op via mail, veranderen in. Ophalen kan op ''adres'' alleen op afspraak. Dan komt het allemaal wat persoonlijker over.

Je algemene voorwaarden zijn ook wel erg algemeen, je zou overal waar webwinkel/ondernemer staat je eigen bedrijfsnaam kunnen invullen.

En als laatste, ik koop persoonlijk alleen bij winkels met voorraad waarbij ik het de volgende dag heb. De grote jongens hebben het meestal wel op voorraad en kan je tot 20:00 uur bestellen.

[ Voor 21% gewijzigd door Ernemmer op 21-06-2015 09:49 ]

[Jeroenneman]

Kijk misschien ook naar de mogelijkheid om reviews toe te voegen in de shop zelf.

Voor luttele euro's gaat ook niemand de kans wagen. Stel je voor dat je niks geleverd krijgt..
En "special price" lees ik liever als "Aanbieding:"

[Ramon]

Lumics schreef op zondag 21 juni 2015 @ 09:46:
Wat ik niet geel prettig vind, is de overload aan verschillende types. Soms moet je wel zes paginas doorscrollen omdat je van elke product een pagina hebt voor de 16 32 64gb versie en dan ook goud zwart zilver

Zou het niet logischer zijn om van product x 1 pagina te hebben met daarop een dropdown voor de bestelling van een specifiek kleur / opslag. Dit zorgt er voor dat alles een stuk overzichtelijker wordt.

Ja zoals apples eigen store:

Is wel beter ja denk ik.

[roeni1]

Beste Ramon,

Zo had ik eerst mijn shop ingedeeld, echter kan ik dan niet de verschillende EAN codes aan mijn producten toevoegen en dan kan ik ze weer niet op tweakers krijgen.
Maar ben het wel met je eens dat dat een mooie manier is.

[T_knoop]

Kan je bovenstaand schermpje niet laten verwijzen naar de 'daadwerkelijke' productpagina? Of is dat vanuit SEO weer niet handig? Gebruik het als 'keuzehulpmiddel' ofzo? Eigen info ervoor/vertalen in gebruiksscenario's (16 gb is prima om wat apps te draaien. wil je foto's neem dan 64. Een kansloze hoeveelheid opslag --> 128. Maak het persoonlijk, denk ik.)

Daarnaast vind ik de site bestwel 'generiek' overkomen, als zo'n toko waar je in hongkong ofzoiets spullen bestelt, en hoopt dat het ooit in NL komt. Ik kan alleen niet helemaal benoemen waar dat nou precies door komt.

[Croga]

roeni1 schreef op zondag 21 juni 2015 @ 09:53:
Beste Ramon,

Zo had ik eerst mijn shop ingedeeld, echter kan ik dan niet de verschillende EAN codes aan mijn producten toevoegen en dan kan ik ze weer niet op tweakers krijgen.
Maar ben het wel met je eens dat dat een mooie manier is.

Dat zou je op kunnen lossen met een fatsoenlijk filter systeem. Als je in de sidebar een filter op opslag (16/32/64/128) en op kleur (zwart/wit/goud) zet dan is datgene wat ik zou willen bestellen nogsteeds makkelijk voor mij te vinden terwijl je toch alle verschillende EAN codes kunt houden.

Persoonlijk zou ik nooit bij een bedrijf kopen wat zo enorm beperkt is in zijn specialisatie. Ik wil kunnen winkelen, dat kan hier niet. Daarnaast is er, zoals al gemeld, een minder professionele uitstraling van de site. Dat alles gecombineerd met een gebrek aan historie op de winkel en op tweakers... Afijn; beetje kip/ei gecomdineerd met een site die minder goed werkt dan die van de concurrent...

[roeni1]

Beste T_knoop,
Dat moet ik eens gaan onderzoeken. Thx!

Dat mn site generiek overkomt klopt misschien wel een blijven daarom ook de verkopen uit. Vandaar mijn vraag hier

@Croga, er is een filter systeem aanwezig aan de linkerzijde
https://applediscountcenter.nl/ipad.html
Ik zal ook wat meer accessoires toe voegen. Bedankt!

[widodepido]

ik mis eigenlijk iets waarom ik bij jou zou kopen. bullets moeten eigenlijk wel.
- landing pagina is saai.(no offence) een slider met wat pro plaatjes doet wonderen.
maak een vergelijking banner, je grootste concurrent en jouw prijs of usp.

- ik zag binnen 3 dagen in huis, waarom is dat?
- 14 dagen bedenktijd. zou ik niet eens noemen.. heb je ooit weleens een ipad terug ontvangen ? is een restrictie die je onbewust oplegd en wettelijk is deze al 14 dagen. Ik doe zelf een maand en staat op het factuur. in je voorwaarden dicht timmeren.
Je verkoopt jezelf niet. je kunt ook wat reviews faken.. 1 of 2. en deze in een widget tonen. in de side bar
Die ipads zijn ook kut producten om te verkopen hoor, je kunt alleen echt concurreren op prijs.. Daar ga je aan kapot. Je moet iets van waarde toevoegen waar je niet op prijs hoeft te concurreren.
Dus vergeet de technische zaken van je site en focus op marketing en USP en ja bullshit woorden zijn geoorloofd.

klein dingetje,
Sloop die verzendkosten berekening eruit en hanteer vaste tarieven. Dat is raar.. Je zegt gratis verzendkosten en in het bestel proces een blok om verzendkosten te berekenen. Ik schrok daarvan.

Succes man!!
Wido

[roeni1]

Hi Wido

Bedankt voor je uitgebreide review!

1. Landingpage, klopt, moet beter weet alleen nog niet goed wat. Had er eerst plaatjes met prijzen staan maar dat is niet makkelijk aan te passen. Maar ben met je eens dat er iets moet komen.
2. Binnen 3 dagen in huis komt omdat ik niet alles op voorraad hou en daarom hier en daar lagere prijzen kan hanteren.
3. dit moet duidelijk vermeld worden. Dat is een eis van zowel de betalings providers als Webwinkelkeur
Mss zal ik hm ook naar een maand zetten.

Reviews in de sitebar ga ik ook naar kijken. en ook mijn USP naast de prijs!
Verzendkosten berekening gaat eruit!

[Speedmaster]

En sloop even alle Engelse woorden eruit, special price was al genoemd maar ik kom ook enter email address en you are here (navigatiebar) tegen.
Ga er voor zitten en loop bladzijde voor bladzijde je hele site na op verkeerde of incomplete vertalingen, iedere link, verwijzing of stukje tekst moet in correct Nederlands staan. Daarnaast is het SSL verhaal niet helemaal correct doorgevoerd aangezien ik met IE 11 om de haverklap een waarschuwing krijg over niet veilige inhoud.

Edit

En dit:

kleur Goud
bezorgtijd Op een werkdag besteld, morgen in huis.
ean 0888462042673
opslag 16 GB
Mobiel internet Nee
Schermdiagonaal 7,9 inch

Kleur met een hoofdletter
Bezorgtijd met een hoofdletter
EAN in hoofletters
Op een werkdag bestel moet zijn op werkdagen besteld, morgen in huis

Kortom, zorg dat je hele site klopt, qua vormgeving, inhoud taalgebruik, juiste notatie....

[ Voor 33% gewijzigd door Speedmaster op 21-06-2015 10:38 ]

[roeni1]

thx Ik ben al bezig met de engelse woorden. Ik gebruik Magento als backend maar daar vind ik de vertalingen niet zo goed geregeld.
Ik ga IE11 ook controleren. Dat is wel een vervelende browser hoor

DANK!!

[widodepido]

jat wat ideeen van je concurrenten. Die hebben ook sliders en dikke graphics.
Heb je een designer? Regel deze kost een paar centen maar dan heb je ook wat..

[Hahn]

Wat is je daadwerkelijke conversie? '200 bezoeken en geen bestelling' zegt niet zoveel. Wat is, over een maand genomen, je echte conversie in procenten?

[pprs]

Ik zou me persoonlijk heel erg laten tegenhouden door het missen van informatie over garantie. Hoeveel jaar garantie? Hoe heb je dit geregeld? Gaan deze toestellen echt naar Apple?

[Jeroen_Galjaard]

Een tip voor de tekst van je site. Namelijk: gebruik geen (of in ieder geval zo min mogelijk) uitroeptekens, bijvoorbeeld:

Gratis verzending
binnen Nederland!

Bij veel mensen wekt dit een onprofessionele indruk op.
Daarnaast, gebruik altijd (maar dan ook altijd) u of uw, ipv je of jouw, bijvoorbeeld:

Liever je product afhalen?

Dit kan op afspraak.

[ Voor 25% gewijzigd door Jeroen_Galjaard op 21-06-2015 11:22 . Reden: Extra info bijgevoegd ]

[roeni1]

Beste Jeroen_Galjaard,

Waar staat die "!" dan

dank je wel voor je feedback.

[Jeroen_Galjaard]

Het uitroepteken staat prominent op de banner (?), naast het logo.

[roeni1]

Ik had de uitroepteken al weggehaald. thx

[Hahn]

Misschien dat 'ie 'm stiekem snel heeft weggehaald, maar ik zie ook geen uitroepteken

Ik herhaal mezelf nog een keertje: wat is je echte conversie?

[ Voor 28% gewijzigd door Hahn op 21-06-2015 11:25 ]

[The_Engineer]

Misschien persoonlijke voorkeur, maar ik denk dat het mooier zou zijn moest bij je logo die spiegeling weghalen.

En misschien is het ook een goed idee om dit niet via een afbeelding te doen, maar zoals de tekst ernaast gewoon via css en html want ik bekijk dit nu op een 4K sherm en hierop ziet de afbeelding er niet geheel scherp uit.

[gwystyl]

Nog een paar opmerkingen (niet zozeer over de conversie maar algemeen over de site)

- De knoppen bij de winkelwagen zijn erg groot (complete regel met een groot blok met achtergrondkleur)
- De box met verzendkosten schatten is raar als er heel groot staat dat er gratis verzonden wordt binnen Nederland
- Zodra ik een cursor zet op de voornaam bij het afrekenen, wordt de halve pagina rood vanwege velden die ingevuld moeten worden. Kan dit geen check achteraf zijn als je op 'doorgaan naar betalen' oid klikt?
- e-mail adres en wachtwoord zijn verplicht. Waarom kan je niet afrekenen als gast?

[LukasW]

Ik zie veel suggesties over het vragen om reviews in ruil voor een beloning. Let daar wel mee op:

Het is toegestaan beoordelingen voor de winkel te genereren door middel van marketingacties mits (i) de winkel de inhoud van beoordelingen op geen enkele wijze tracht te beïnvloeden, (ii) de winkel uitdrukkelijk kenbaar maakt dat zij betrouwbare en onafhankelijke beoordelingen wenst te ontvangen ongeacht of deze positief of negatief zijn en (iii) geen prijzen of beloningen voor het geven van een beoordeling in het vooruitzicht stelt anders dan beloningen met een waarde van maximaal 10 EURO (inclusief BTW) op voorwaarde dat deze beloning aan elke beoordeling in het wordt toegekend ongeacht of deze positief of negatief is. Acties die niet voldoen aan het bovenstaande, waaronder uitdrukkelijk winacties, mogen enkel door of namens winkel worden georganiseerd met voorafgaande toestemming van Tweakers.

Wat voor waarde er aan die lightning kabel toegekend mag worden weet ik niet, maar de prijzen lopen nogal uiteen van enkele €'s (voor namaak kabels?) tot €19 in apple's eigen webwinkel. Het bieden van kortingen in ruil voor een review wordt dan ook lastig, omdat 1.5% korting op een iPhone al snel een bedrag van meer dan €10 vertegenwoordigt. Ook kan het zijn dat mensen überhaupt al positief worden beïnvloed wanneer er een beloning in het vooruitzicht wordt gesteld, ookal vraag je niet expliciet om een positieve review.

Hoe streng Tweakers hierin is weet ik niet, maar ik zou er wel voorzichtig mee zijn.

Voor reviews op eigen site kan je dan wel gemakkelijker een beloning geven, maar ik vraag me af hoeveel waarde de klant daaraan hecht. Op Amazon blijven negatieve reviews gewoon staan, maar van bijvoorbeeld wehkamp weet ik dan weer dat negatieve reviews niet altijd geplaatst worden. Daarom zou me bij de meeste webwinkels ook niet laten leiden door reviews op de site zelf. Misschien dat anderen hier anders over denken

[OverSoft]

Het grootste probleem wat je hebt is het gering prijsverschil met de grote jongens.

Voor 1 a 2% prijsverschil ga ik wel naar een grote, voor mij betrouwbare winkel die het morgen bezorgd.

Daarnaast:
- heb je een rommelige indeling
- kom je binnen op de iPad categorie, wat echt mega onlogisch is, als ik aan het shoppen was had ik niet eens gezocht naar de iPhone categorie.
- zijn je categorieën rommelig, alles staat door elkaar, maak subcategorieën, bijvoorbeeld: iPad en iPad mini en daaronder weer uitsplisen in iPad Air 1 en iPad Air 2 en daaronder pas de kleuren en opslaggrootes (eventueel ook nog uitsplitsen). Het mooiste is natuurlijk wat hierboven al gezegd is: een product configurator, een pagina per product en daarop de keus voor kleur en opslag.
- oogt het design niet bepaald betrouwbaar, het is een relatief standaard Magento layout

Zet op je homepage een hele korte "wie wij zijn", en plaats daaronder een nette, vooral designtechnisch goede doorklik naar alle categorieën. Copy/paste hooguit de specs, de rest met eigen woorden, maar wel in net ABN beschrijven/herschrijven.

[orf]

Jeroen_Galjaard schreef op zondag 21 juni 2015 @ 11:18:
[...]
Daarnaast, gebruik altijd (maar dan ook altijd) u of uw, ipv je of jouw, bijvoorbeeld:
[...]

Wat een onzin. Dat hangt van je doelgroep af. Apple zelf doet het ook:

iPad Air 2 is zo snel en licht dat je ’m voor vrijwel alles kunt gebruiken, en eenvoudig overal mee naartoe kunt nemen.

De Lightning Kabels moeten imitaties zijn. Dat wekt bij mij niet echt vertrouwen met een Apple afbeelding.

[--MeAngry--]

Ik ben er net, na een aantal van je wijzigingen als ik het zo zie, voor het eerst binnen gekomen. Dit is wat me dan meteen opvalt en een beetje tegenhoud om iets te bestellen. (Ben zelf in de markt voor een iPad Mini voor iemand anders, dus ik ben ook echt op zoek.)

• De homepage bevat een in mijn ogen nogal vreemde selectie producten. Pak deze link er eens bij uit de Pricewatch: http://tweakers.net/categ...KVbIyNQDyijKTU30z85SsDGoB, en dan zie je dat de iPad Mini 3 totaal niet interessant is op het moment. De hardware verschilt amper van de Mini 2, maar de prijs is veel hoger. Zet de Mini 2 dus veel prominenter op je homepage. Van de Air 1 is vooral het 16GB model interessant, maar die valt erg weg op je homepage, etc.

• Bij veel producten ben je maar net 1 euro goedkoper, en als ik dan in de Pricewatch kijk staat er dus onder jou meestal een shop mét reviews en 24 uurs levering. Voor mij zijn die voordelen groot genoeg om die ene euro voor lief te nemen.

• Mbt die 24-uurs levering, zorg voor een hele kleine voorraad van de meest populaire producten in de Pricewatch, dan val je in ieder geval al meteen positief op in de overzichtspagina's. Ik kan me niet voorstellen dat je ze echt niet verkocht zou krijgen.

• Over de reviews is het ook al gezegd, een mailing uitsturen naar bestaande klanten om een review te schrijven in ruil voor een Lightning kabel kan inderdaad veel helpen.

• En ook al vaker gezegd, maar ik viel er ook over, de site ziet er veel te generiek uit. Het is inderdaad precies zo'n standaard Magento template, en dat kan iedereen online zetten en er met je geld vandoor gaan. Door te laten zien dat overal net wat meer tijd (en geld helaas) in is gestoken, laat je meteen al meer overkomen dat je serieus bent, en geen eendagsvlieg.

Helaas is het opzetten van een webshop, zeker met dit soort producten en de hoeveelheid concurrentie die er al is, best wel een investering. Maar op zich denk ik dat je hier al voldoende goede tips hebt gekregen.

[roeni1]

Hartelijk dank allemaal voor jullie feedback.

Ik ga ermee aan de slag maar om dit goed te doen ben ik wel even bezig. Ik zal binnenkort een update schrijven van de grootste wijzigingen die ik dan gedaan heb.

Nogmaals bedankt voor jullie tijd en energie.

[Room42]

Mijn eerlijke mening, waarom ik niet bij jou zou bestellen;
- Een site enkel voor apple-producten komt nogal fake over. Linke soep dus.
- Je shopnaam is nogal van het niveau 'de waterbeddenconcurrent'. Cheap dus.
- Je vormgeving maakt dit niet sterker, het ziet eruit alsof het in een middag in elkaar geklikt is.
- Het logo is ook niet echt sprekend.
- Voor contactinformatie moet ik helemaal naar onder scrollen, zet dit in de header
- Je retourprocedure is onduidelijk en het formulier is notabene een Word document!
- Retourkosten betalen vind ik zelf ook vaak een showstopper, maar ik kan begrijpen dat je dat zo doet.

[Fyrus]

Nog even kort wat mij er standaard van weerhoud om bij een onbekende shop te bestellen:

- layout die eruit ziet alsof deze "even snel geinstalleerd is". Bij jouw website krijg ik ook meteen het gevoel alsof je even snel een webwinkel systeem en layout geinstalleerd hebt om te kunnen verkopen.

- Het logo is hetzelfde verhaal; even snel een lettertype kiezen en dan je naam intypen.

- Je website is niet aangepast voor mobiele apparaten. Niet perse een probleem, maar naast dat het klanten kan kosten; draag bij aan het gevoel dat punt 1 en 2 ook geven.

- Homepagina rommelig, en ik zie niet meteen waarom ik bij jou zou moeten bestellen. Zorg voor een duidelijke tekst met "de goedkoopste" er in vermeld en eventueel de optie om je producten af te komen halen.

- Geen PayPal of AfterPay. Mijn voorkeur gaat uit naar AfterPay.. Maar die betaaldienst zal vast een boel extra kosten geven aan de verkoper. Komt er op neer dat - aangezien er geen vertrouwen is - je zekerheid wil hebben met het uitgeven van dit soort bedragen. Met Paypal krijg je je geld terug als je opgelicht bent en met AfterPay heb je het product eerst 2 weken in je bezit.

[The Eagle]

Even vanuit een andere invalshoek: aan de racties hier te Ien merk je al dat men met je meedenkt en meewerkt. Ook merk je ws dat de mensen die hier nu dit lezen en met je meedenken, best bij je durven te bestellen - alleen in eerste instantie niet omdat je site ruk is / was en je geen reviews in de PW hebt.

Kortom: je moet wat aan je naamsbekendheid en vertrouwen doen. De vraag is alleen hoe

[Room42]

Ik zou daarom investeren in:
- Een nieuwe naam (naamsbekendheid heb je nou toch al niet).
- Een professionele vormgeving.
- Een professionele site met goede seo en vooral gebouwd voor jouw klanten (dus toon de info die zij nodig hebben om direct vertrouwen te krijgen).

[Mavamaarten]

The Eagle schreef op zondag 21 juni 2015 @ 12:34:
Even vanuit een andere invalshoek: aan de racties hier te Ien merk je al dat men met je meedenkt en meewerkt. Ook merk je ws dat de mensen die hier nu dit lezen en met je meedenken, best bij je durven te bestellen - alleen in eerste instantie niet omdat je site ruk is / was en je geen reviews in de PW hebt.

Kortom: je moet wat aan je naamsbekendheid en vertrouwen doen. De vraag is alleen hoe

Ik denk dat het ondertussen wel duidelijk is dat de website er gewoon een beetje verdacht uitziet. Elke webshop heeft wel een eigen kleur en/of design, maar dit is gewoon wit en tekst.

Persoonlijk vind ik vooral de naam en het logo een beetje een teken van weinig moeite. Zeker omdat er vooral bij Apple spul veel mensen opgelicht worden is het een beetje dom om "AppleDiscountCenter" als naam te nemen. Ga dan voor een algemene IT-webshop met een leuke, unieke naam. Dan kan je later nog niet-apple spul verkopen ook.

[Miyamoto]

Wij kopen in over de hele wereld in bla bla valuta's. En daardoor 1 euro goedkoper?
Wij werken samen met bla bla en leveren daardoor in twee dagen. (Bol in 24u...) gevestigd op een huisadres.

Aka: ben eerlijk ipv jezelf groter maken dan je bent. Anders lijkt het teveel op een scam.

Verder ook afvragen of dit de manier is om geld te verdienen. Kleine marge (?) en daadwerkelijk concurreren met de grote jongens is onmogelijk.

Verder met bovenstaande.

[Hahn]

Room42 schreef op zondag 21 juni 2015 @ 12:44:
Ik zou daarom investeren in:
- Een nieuwe naam (naamsbekendheid heb je nou toch al niet).

Wat is er precies mis met de naam dan Het wint geen originaliteitsprijzen, maar webshops als plasmadiscounter doen het ook prima.

[HallonRubus]

Ik zou de pagina 'over ons' wat prominenter linken, in ieder geval tot je wat reviews hebt. Zelf check ik dit altijd goed bij een nieuwe webshop, en je hebt netjes een adres en vast telefoonnummer aangegeven, dus breng dit prominenter naar voren. En je zegt dat de webshop al twee jaar ofzo actief is, vermeld dit dan uiteraard ook.

Verder krijg ik deze melding in Chrome, probeer dit te fixen.


De site zelf is matig, niet responsive, en niet alles is netjes aligned, maar ziet er verder op zich clean uit.

[Gamebuster]

Ramon schreef op zondag 21 juni 2015 @ 09:45:
[...]
Daarom moet je A/B testen.

[...]

Lijkt me inderdaad goed als je de verschillende categorieën op de homepage zet. Dat je het niet weet is normaal, meet het met je A/B test.

Bekijk ook andere shops. Hoe richten zij hun pagina's in? Experimenteer daarmee.

A/B testen werkt pas als je data hebt om mee te testen. Als je een handje vol conversies per dag hebt, schiet je echt totaal niets op met A/B tests.

Ik sluit me aan bij de gemiddelde toon van dit topic: De webshop ziet er cheap en fake uit.

[ Voor 7% gewijzigd door Gamebuster op 21-06-2015 14:09 ]

[The Eagle]

Toen ik op de website kwam dacht ik aan het logo al te zien dat ik bij een domein van sedoparking oid was uitgekomen. Dat was niet zo, maar dat was wel de indruk. Iets met een lettertype in een logo en plaatsing van de tekst.

[Hahn]

Gamebuster schreef op zondag 21 juni 2015 @ 14:07:
[...]

A/B testen werkt pas als je data hebt om mee te testen. Als je een handje vol conversies per dag hebt, schiet je echt totaal niets op met A/B tests.

En daarom (voor de laatste keer), roen1: wat is de daadwerkelijke conversie?

Want als je 20 bestellingen per 1000 bezoeken krijgt (een conversie van 2%), dan klinkt dat misschien heel weinig, maar dat is een prima score.

[ Voor 45% gewijzigd door Hahn op 21-06-2015 14:10 ]

[eagle00789]

Ook ik heb je website eens even bekeken en zie dat je geen meta keywords hebt ingevuld waardoor je niet gevonden kunt worden op google. dit helpt ook in je conversie rate...

[orf]

eagle00789 schreef op zondag 21 juni 2015 @ 14:12:
Ook ik heb je website eens even bekeken en zie dat je geen meta keywords hebt ingevuld waardoor je niet gevonden kunt worden op google. dit helpt ook in je conversie rate...

Niet gevonden worden in Google zou iets zeggen over je bereik/volume, niet over conversie. Google zelf zegt dit over meta keywords: Google does not use the keywords meta tag in web ranking

[rutger465]

Special price komt inderdaad een beetje raar over, ik krijg er gelijk een chinees webshop gevoel bij.

Lightning kabels zijn niet duur, maar ik kan nergens ontdekken of dit orginele zijn of immitatie?

[Verwijderd]

Gezien de prijs lijken dit mij imitatie kabels die worden aangeprezen met een "korting" vergeleken met de prijs van de echte?

[curvemod]

Eens met bovenstaande feedback, concrete acties die ik zou ondernemen om je site te verbeteren:

1) Design, lijkt nu verdacht veel op een standaard template. Huur iemand in die dat goed kan hoeft niet veel te kosten en het maakt of breekt je site in mijn opinie (ik ken een goede freelance designer, kan 'm DM'en als je belangstelling hebt)
2) Logo, ik mis de 'identiteit', is voor mij direct een reden om niet te bestellen.
3) Volgens mij al genoemd, maar haal alle onnodig 'ruis' weg die uit de standaard shop template komt. Denk bijvoorbeeld goed na over je filters, die fabrikant filter lijkt me bijvoorbeeld erg onnodig op de meeste pagina's.

PS. ik heb toevallig recent ook een bestaande webshop overgenomen, had deze ook ergens te koop zien staan toen ik zocht. Grappig om 'm nu weer op tweakers tegen te komen.

[Saven]

jhuiting schreef op zondag 21 juni 2015 @ 14:40:
Eens met bovenstaande feedback, concrete acties die ik zou ondernemen om je site te verbeteren:

1) Design, lijkt nu verdacht veel op een standaard template. Huur iemand in die dat goed kan hoeft niet veel te kosten en het maakt of breekt je site in mijn opinie (ik ken een goede freelance designer, kan 'm DM'en als je belangstelling hebt)

magento is altijd duur, want goede kennis is schaars. 99,9% van de freelance designertjes hebben geen kaas gegeten van magento templates

[ Voor 7% gewijzigd door Saven op 21-06-2015 14:54 ]

[Boelie-Boelie]

Enkele tips uit de presentatie 'What makes a website credible', van BJ Fogg, director van het Stanford Persuasive Technology Lab:

quote: http://www.slideshare.net...-fogg-stanford-university

Highly credible websites have high levels of preceived trustworthyness + perceived expertise

• Make it easy to verify the accuracy of the information on your site.
• Show that there is a real organization behind your site.
• Avoid errors of all types, no matter how small they seem.

Verder heeft een discounter een andere strategie waardoor je niet hetzelfde kunt verwachten als bij een Coolblue. Als je naar een discounter gaat, kun je verwachten dat er aan sommige dingen minder aandacht wordt besteed. Denk aan de Lidl. Geen mooie schappen, ze zetten gewoon de dozen uit de fabriek in de winkel. Met crappy presentatie kun je nog steeds goed verkopen.
Ook weet je dat je bij een discounter niet next day delivery kunt verwachten. Maar er moet dan wel genoeg prijsverschil zitten om te kunnen leven met zulke bezuinigingen.

[curvemod]

Saven schreef op zondag 21 juni 2015 @ 14:53:
[...]

magento is altijd duur, want goede kennis is schaars. 99,9% van de freelance designertjes hebben geen kaas gegeten van magento templates

Ik wist niet dat het Magento was maar hoeveel complexer maakt dat het? Je moet een design uiteindelijk toch zelf in de webshop hangen lijkt me? Ligt er ook een beetje aan wat je de designer laat doen, ik laat een visueel ontwerp maken (bv. in Sketch) en de rest doe ik zelf.

[roeni1]

Ik had nooit zoveel reacties mogen dromen! Top dank jullie wel.

Ik ben even door jullie punten heen gegaan en heb een klein todo lijstje gemaakt:

1 Uitleg lightning kabels
2 Proberen om van de hot sellers een voorraad aan te gaan leggen zodat de levering sneller kan
3 Fabrikant filter is verwijderd
4 Alle Engelse teksten verwijderen
5 Keywords moet ik nog toevoegen maar dat maakt qua conversie niets uit
6 Zal nog eens kritisch naar het logo e.d. kijken
7 SSL check zal ik eens goed uitvoeren
8 Contact info duidelijker
9 Sinds 2011 zal ik ook ergens plaatsen

Conversie is nu ong 0,59%

De website pas ik zelf aan. Ik kan redelijk scripten en heb een designer opleiding afgerond. Echter wil ik niet een complete template maken maar gewoon hier en daar aanpassingen doen.

Ik zal binnenkort eens een post doen met een redesign.
Nu weer verder met vader dag.

Thx alllemaal

[Ramon]

0.59% nog niet eens zo heel slecht als ik dit artikel mag geloven.

http://www.frankwatching....tage-van-je-webshop-zijn/

Maar als het goed is kan je precies zien in je analytics pakket waar je potentiële kopers afhaken (en anders even je events goed afstellen)

[G4H]

De eerste indruk geeft mij simpelweg een onbetrouwbaar gevoel. Er is de laatste tijd heel veel fout gegaan met 'discounters' en andere partijen die A-merken zoals Apple tegen lage prijzen verkopen. Zoiets blijft hangen.

Op moment dat ik dan een website zie met de naam zoals jij hem gegeven hebt, krijg ik argwaan. Om je concrete voorbeelden te geven van hoe het beter kan: Azerty, iCentre, Alternate, 4launch... dat zijn namen waar je wat mee kan, waar je als ondernemer op kunt bouwen. Jouw naam? Die is niet anders dan de namen van tientallen andere webshops die met hetzelfde probleem kampen als jij.

Dan de website, ik heb 'm even vlug doorlopen:
- De div met klasse 'toolbar' loopt veder door dan de entries in de 'foto-tabel' eronder (er kan er voor het gevoel nog één bij aan de rechterkant). Dit geeft een rommelige indruk;
- De positionering van de elementen in de header is niet logisch. Het logo staat allereerst al vrij hoog, maar dan komen de elementen die rechts staan daar nog onder. Dat is helemaal het geval bij het keurmerk, dat wellicht wiskundig/qua CSS in lijn is met het logo, maar voor het oog totaal niet.

Verder nog kleine foutjes zoals de oneven padding van de tekst in de div waarin je aangeeft dat ophalen op afspraak mogelijk is.

Al deze dingen bij elkaar stralen geen betrouwbaarheid uit. Een keurmerk gaat daar niks aan veranderen, mensen kijken tegenwoordig massaal Kassa en Radar en die hebben al meerdere malen gewaarschuwd dat keurmerken niks zeggen over betrouwbaarheid. Consumeten - en Tweakers al helemaal niet - zijn niet meer zo onwetend op het internet als ze 5 jaar geleden waren.

Ik zou nog eens goed kijken naar websites van iCentre, MyCom etc. en daar inspiratie uit opdoen. Dat is wat mensen tegenwoordig verwachten als ze wat bestellen op internet.

[Xantios]

Ik sluit mij tenminste aan bij het verhaal wat betreft generieke Magento Theme.

Die filters lijken manadev? Die kun je ook redelijk eenvoudig aanpassen ( zeker qua vertaling)

Verder is je site ( op iPhone dan) niet responsive. Wat ik veel merk Is dat mensen toch meer mobiel bestellen ( andere branche, maar dat terzijde)

Ik zou je aanraden om de Magento design guide eens door te nemen. ( momenteel mobiel, dus als je linkje wilt mag je DMen)

Verder zijn laadtijden bij Magento vrijwel altijd een issue. Houd dit ook goed in de gaten. Vooral product pagina's.

Tot slot, je verhaal over EAN codes, dit lijkt me redelijk eenvoudig op te lossen door Configureerbare producten te gebruiken.

[Mustii_93]

Is het de eerste keer dat je met magento werkt? Ik weet uit ervaring dat het niet zo makkelijk is om mee te werken de eerste keer. Zou je eventueel kunnen helpen met dingen

[BlackMonkey]

Veel is inderdaad al gezegd. Zelf geeft de website mij ook geen betrouwbaar gevoel om een aantal redenen:

- Die Lightning kabels kunnen nooit origineel zijn voor dat geld. Hier verlies je al zo veel punten op bij de consument omdat de rest hierdoor gelijk ook in twijfel kan worden getrokken op echtheid.

- De naam is naar mijn mening niet de beste keuze, apple is een redelijk premium product met een sterke prijs. Op deze manier lijk je al snel een webshop die je scamt. Het zou wel kunnen, maar dan moet je mensen een beter gevoel geven van vertrouwen dan je nu doet.

- De product pagina is ook niet goed uitgelijnd en dingen zien er niet netjes uit. Simpele foutjes die in 1 middagje te fixen zijn maar veel verschil maken.

- Op je homepage is alles in sale, hierdoor lijkt dit voor mijn gevoel standaard te zijn. Dat kan, maar het lijkt me ook niet helemaal de bedoel dat je het graaibakken idee wil creëren met je website.

- Kijkend naar je hoe dingen worden geladen denk ik ook dat er wat misgaat bij je magento instelling, hier zou ik zelf ook nog even naar kijken.

Ben je een authorized reseller? Promoot hier mee op je website! Dat geeft een echt gevoel voor vertrouwen bij mij.

Voor je logo zou ik gaan voor iets straks en simpels als dit:



Succes!

[maniak]

Als ik je webshop zo bekijk valt me op dat je zeer weinig verschillende artikelen verkoopt. Geen hoesjes of andere accessoires te vinden. Iemand die een tablet of een telefoon wil kopen, koopt er toch vaak een hoesje of andere accessoires bij. Het is uitermate vervelend om die dan bij een andere shop te moeten kopen. Die paar euro korting die je dan geeft op jouw webshop gaan dan verloren aan de verzendkosten bij een andere webshop voor die accessoires.

Tevens is vertrouwen belangrijk, althans voor mij. Als ik zulke bedragen ga uitgeven wil ik wel zeker zijn dat alles goed is. Bijvoorbeeld de afhandeling van problemen. Ik zou boven in het menu meer over je bedrijf plaatsen. Wie zijn jullie en waar richten jullie op. Hoe gaan jullie om met defecten.. etc..etc.. Eigenlijk de bottom sitemap meer naar boven halen, naar je topmenu.

En als laatste vraag ik me af hoe de markt er voor staat voor deze Apple producten die jij verkoopt. Omdat je zo weinig verschillende types verkoopt en alleen richt op Apple ben je ook zeer gevoelig voor markt trends. Dit is niet mijn vakgebied maar zeker het onderzoeken waard schat ik zo.

[Rorata]

Als ik op je homepagina kom zie ik als titel staan in mijn browser: "Home page". Dit geeft mij het gevoel dat je niet snapt hoe je een website moet maken en tevens slecht voor google. Laat de sitenaam ook terugkomen in de title tag van een product. Bijvoorbeeld: Iphone 6 32 gb | Sitenaam, of iets soortgelijks

Succes!