Wij betalen al maanden te lang (meer dan dubbel) voor digitenne. Wij hebben een glasvezel pakket genomen na het verhuizen. Wij zouden onze eigen digitenne ontvangers (voor boven) gewoon meenemen. Digitenne abonnement betalen we via ons glasvezel abonnement. Na enkele maanden kwamen wij er achter dat digitenne ook opeens apart ging afschrijven. met bedragen tussen de 30 en 50 euro extra! Nou meteen gemaild en zou recht gezet worden, zou ongeveer 1 a 2 maanden duren voordat dit recht gezet zou worden.
3 maanden verder (elke maand nog steeds betalen) en nog steeds niets. weer mailen. en Excuses had niet zo lang mogen duren ze gaan meteen de opdracht in het systeem zetten voor terug betalen. Weer 2 weken wachten. (3 keer om de status gevraagd) en eindelijk een reactie terug. Ze gaan het extra abonement niet beëindigen en geen correctie. Dus wij betalen voor een extra digitenne abonnement met foxsports, wat wij niet gebruiken, waar wij geen ontvangers voor hebben, waar wij geen smartcard voor hebben en toch voor blijven (MOETEN) betalen. Het zijn momenteel al honderden (gestolen) euro's.
KPN wilt het dus niet rechtzetten. Dan maar hogerop zoeken?
Zie hieronder de reacties van KPN zelf:
Eerste reactie heb ik helaas niet, dit was deels telefonisch. Dit was op 13 Feb. 2015. Belofte dat het recht gezet gaat worden.
Tweede reactie: 22 mei 2015
Opzegging oude diensten
Bij de opzegging van uw ADSL abonnement is een nieuwe Digitenne abonnement voor u aangemaakt. Dit is uiteraard nooit de bedoeling geweest. Ik heb opdracht gegeven dit alsnog voor u recht te zetten. Mijn excuses dat dit allemaal zo lang loopt voor u. Ik ga er nu voor u achteraan blijven zitten.
Derde reactie: 18 juni 2015
Geen correctie
Uw Digitenne is later aangevraagd (16-10-2014) dan u bent aangesloten op KPN Glasvezel. In deze situatie valt dit abonnement niet onder de overstapservice. Ik kan het abonnement daarom niet voor u opzeggen en corrigeren. Mijn excuses voor het ontstane ongemak.
Jullie kunnen wel begrijpen dat je zo niet met klanten om gaat.
Edit: vanaf november 2014 hebben wij weer afschriften gekregen, digitenne viel altijd in ons ADSL abonnementen nu ook gewoon in ons glasvezel abonnement. Wij hebben digitenne zelf niet extra aagvraagd.
Hebben jullie nog tips? Ik heb het gevoel dat ik naar de +300 euro kan fluiten en kan blijven betalen (dubbel) voor digitenne.
3 maanden verder (elke maand nog steeds betalen) en nog steeds niets. weer mailen. en Excuses had niet zo lang mogen duren ze gaan meteen de opdracht in het systeem zetten voor terug betalen. Weer 2 weken wachten. (3 keer om de status gevraagd) en eindelijk een reactie terug. Ze gaan het extra abonement niet beëindigen en geen correctie. Dus wij betalen voor een extra digitenne abonnement met foxsports, wat wij niet gebruiken, waar wij geen ontvangers voor hebben, waar wij geen smartcard voor hebben en toch voor blijven (MOETEN) betalen. Het zijn momenteel al honderden (gestolen) euro's.
KPN wilt het dus niet rechtzetten. Dan maar hogerop zoeken?
Zie hieronder de reacties van KPN zelf:
Eerste reactie heb ik helaas niet, dit was deels telefonisch. Dit was op 13 Feb. 2015. Belofte dat het recht gezet gaat worden.
Tweede reactie: 22 mei 2015
Opzegging oude diensten
Bij de opzegging van uw ADSL abonnement is een nieuwe Digitenne abonnement voor u aangemaakt. Dit is uiteraard nooit de bedoeling geweest. Ik heb opdracht gegeven dit alsnog voor u recht te zetten. Mijn excuses dat dit allemaal zo lang loopt voor u. Ik ga er nu voor u achteraan blijven zitten.
Derde reactie: 18 juni 2015
Geen correctie
Uw Digitenne is later aangevraagd (16-10-2014) dan u bent aangesloten op KPN Glasvezel. In deze situatie valt dit abonnement niet onder de overstapservice. Ik kan het abonnement daarom niet voor u opzeggen en corrigeren. Mijn excuses voor het ontstane ongemak.
Jullie kunnen wel begrijpen dat je zo niet met klanten om gaat.
Edit: vanaf november 2014 hebben wij weer afschriften gekregen, digitenne viel altijd in ons ADSL abonnementen nu ook gewoon in ons glasvezel abonnement. Wij hebben digitenne zelf niet extra aagvraagd.
Hebben jullie nog tips? Ik heb het gevoel dat ik naar de +300 euro kan fluiten en kan blijven betalen (dubbel) voor digitenne.
