:strip_exif()/u/300307/crop577e04698208d_cropped.gif?f=community)
Beste Tweakers,
Ik zit met een volgend punt.
Eind December 2014 heb ik met mijn ISP gesproken omdat ik graag extra mediabox wilde hebben.
Zoals verwacht is hier ook de levering niet goed gegaan en hebben ze de verkeerde box gestuurd. Deze heb ik terug gestuurd en heb daarna keurig de juiste ontvangen. Tot zover geen problemen.
Tevens is tijdens het gesprek met de SD/Verkoop medewerker verteld wat er nog gaat gebeuren, zoals dat ik een mail krijg met het verzoek om de oude box terug te sturen ondanks dat die al verstuurd is en dat mogelijk eerst de kosten van de 1e verstuurde box worden gerekend en daarna weer verrekend met de 2e en juiste box.
Nu kreeg ik eind mei 2015 in ene een factuur waarin ik moest betalen voor de 1e mediabox omdat ik die niet zou hebben teruggestuurd. Hierop heb ik gelijk contact opgenomen met mijn ISP, uitgelegd dat deze wel is verstuurd en heb hun het Track & Trace nummer gegeven.
De SD medewerker gaf aan dat ze mij gelijk geven en dat het bedrag z.s.m. wordt terug gestort.
En nu komt mijn vraag:
Ik heb gevraagd voor een bevestiging per e-mail of brief waarin staat vermeld dat ik de kosten terug krijg.
Hierop kreeg ik als antwoord dat zij geen mogelijkheden hebben om mij hierover te informeren omdat zij dit niet mogen. Nu is mijn vraag of een bedrijf verplicht is om toch gehoor te geven aan mijn verzoek als ik daarom vraag? Want volgens mij is een bedrijf verplicht ten alle tijden een bevestiging te geven van de gemaakte afspraak, het zij per e-mail, het zij per brief.
Ik heb hierop op internet gezocht maar heb nergens concrete informatie gevonden.
Wie kan mij helpen duidelijk te krijgen of een bedrijf (zoals mijn ISP) verplicht is om mij een bevestiging te sturen als ik daarom vraag.
Ik zit met een volgend punt.
Eind December 2014 heb ik met mijn ISP gesproken omdat ik graag extra mediabox wilde hebben.
Zoals verwacht is hier ook de levering niet goed gegaan en hebben ze de verkeerde box gestuurd. Deze heb ik terug gestuurd en heb daarna keurig de juiste ontvangen. Tot zover geen problemen.
Tevens is tijdens het gesprek met de SD/Verkoop medewerker verteld wat er nog gaat gebeuren, zoals dat ik een mail krijg met het verzoek om de oude box terug te sturen ondanks dat die al verstuurd is en dat mogelijk eerst de kosten van de 1e verstuurde box worden gerekend en daarna weer verrekend met de 2e en juiste box.
Nu kreeg ik eind mei 2015 in ene een factuur waarin ik moest betalen voor de 1e mediabox omdat ik die niet zou hebben teruggestuurd. Hierop heb ik gelijk contact opgenomen met mijn ISP, uitgelegd dat deze wel is verstuurd en heb hun het Track & Trace nummer gegeven.
De SD medewerker gaf aan dat ze mij gelijk geven en dat het bedrag z.s.m. wordt terug gestort.
En nu komt mijn vraag:
Ik heb gevraagd voor een bevestiging per e-mail of brief waarin staat vermeld dat ik de kosten terug krijg.
Hierop kreeg ik als antwoord dat zij geen mogelijkheden hebben om mij hierover te informeren omdat zij dit niet mogen. Nu is mijn vraag of een bedrijf verplicht is om toch gehoor te geven aan mijn verzoek als ik daarom vraag? Want volgens mij is een bedrijf verplicht ten alle tijden een bevestiging te geven van de gemaakte afspraak, het zij per e-mail, het zij per brief.
Ik heb hierop op internet gezocht maar heb nergens concrete informatie gevonden.
Wie kan mij helpen duidelijk te krijgen of een bedrijf (zoals mijn ISP) verplicht is om mij een bevestiging te sturen als ik daarom vraag.
Ik ben steenrijk....ik heb een grindpad!
:strip_icc():strip_exif()/u/93100/crop58a9d2a8b7692_cropped.jpeg?f=community)
