Problemen met Zambilight investering (Indiegogo), wat nu?

[miicker]

Beste Tweakers,

Ik zal even mijn verhaal doen:
Op 26 januari 2015 heb ik Zambilight gekocht via Indiegogo.
Deze persoon/personen hebben hier ruim 150.000 dollar aan verdient.

Na een tijd te wachten kwamen er wat negatieve berichten, zo zou zambilight gezegd hebben de eerste zending te hebben verzonden. Er was één iemand die een beweerde een track en trace code te hebben ontvangen, echter kwam er niets aan. Hij belde het postbedrijf, wat bleek: het was bezorgd op het verkeerde adres. Deze persoon is er achteraan gegaan en heeft het pakket gekregen, wat zat er in: luiers. Dit vond ik een vreemd verhaal en omdat dit van 1 persoon kwam geloofde ik dit niet.

Na nog meer wachten en de eerste mensen die hun geld terug wilde, kregen we te horen dat ze zaten met een claim van Philips (die alleen om de naamgeving zou gaan) ze hebben de naam vrijwel direct aangepakt, maar zijn daar nu nog steeds mee bezig (zo melden ze mij per mail).

Ik heb op 30-03-2015 een claim geopend bij PayPal, deze werd gesloten omdat ik buiten de 45 dagen termijn deze claim opende. Op 24-05-2015 opende ik nog een claim, welke om dezelfde reden werd gesloten.

Ik heb meerdere malen contact gehad met de verkopers, deze melden dat ze me niet kunnen refunden om de volgende reden:

Het probleem is dat mensen die met paypal betaald hebben meestal een creditkaart gekoppeld hebben aan hun account.
Dat wil dus zeggen als we dat geld terugstorten, en ze nadien een terugbetaling aanvragen aan hun creditkaart maatschappij, we 2 maal het geld moeten betalen.
Dat is niet de bedoeling.

We kunnen er echter ook niet achterkomen of mensen een creditkaart gekoppeld hebben aan hun account of niet.

Dat is de reden dat we nu een oplossing aan het zoeken zijn hiervoor.

Dit is het laatste dat ik van ze ontvangen heb:

este,

Wij gebruiken een ander paypal account voor de terugbetalingen.
Aangezien ons origineel account gelinkt is aan indiegogo en gebruikt wordt voor chargebacks.
Dus dan is dit wel mogelijk.

We zijn deze week aan een nieuw refund process bezig, en enkele tests aan het doen bij een paar personen.
Als deze positief zijn, en we krijgen geen chargebacks meer, dan zullen we deze integraal gebruiken.

Mvg

Zambi

Ik ben nu ook lid van een facebook groep, waar meer gedupeerde lid van zijn (op dit moment 400!!) Hierop kwam een melding van (toevallig ook een Nederlander) die het zelfde scenario had als ik, Zambi gekocht, claim bij PayPal, die werd afgewezen, geen resultaat bij de verkoper. Hij heeft het product op 6 januari gekocht.
Hij heeft contact opgenomen met PayPal, en PayPal besloot ondanks dat hij later was dan de 45 dagen zijn geld toch terug te storten.

Ik heb nu veel contact gehad met PayPal, en ze willen mijn geld niet terug storten! Dit vind ik echt schandalig. Een reactie die ik krijg is dat betalingen voor 28 januari onder de 45 dagen geld terug regeling vallen, alles daarna valt onder de 180 dagen regeling. Dit was bij die andere jongen ook het geval, en hij kreeg zijn geld wel terug!
Ik heb met PayPal gebeld, en na een discussie kreeg ik het meest belachelijke te horen wat ik ooit van een support medewerkster heb gehoord: Misschien moet u nog eens terugbellen en krijgt u een collega aan de lijn waarbij u meer geluk heeft, maar ik houd me aan de procedures.

Die opmerking maakte me redelijk pissig en heb toen boos opgehangen.

Maar ik wil nu dus toch mijn geld terug (het gaat om een duopack van 100 dollar).

Zijn er mensen met tips/ideeën?

*knip* ook met de is dit niet de bedoeling

Als er vragen zijn hoor ik het graag.

Groeten,
Miicker.

Edits:
12-06-2015: Ik zie ineens als ik inlog bij PayPal en naar het actiecentrum gaat dat PayPal vandaag (zonder communicatie tot nu toe) de claim van 30-03-2015 heropend heeft.

[ Voor 3% gewijzigd door gambieter op 12-06-2015 16:23 ]

[Señor Sjon]

Ik duw hem even richting SF.

[ITsEZ]

Indiego = crowdfuncing, voor zover ik weet loop je bij crowdfunding altijd het risico dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland en je dus uiteindelijk niet geleverd krijgt. Veel mensen zien het tegenwoordig als een manier om voordeliger aan spulletjes te komen maar er zit weldegelijk een risico aan.

[owner01]

ITsEZ schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 16:09:
Indiego = crowdfuncing, voor zover ik weet loop je bij crowdfunding altijd het risico dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland en je dus uiteindelijk niet geleverd krijgt. Veel mensen zien het tegenwoordig als een manier om voordeliger aan spulletjes te komen maar er zit weldegelijk een risico aan.

En daarbij schendt dit product ook nog eens de patenten van philips dus lijkt me raar als ze dit echt ooit konden leveren

[Room42]

ITsEZ schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 16:09:
Indiego = crowdfuncing, voor zover ik weet loop je bij crowdfunding altijd het risico dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland en je dus uiteindelijk niet geleverd krijgt. Veel mensen zien het tegenwoordig als een manier om voordeliger aan spulletjes te komen maar er zit weldegelijk een risico aan.

Precies dit. Ik heb helaas ook een misinvestering gedaan via Kickstarter, maar die waarschuwen je er dan ook duidelijk voor. Daar moet je gewoon rekening mee houden.

Maar, eerlijk gezegd klinkt bovenstaande verhaal toch wel als oplichting/misleiding gezien er zelfs luiers verzonden lijken. Ik vind het jammer dat sommige mensen fouten niet toe durven te geven. Als je project mislukt maar het geld is legitiem op, dan kun je daar toch gewoon voor uitkomen? Die lui achter mijn misinvestering zijn ook gewoon met de noorderzon vertrokken. Dat geeft pas een slecht gevoel!

[gambieter]

Ik heb de topictitel aangepast, gelijk gaan roepen dat het oplichting is, is niet de bedoeling.

[miicker]

gambieter schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 16:20:
[mbr]Ik heb de topictitel aangepast, gelijk gaan roepen dat het oplichting is, is niet de bedoeling.[/]

Misschien kun je de commends lezen op het indiegogo kanaal, dan kun je daarna de titel weer terug aanpassen

Daarbij staat in het project dat ze refunden... Ik kan ook de hele e-mail conversatie lijst hier posten, dan snap je ook wel dat het gaat om oplichting.

[ Voor 19% gewijzigd door miicker op 12-06-2015 16:22 ]

[TimTimX]

miicker schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 16:21:
[...]


Misschien kun je de commends lezen op het indiegogo kanaal, dan kun je daarna de titel weer terug aanpassen

Daarbij staat in het project dat ze refunden... Ik kan ook de hele e-mail conversatie lijst hier posten, dan snap je ook wel dat het gaat om oplichting.

Die heb ik zojuist gelezen. Je weet dat een claim zoals die van Philips maanden (soms jaren) kan duren?

Ik zie geen oplichting, het kan maar zo zijn dat ze in dit stadium niets over de zaak wil/mag/kan zeggen. Logischerwijs zijn ze niet blij met refund-verzoeken als ze nog plannen hebben om te leveren.

Dat men moord en brand schreeuwt is natuurlijk geen bewijs. Sterker nog, die refunds gaan uiteindelijk in je nadeel werken. Als de toko hierdoor failliet gaat, krijg je geen product én geen geld.

[ Voor 8% gewijzigd door TimTimX op 12-06-2015 17:37 ]

[miicker]

WhiteDragon schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 17:36:
[...]

Die heb ik zojuist gelezen. Je weet dat een claim zoals die van Philips maanden (soms jaren) kan duren?

Ik zie geen oplichting, het kan maar zo zijn dat ze in dit stadium niets over de zaak wil/mag/kan zeggen. Logischerwijs zijn ze niet blij met refund-verzoeken als ze nog plannen hebben om te leveren.

Dat men moord en brand schreeuwt is natuurlijk geen bewijs. Sterker nog, die refunds gaan uiteindelijk in je nadeel werken. Als de toko hierdoor failliet gaat, krijg je geen product én geen geld.

Dat klopt inderdaad, ik heb lang gedacht dat het geen scam was, veel langer dan de meeste mensen, maar na zoveel emails met dezelfde reactie ben ik helaas de hoop verloren. Ik zou echter nog steeds liever het product krijgen dan dat ik mijn geld terug krijg, maar ik ben bang dat dit niet gaat lukken.

Daarbij gaat de Philips claim puur en alleen om de naam van het bedrijf, die hebben ze direct al veranderd.

Nog even een reden waarom het waarschijnlijk een scam is: als ze echt iedereen hadden willen informeren, dan hadden ze het bericht over de claim van Philips wel als update gezet, dan krijgt elke funder een mail, nu hebben ze de details bewerkt, lang niet iedereen ziet dat.

[henri86]

Ongeveer hetzelfde meegemaakt met Central Standard Timing. Kickstarter horloge dat maar uitgesteld bleef worden (al kwamen er wel updates met foto's). Gelukkig was m'n geduld vroeg genoeg op en kreeg ik na een mailtje (na 3/4 jaar) snel m'n geld teruggestort. 2 jaar verder en nog niemand heeft iets geleverd gekregen; ze hebben te veel productie problemen en te weinig geld nu om het op te lossen...

[miicker]

henri86 schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 18:08:
Ongeveer hetzelfde meegemaakt met Central Standard Timing. Kickstarter horloge dat maar uitgesteld bleef worden (al kwamen er wel updates met foto's). Gelukkig was m'n geduld vroeg genoeg op en kreeg ik na een mailtje (na 3/4 jaar) snel m'n geld teruggestort. 2 jaar verder en nog niemand heeft iets geleverd gekregen; ze hebben te veel productie problemen en te weinig geld nu om het op te lossen...

Dan weet je tenminste dat er iets gebeurt is, alle update foto's van zambilight zijn schijnbaar gejat van een ander project en het logo zou overal op gefotoshopt zijn, de originele foto's stonden eerst ook in de comments, toen ik dat zag wist ik wel hoe laat het was.

[miicker]

Na de hoop bijna opgegeven te hebben zag ik dus dat de claim (door PayPal) heropent is, ik heb nu mijn geld teruggekregen (op 6 euro naar door valuta wijzigingen). Ik ben in ieder geval blij dat ik dit nu kan afsluiten.

[Hyp Hyper]

miicker schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 16:21:
[...]


Misschien kun je de commends lezen op het indiegogo kanaal, dan kun je daarna de titel weer terug aanpassen

Dat veel belanghebbenden oplichting roepen, maakt het nog geen oplichting. Bijvoorbeeld incompetentie en laksheid is/zijn weer iets anders.
Daar kan een onafhankelijke partij beter over oordelen. Maar goed dat je je geld terug hebt inmiddels.

[ Voor 7% gewijzigd door Hyp Hyper op 14-06-2015 12:22 ]

[MurtnR]

miicker schreef op zondag 14 juni 2015 @ 11:01:
Na de hoop bijna opgegeven te hebben zag ik dus dat de claim (door PayPal) heropent is, ik heb nu mijn geld teruggekregen (op 6 euro naar door valuta wijzigingen). Ik ben in ieder geval blij dat ik dit nu kan afsluiten.

Mag ik vragen hoe je dit precies hebt aangepakt? Ik heb ook via paypal om een refund gevraagd, maar word continue gesloten..

[Verwijderd]

volgens mij hadden ze die claim van philips ook wel op voorhand aan kunnen zien komen...

zambilight of ambilight.... met exact dezelfde functionaliteit...
ben benieuwd of ze het tegen philips kunnen opboksen.

[miicker]

MurtnR schreef op dinsdag 14 juli 2015 @ 02:21:
[...]


Mag ik vragen hoe je dit precies hebt aangepakt? Ik heb ook via paypal om een refund gevraagd, maar word continue gesloten..

Het contact formulier invullen bij PayPal, verwijzen naar de facebook groep zodat ze weten dat er veel meer mensen zijn getroffen en zo..